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第一篇 案例方法与工商管理教学1

第1章 案例方法与工商管理案例1

1.1 案例方法的由来与应用1

1.1.1 案例方法的含义与发展1

1.1.2 工商管理案例教学的由来3

1.1.3 案例方法在工商管理教育中的地位6

1.2 工商管理案例的特点与类型7

1.2.1 综合分类案例8

1.2.2 不同教学目标的案例9

1.2.3 不同教学用途的案例11

【案例1-1】 “最赚钱的地盘”12

【案例1-2】 工作分析实务练习——为人事部经理工作进行一项工作分析13

【案例1-3】 角色扮演考绩练习16

【案例1-4】 评估你的人际知觉18

【案例1-5】 你如何作出下列五个道德决策？19

1.3 工商管理案例方法的特点与功能20

1.3.1 工商管理案例方法的特点20

1.3.2 工商管理案例方法的教学功能23

1.3.3 工商管理教育与培训的常用方法24

第2章 管理者能力素质要求与现代工商管理教育31

2.1 管理活动基本特点与管理者能力素质要求31

2.1.1 管理活动的基本特点31

2.1.2 管理者角色任务与素质要求35

2.2 工商管理教育与管理开发38

2.2.1 工商管理本科教育38

2.2.2 工商管理硕士教育41

2.2.3 工商管理在职教育和管理开发44

2.3 工商管理教育的特殊性与教学方法48

2.3.1 工商管理教育的特殊性48

2.3.2 工商管理教育开发的教学模式和方式50

2.3.3 工商管理教育中的案例教学问题55

第3章 现代学习原理与工商企业培训开发58

3.1 学习的内涵与学习原理58

3.1.1 学习的内涵与理论58

3.1.2 学习成果与学习过程60

3.1.3 学习风格与学习特点62

3.2 学习的类型与学习方式65

3.2.1 学习内容的基本类型65

3.2.2 学习方式的基本类型66

3.2.3 工商管理教育的行为模式与关注重点68

3.3 工商企业的教育培训与开发70

3.3.1 工商企业培训与开发的意义70

3.3.2 工商企业培训与开发的系统模型及其设计程序73

3.3.3 企业教育培训计划的制订和组织实施76

3.3.4 企业培训与开发成果的转化81

第二篇 案例教学85

第4章 工商管理案例教学的计划与准备85

4.1 教学目标与案例选择85

4.1.1 管理案例教学方式的内在关系和特点85

4.1.2 管理案例教学的目标88

4.1.3 教学案例的选取90

4.2 案例教学环节与计划93

4.2.1 案例教学活动的基本环节与基本原则93

4.2.2 案例教学的计划97

4.2.3 案例教学方式方法的多样性安排103

4.2.4 案例教学计划方案举例106

【案例4-1】站直，还是趴下106

4.3 案例教学的工具与条件准备112

4.3.1 案例教学展开讨论的辅助工具准备112

4.3.2 案例教学的场地设施准备114

4.3.3 案例教学的其他准备117

第5章 案例教学组织与案例讨论引导119

5.1 案例讨论课的事前准备119

5.1.1 组织案例讨论的路径选择119

5.1.2 案例学习者的动员和激励121

5.1.3 案例教学备课与预习指导123

5.2 案例讨论课的展开与引导126

5.2.1 案例讨论课的起承转合126

5.2.2 案例讨论的问题型参与者及其应对办法132

5.2.3 案例讨论课评价与案例讨论课实例135

【案例5-1】把圣诞节搬到课堂上——侨鑫—西悉尼大学MBA课堂“案例分析”实录137

5.3 案例教学组织实施的其他问题141

5.3.1 案例教学组织实施的角色和要素141

5.3.2 提高案例教学有效性的若干要点145

5.3.3 案例教学的辅助训练形式介绍146

第三篇 案例学习151

第6章 案例的个人学习与基本要求151

6.1 案例学习的基本步骤与基本技能151

6.1.1 案例学习的基本步骤152

6.1.2 案例分析的一般模式155

6.1.3 案例学习的基本技能158

【案例6-1】韦尔奇变革通用电气159

6.2 案例阅读的基本策略与常见问题162

6.2.1 案例阅读的基本策略163

6.2.2 案例阅读的常见问题165

【案例6-2】阿拉伯汽车公司的管理问题167

6.3 案例分析的基本策略与技能169

6.3.1 案例分析的基本策略169

6.3.2 案例分析的基本技能170

6.3.3 案例分析的课堂陈述174

第7章 案例的集体学习与课堂交流176

7.1 合作性学习概述176

7.1.1 合作性学习的起源与发展176

7.1.2 合作性学习的关键与要素180

7.1.3 合作性学习的作用与技能182

7.2 案例的集体学习184

7.2.1 案例学习小组的建立184

7.2.2 案例学习小组的管理187

7.3 案例学习的课堂交流188

7.3.1 课堂交流的组织实施189

7.3.2 课堂交流的个人要求190

7.3.3 课堂交流的组织要求193

7.3.4 课堂交流的注意事项194

7.4 合作性学习示范课过程实例196

7.4.1 “囚徒困境”问题探讨196

7.4.2 重复“囚徒困境”对策模拟198

【案例7-1】重复“囚徒困境”198

7.4.3 案例课堂交流200

【案例7-2】思盟集团竞合互动200

第8章 案例学习的成果总结与考核205

8.1 案例学习的成果总结与报告撰写205

8.1.1 案例学习的总结报告类型206

8.1.2 案例学习的总结报告实例210

【案例8-1】部门经理冲突210

【案例8-2】鑫源公司改组方案212

8.2 案例学习的成果考核与应试指南216

8.2.1 案例学习的成果考核与指导思想217

8.2.2 案例学习的考核形式与评分标准219

【案例8-3】维达公司内部管理问题220

8.2.3 案例学习的考前准备与应试技巧226

第四篇 案例编写229

第9章 案例写作的计划与准备229

9.1 案例写作的任务与格式229

9.1.1 案例写作的任务与类型229

9.1.2 案例写作一般标准232

9.1.3 案例编写的习惯格式234

9.2 案例编写的程序计划和写作要点236

9.2.1 案例编写的计划与要素236

9.2.2 案例写作程序与写作特征240

9.2.3 案例使用说明书写作内容244

9.3 案例编写资料的采集246

9.3.1 工商管理案例资料收集的方法246

9.3.2 工商管理案例资料收集的过程251

9.3.3 案例资料调研的原则254

第10章 案例撰写与案例编写实例255

10.1 管理案例的撰写255

10.1.1 案例素材的筛选255

10.1.2 案例写作框架的构建256

10.1.3 案例的写作257

10.1.4 案例内容的陈述259

10.1.5 案例的掩饰261

10.2 案例编写的有关问题处理261

10.2.1 编写案例的评估问题261

10.2.2 案例的质量与问题补救262

10.2.3 案例的使用准许263

10.2.4 编写案例的其他问题264

10.3 案例编写实例264

10.3.1 采访案例与案例使用说明264

【案例10-1】普华永道“白领工人运动”事件之中国攻略264

10.3.2 以新闻报道为主编写的案例270

【案例10-2】 南京冠生园：究竟死于谁手270

10.3.3 课堂讨论案例与教师教学指导276

【案例10-3】联邦快递公司的继承规划276

10.3.4 根据公开资料编辑的案例278

【案例10-4】全球传播的麦当劳文化278

10.3.5 理论和实践命题研究型案例285

【案例10-5】大江机械有限公司：“减员增效”后的困惑285

主要参考文献295

后记297