汽车及配件营销 第4版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

汽车及配件营销 第4版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 我国汽车市场1

1.1 汽车工业在国民经济中的地位与作用1

1.1.1 汽车工业在世界经济中的地位与作用1

1.1.2 汽车工业在我国国民经济中的地位与作用4

1.2 我国汽车市场的特点与发展趋势5

1.2.1 我国汽车市场的形成与发展5

1.2.2 我国汽车市场的基本特点6

1.2.3 我国汽车市场的发展趋势11

1.3 我国汽车市场的运行特征13

1.3.1 我国轿车市场的运行特征13

1.3.2 我国商用汽车市场的运行特征14

1.3.3 我国二手车市场的运行特征17

分析与思考22

课程实践22

第2章 汽车市场营销环境分析23

2.1 汽车市场营销微观环境23

2.1.1 企业的内部环境23

2.1.2 企业的外部环境24

2.2 汽车市场营销宏观环境25

2.2.1 人口环境25

2.2.2 自然环境26

2.2.3 经济环境28

2.2.4 科学技术环境31

2.2.5 政策与法律环境31

2.2.6 社会文化环境34

2.3 汽车企业适应营销环境变化的策略35

2.3.1 企业营销环境分析的方法35

2.3.2 企业应对环境变化的策略35

2.3.3 企业适应营销环境变化的措施36

分析与思考48

课程实践48

第3章 汽车市场营销战略49

3.1 汽车市场营销战略概述49

3.1.1 汽车市场营销战略含义49

3.1.2 汽车市场营销战略的作用50

3.2 汽车市场营销战略规划51

3.2.1 分析营销机会51

3.2.2 确定营销任务52

3.2.3 规划营销目标53

3.3 汽车市场营销战略的类型54

3.3.1 汽车企业发展战略54

3.3.2 汽车顾客满意度战略55

3.3.3 汽车市场营销竞争战略57

3.3.4 汽车企业业务投资战略60

3.3.5 汽车企业业务单位战略63

分析与思考64

课程实践64

第4章 汽车市场细分与目标市场选择65

4.1 汽车市场细分65

4.1.1 市场细分的概念与作用65

4.1.2 市场细分的必要条件66

4.1.3 市场细分的依据67

4.1.4 汽车市场细分的方法与步骤69

4.2 汽车目标市场策略71

4.2.1 评估细分市场71

4.2.2 选择目标市场72

4.2.3 确定营销策略73

4.3 汽车市场定位74

4.3.1 市场定位的概念74

4.3.2 市场定位的指标75

4.3.3 市场定位战略和步骤78

分析与思考82

课程实践82

第5章 汽车用户购买行为分析83

5.1 汽车用户分类及购买行为过程83

5.1.1 汽车产品的使用特点83

5.1.2 汽车用户分类84

5.1.3 用户购买行为一般过程84

5.2 汽车个人用户购买行为分析85

5.2.1 个人汽车消费市场的基本特征85

5.2.2 个人用户购买行为模式86

5.2.3 汽车个人购买行为的类型87

5.2.4 影响汽车个人购买行为的因素88

5.2.5 个人购买决策过程93

5.3 汽车产业用户购买行为分析94

5.3.1 汽车产品产业市场的特点94

5.3.2 汽车产业用户的购买行为过程95

5.3.3 影响产业用户购买行为的因素96

5.4 汽车集团组织用户购买行为分析97

5.4.1 汽车集团组织市场的基本特点97

5.4.2 汽车集团组织购买行为类型98

5.4.3 影响汽车集团组织购买行为的主要因素99

5.4.4 汽车集团组织的购买决策过程100

5.4.5 集团组织的购买方式100

分析与思考103

课程实践103

第6章 汽车市场调查与预测104

6.1 汽车市场调查104

6.1.1 汽车市场调查的作用104

6.1.2 汽车市场调查的主要内容105

6.1.3 汽车市场调查的步骤106

6.1.4 汽车市场调查的基本方法109

6.1.5 汽车市场调查的基本技术110

6.2 汽车市场预测111

6.2.1 汽车市场预测的作用111

6.2.2 汽车市场预测的分类111

6.2.3 汽车市场预测的主要内容112

6.2.4 汽车市场预测的步骤112

6.2.5 汽车市场预测的方法113

分析与思考116

课程实践116

第7章 汽车产品营销策略117

7.1 汽车产品组合策略117

7.1.1 汽车产品整体概念118

7.1.2 汽车产品组合概念119

7.1.3 汽车产品组合策略119

7.2 汽车产品品牌与商标策略121

7.2.1 品牌的概念和作用121

7.2.2 汽车品牌的意义与特征121

7.2.3 我国轿车品牌现状及认知度122

7.2.4 汽车品牌策略123

7.2.5 汽车商标策略124

7.3 汽车产品寿命周期理论与策略126

7.3.1 汽车产品寿命周期的概念126

7.3.2 我国轿车车型升级换代的类型与作用127

7.3.3 汽车产品寿命周期各阶段的营销策略129

分析与思考137

课程实践137

第8章 汽车价格营销策略138

8.1 汽车价格的构成与影响因素138

8.1.1 汽车价格的构成138

8.1.2 汽车价格的影响因素139

8.2 汽车定价的程序与方法143

8.2.1 汽车定价的程序143

8.2.2 汽车定价的方法144

8.3 汽车定价策略146

8.3.1 新产品定价策略146

8.3.2 产品组合的定价策略147

8.3.3 心理定价策略148

8.3.4 折扣定价策略149

8.3.5 地区定价策略150

8.3.6 价格调整策略150

分析与思考154

课程实践154

第9章 汽车分销渠道策略155

9.1 汽车分销渠道概述155

9.1.1 汽车分销渠道的含义155

9.1.2 汽车分销渠道的功能156

9.1.3 汽车分销渠道的类型157

9.2 分销渠道中的中间商158

9.2.1 中间商的作用158

9.2.2 总经销商（或总代理商）159

9.2.3 批发商（或地区分销商）159

9.2.4 经销商（或特许经销商）161

9.3 分销渠道的选择与组织162

9.3.1 影响分销渠道选择的因素163

9.3.2 分销渠道模式比较164

9.3.3 分销渠道策略165

9.4 分销渠道的组织与管理166

9.4.1 分销渠道的组织166

9.4.2 分销渠道的管理167

9.5 中国轿车营销模式分析168

9.5.1 中国轿车营销模式特征分析168

9.5.2 中国轿车不同营销模式的对比分析169

9.5.3 中国轿车营销模式发展趋势170

分析与思考176

课程实践176

第10章 汽车促销策略177

10.1 汽车促销策略组合177

10.1.1 促销的概念与作用177

10.1.2 促销的基本方式与特点178

10.1.3 促销的基本策略179

10.1.4 汽车促销策略组合应考虑的因素179

10.2 人员推销策略180

10.2.1 人员推销的特点180

10.2.2 人员推销的方法181

10.2.3 人员推销的策略182

10.2.4 人员推销的技巧183

10.2.5 人员推销的组织与管理183

10.3 广告促销策略185

10.3.1 广告的概念与作用185

10.3.2 广告决策185

10.3.3 广告效果评估187

10.4 公共关系促销188

10.4.1 公共关系促销的内容和职能188

10.4.2 公共关系促销的原则189

10.4.3 公共关系促销的方式190

10.4.4 公共关系促销的主要决策191

10.5 营业推广192

10.5.1 营业推广的特点192

10.5.2 营业推广的方式192

10.5.3 营业推广方案的制订与评价194

分析与思考205

课程实践205

第11章 汽车营销实务206

11.1 汽车厂商整车销售实务206

11.1.1 进货206

11.1.2 验收206

11.1.3 运输207

11.1.4 存储207

11.1.5 定价207

11.1.6 销售207

11.2 经销商整车销售实务208

11.2.1 销售人员的作用和要求210

11.2.2 销售的三条原则210

11.2.3 销售过程211

分析与思考220

课程实践220

第12章 汽车配件营销221

12.1 汽车配件分类与易损件221

12.1.1 汽车配件的分类221

12.1.2 发动机易损件223

12.1.3 底盘易损件224

12.1.4 电器、仪表易损件226

12.1.5 车身易损件226

12.2 汽车配件目录的使用227

12.2.1 配件目录的内容227

12.2.2 配件编号和规格的识别227

12.3 汽车配件的采购229

12.3.1 汽车配件进货渠道与货源鉴别229

12.3.2 汽车配件进货方式和进货量的确定230

12.4 汽车配件的仓储管理231

12.4.1 入库验收232

12.4.2 仓储保管232

12.4.3 出库233

12.5 汽车配件的销售234

12.5.1 汽车配件销售的特征234

12.5.2 汽车配件的销售方式235

12.5.3 汽车配件的门市销售236

分析与思考246

课程实践246

第13章 汽车服务策略247

13.1 服务与服务营销247

13.1.1 服务的分类与特征247

13.1.2 服务营销的组合要素249

13.1.3 服务质量管理250

13.1.4 服务的有形展示252

13.2 汽车的售后服务253

13.2.1 汽车售后服务的作用254

13.2.2 汽车售后服务的概念、内容及功能254

13.2.3 技术培训256

13.2.4 质量保修258

13.2.5 备品供应259

13.2.6 汽车售后服务的工作流程260

13.2.7 售后服务管理265

分析与思考272

课程实践272

第14章 汽车网络营销与电子商务273

14.1 汽车网络营销273

14.1.1 网络营销理论274

14.1.2 网络营销的内容277

14.1.3 网络营销系统278

14.1.4 企业网络营销站点280

14.2 汽车电子商务282

14.2.1 电子商务的层次与分类282

14.2.2 电子商务的功能283

14.2.3 汽车企业应用电子商务的优劣分析285

14.2.4 汽车企业电子商务策略286

分析与思考290

课程实践290