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第1章 人力资源管理概述1

1.1 人力资源概述2

1.1.1 人力资源的概念2

1.1.2 人力资源的特点3

1.1.3 人力资源的构成3

1.2 人力资源的结构5

1.2.1 人力资源的自然结构5

1.2.2 人力资源的社会结构7

1.2.3 人力资源的经济结构7

1.3 人力资源管理概述8

1.3.1 人力资源管理的概念9

1.3.2 人力资源管理的意义9

1.3.3 人力资源管理的目标9

1.3.4 人力资源管理的基本功能10

1.3.5 人力资源管理的内容11

1.3.6 人力资源管理的原则12

1.4 人力资源管理的演进与发展13

1.4.1 人力资源管理的演进过程13

1.4.2 传统人事管理与现代人力资源管理14

1.4.3 现代人力资源管理的战略地位15

第2章 人力资源管理战略20

2.1 人力资源管理战略概述21

2.2 宏观人力资源管理战略22

2.2.1 宏观人力资源管理的逻辑体系22

2.2.2 影响宏观人力资源开发与管理战略的主要因素22

2.2.3 宏观人力资源管理战略的内容23

2.3 微观人力资源管理战略26

2.3.1 微观人力资源管理战略的逻辑体系26

2.3.2 影响微观人力资源战略的因素27

2.3.3 微观人力资源战略的分类28

2.3.4 微观人力资源战略与企业经营战略的整合29

2.3.5 微观人力资源管理的基本原理32

第3章 人力资源生产37

3.1 人口生产38

3.1.1 人口与人力资源的关系38

3.1.2 人口再生产39

3.2 人力资源的形成41

3.2.1 形成的条件41

3.2.2 时间与人力资源的形成42

3.2.3 消费与人力资源的形成43

3.2.4 教育与人力资源的形成45

3.3 人力资源投资46

3.3.1 人力资源投资的含义46

3.3.2 人力资源与人力资本的关系46

3.3.3 投资的对象——人力资源47

3.3.4 人力资源投资对国民经济的作用47

3.3.5 人力资源投资项目的类型48

3.3.6 人力投资的收益49

第4章 人力资源配置53

4.1 人力资源流动54

4.1.1 人力资源流动的含义54

4.1.2 人力资源流动的原因54

4.1.3 人力资源流动的特征55

4.2 人力资源就业56

4.2.1 就业的含义56

4.2.2 失业的含义56

4.2.3 失业的类型56

4.2.4 就业原则58

4.3 人力资源供求59

4.3.1 人力资源供给59

4.3.2 人力资源需求61

4.4 人力资源配置概述63

4.4.1 人力资源配置的含义63

4.4.2 人力资源配置的层次与状态64

4.4.3 人力资源配置的原则64

4.4.4 人力资源配置的模式66

第5章 人力资源养护69

5.1 人力资源的自然养护70

5.1.1 人力资源自然养护的范畴70

5.1.2 劳动保护的任务71

5.1.3 职业安全与健康的影响因素71

5.1.4 工作压力的克服74

5.2 人力资源的社会养护75

5.2.1 人力资源社会养护的范畴75

5.2.2 人身权利保障75

5.2.3 劳动者权利及其保障76

5.2.4 劳动者权利保障组织——工会77

5.2.5 社会环境养护78

5.2.6 工作生活质量79

5.3 人力资源社会保障81

5.3.1 社会保障的范畴81

5.3.2 医疗保险81

5.3.3 失业保险82

5.3.4 养老保险83

5.3.5 工伤保险85

第6章 人力资源规划87

6.1 人力资源规划概述88

6.1.1 人力资源规划的定义88

6.1.2 人力资源规划的内容89

6.1.3 人力资源规划的制定原则90

6.1.4 人力资源规划的作用与意义90

6.2 人力资源规划的程序91

6.3 人力资源的需求预测93

6.3.1 人力资源的需求分析93

6.3.2 影响人力资源需求的因素94

6.3.3 人力资源需求预测的方法94

6.4 人力资源规划的供给预测97

6.4.1 人力资源供给的分析97

6.4.2 人力资源供给预测的方法98

6.4.3 人力资源供需平衡102

6.5 人力资源规划的编制104

6.5.1 人力资源规划的影响因素104

6.5.2 人力资源规划的编制104

6.6 人力资源规划的实施与控制106

6.6.1 人力资源规划的实施106

6.6.2 人力资源规划实施的控制107

第7章 工作分析110

7.1 工作分析概述111

7.1.1 工作分析的基本术语111

7.1.2 工作分析的定义112

7.1.3 工作分析的目的113

7.1.4 工作分析的内容与作用113

7.2 工作分析的过程116

7.3 工作分析的方法117

7.3.1 资料分析法118

7.3.2 问卷调查法118

7.3.3 面谈法120

7.3.4 实地观察法121

7.3.5 参与法122

7.3.6 关键事件记录法122

7.3.7 实验法122

7.3.8 工作日记法123

7.4 编写工作说明书124

7.4.1 工作说明书概述124

7.4.2 工作说明书的编写125

7.4.3 工作说明书范例127

7.5 工作设计130

7.5.1 工作设计概述130

7.5.2 工作设计的步骤及方法131

第8章 员工招聘与测评135

8.1 员工招聘概述136

8.1.1 招聘的概念136

8.1.2 招聘的原因137

8.1.3 招聘的意义137

8.1.4 招聘的原则138

8.2 员工招聘的程序138

8.2.1 员工招聘的程序138

8.2.2 招募的程序139

8.2.3 招募的渠道与方法140

8.3 简历筛选144

8.3.1 筛选个人简历144

8.3.2 跟踪应聘者的信息144

8.3.3 简历筛选的方法145

8.4 面试145

8.4.1 面试的概念与分类145

8.4.2 面试的有效性148

8.5 人员测评150

8.5.1 人员测评概述150

8.5.2 人力资源测评的方法151

8.6 人员录用157

8.6.1 背景调查157

8.6.2 体检158

8.6.3 订立聘用合同159

8.7 招聘评估160

8.7.1 招聘结果的成效评估160

8.7.2 招聘方法的成效评估161

8.7.3 撰写招聘小结163

第9章 员工培训164

9.1 员工培训概述165

9.1.1 员工培训的定义165

9.1.2 员工培训的作用165

9.1.3 员工培训的原则166

9.1.4 员工培训的内容167

9.2 员工培训方法的选择168

9.2.1 培训的分类168

9.2.2 培训的方法169

9.3 企业员工培训系统175

9.3.1 企业员工培训系统的概念175

9.3.2 培训需要的确定175

9.3.3 培训目标的确定176

9.3.4 培训计划的制订177

9.3.5 培训活动的执行178

9.3.6 培训总结评估179

9.4 新员工导入培训182

9.4.1 新员工导入培训的意义182

9.4.2 新员工导入培训的内容183

9.5 员工职业生涯管理184

9.5.1 职业生涯概述184

9.5.2 影响职业生涯的因素190

9.5.3 职业生涯的五个关键点191

9.5.4 职业生涯规划的操作步骤192

9.5.5 职业生涯管理199

9.5.6 职业发展管理应注意的问题200

第10章 绩效考评203

10.1 绩效管理概述204

10.1.1 绩效与绩效管理的概念204

10.1.2 绩效管理205

10.1.3 绩效管理与绩效考评的关系209

10.2 绩效考核的内容与程序209

10.2.1 绩效考核的内容及指标体系209

10.2.2 绩效考核的程序211

10.3 绩效考核的方法214

10.3.1 常用的绩效考核方法214

10.3.2 目标管理与关键绩效指标219

10.3.3 360度绩效考评221

10.3.4 平衡计分卡224

10.4 绩效考核的实施225

10.4.1 绩效考核的执行者225

10.4.2 绩效考核的周期226

10.4.3 绩效考核的信度和效度227

10.4.4 绩效考核面谈227

10.4.5 绩效考核中常见的心理弊病229

10.4.6 员工绩效的改善230

10.5 全面绩效管理233

10.5.1 全面绩效的发展233

10.5.2 全面绩效管理的程序234

10.5.3 全面绩效管理体系的建立234

第11章 员工激励与薪酬管理239

11.1 激励理论概述与实践240

11.1.1 激励的基本概念240

11.1.2 激励的理论基础241

11.2 薪酬管理概述242

11.2.1 薪酬的含义与构成242

11.2.2 薪酬水平的影响因素243

11.2.3 薪酬管理244

11.3 职位薪酬体系245

11.3.1 职位评价方法245

11.3.2 职位薪酬体系的设计250

11.4 技能薪酬体系与能力薪酬体系251

11.4.1 技能薪酬体系设计251

11.4.2 能力薪酬体系设计251

11.5 可变薪酬252

11.5.1 个人激励薪酬252

11.5.2 团队激励薪酬254

11.5.3 企业激励薪酬255

11.6 员工福利制度设计256

11.6.1 福利制度的建立256

11.6.2 福利制度设计的影响因素256

11.6.3 员工福利范围257

11.6.4 福利制度的设计过程257

第12章 劳动关系管理261

12.1 劳动关系262

12.1.1 劳动关系概述262

12.1.2 劳动关系的处理原则263

12.1.3 改善劳动关系的意义264

12.2 劳动合同管理264

12.2.1 劳动合同的含义264

12.2.2 劳动合同的内容266

12.2.3 劳动合同的管理267

12.2.4 集体合同269

12.3 劳动争议与处理269

12.3.1 劳动争议概述270

12.3.2 劳动争议的处理原则271

12.3.3 劳动争议的处理程序272

第13章 人力资源管理诊断与风险管理275

13.1 人力资源管理诊断276

13.1.1 人力资源管理诊断概述276

13.1.2 人力资源管理诊断的内容277

13.1.3 人力资源管理诊断的程序279

13.2 人力资源风险管理的过程280

13.2.1 人力资源风险与风险管理的定义280

13.2.2 人力资源风险的类型280

13.2.3 人力资源风险管理的一般过程282

13.3 人力资源风险识别与评估283

13.3.1 人力资源风险识别的思路283

13.3.2 人力资源风险评估284

13.4 人力资源风险管理的措施与策略289

13.4.1 人力资源风险管理的措施289

13.4.2 人力资源风险管理的策略290

13.4.3 人力资源管理风险决策矩阵291

第14章 人力资源管理的新趋势294

14.1 全球化社会对人力资源管理的要求295

14.1.1 经济全球化给人力资源管理带来的挑战295

14.1.2 全球人力资源管理及其影响因素296

14.1.3 全球人力资源配置298

14.2 老龄化社会对人力资源管理的要求300

14.2.1 老龄化社会及其表现300

14.2.2 老龄化社会对人力资源管理的挑战及应对措施300

14.3 E化社会对人力资源管理的要求302

14.3.1 E化社会302

14.3.2 e-HR概述302

14.4 环境复杂化和突变的速动态性社会对人力资源管理的要求305

14.4.1 扁平化的人力资源管理305

14.4.2 柔性化的人力资源管理306

参考文献310