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绪论　社会性别与女性沟通1

第一节　我是女生——生理性别与社会性别2

第二节　温柔还是强硬？——女性沟通5

第一章　沟通基本理论概述10

第一节　沟通并非是“一个说一个听”——沟通概述10

第二节　沟通比你想象的要复杂——沟通的构成要素与过程25

第三节　沟通并非都是有效的——有效沟通36

第二章　沟通意识41

第一节 “我有责任”——沟通的责任意识41

第二节　沟通不是侃大山——沟通的交流意识52

第三章　沟通的心理背景（一）——自我意识73

第一节 “我是谁？”——自我意识73

第二节 内心独白——自我意识与沟通81

第三节 “我很丑，可是我很温柔”——建立健全的自我意识92

第四章　沟通的心理背景（二）——社会认知105

第一节 “他（她）是谁？”——社会认知与沟通105

第二节　古代的“疑人偷斧”与现代的“见光死”——影响沟通的若干社会认知心理效应125

第五章　沟通能力（一）——语言135

第一节　能说会道——有效沟通的语言要求135

第二节　说到点上更重要——沟通的语言技巧150

第六章　沟通能力（二）——非语言符号的编码与解读171

第一节　能说会道不一定是沟通高手——非语言符号概述171

第二节　会说话的眼睛与手——表情与手势178

第三节　距离不仅产生美——体态、外貌与环境布置187

第七章　沟通能力（三）——倾听204

第一节 “你在听吗？”——倾听204

第二节　听什么和怎么听——倾听类型213

第三节　这样听效果更好——倾听技术226

第八章　女性的家庭沟通238

第一节　我是妻子——夫妻沟通238

第二节　我是儿媳妇（婆婆）——婆媳沟通256

第三节　我是母亲——亲子沟通267

第九章　女性的职场沟通283

第一节　我是职业女性——女性职场沟通概述283

第二节　理性、专业、干练——女性职场工作事务沟通287

第三节　只要分享就有成长的机会——女性职场成长沟通296

第四节　锦上添花——女性职场情感沟通299

参考文献312

后记314