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管理心理学人才篇:企业的真正主人不要为盛名所累，才干才是惟一标准3

量才适用才能物有所值9

宁要不时顶撞，不要唯唯诺诺13

管理的艺术就是会用人16

别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛21

夺取优秀人才25

拉开人才档次，有优秀的人才才有优秀的企业27

领导要有长远眼光31

激励决不拖延34

先踢他一脚，再同他一起上路37

员工是企业的“衣食父母”40

人才就是企业的财神爷45

让员工为自己的工作自豪48

让员工积极主动地工作51

危机时刺激员工需要技巧53

痛并快乐着56

适当保持透明度，可拉近彼此间的距离61

面对不满，有容乃大63

最有效的工具是团队章程65

管理心理学服务篇:企业生存的粮食打好服务这张牌71

要一流的设施，更要一流的微笑74

千万别把“上帝”瞧扁了79

顾客就像是情人，需要时时放在心上86

鱼儿离不开水，产品离不开大众89

学会“借力打力”，方能达到至高境界94

真诚对待消费者96

将危机消灭在萌芽状态99

密切关注市场，随时变化自我102

服务第一，营销第二104

诚信无价107

将企业战略推到顾客面前，让其监督110

倾听是一门艺术115

找准突破口，做好营销广告119

管理心理学改革篇:企业发展的动力竞争时刻存在，管理不容大意125

不但要敢于冒险，而且要善于回避风险130

当留则留，当弃则弃135

仿效也要有水平139

创新是推动企业进步的重要力量142

以新的眼光来调整经营策略146

降价是占领市场的一大杀手锏149

销售追求“名人效应”153

降低成本，杜绝浪费155

改革需要果断的“无情杀手”158

弃旧换新是企业起死回生的法宝162

告别文山会海，开展有效工作166

速度是竞争中不可或缺的因素170

生存，然后壮大173

有效的撤退是理智的进步179

通过收购兼并，力求做大做强181

管理心理学决策篇:企业成长的关键尊重理论、创新和时间189

充分发掘潜力，寻找致富之路191

要善于抓住成功的突破点194

研究经济有助于决策198

良机绝不能轻易错过199

投其所好，各取所需203

正确的决策只在一念之间，不要失去后才后悔207

要有与众不同的理想信念209

民主平等想办法，心平气和做生意212

以纯正之心管理企业215

充分合理地利用各种资源，须知凡物必有用217

独树一帜，巧配资源219

转变旧观念，探索新途径222

因地制宜，创造市场226

用事实说话228

培训是企业战略中不可忽视的部分231

正确的决策来自集体的智慧235

参考书目239