图书介绍

公关与秘书礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张丽娟，肖红艳主编；赵红菊，于庆华，李岩松，刘素梅，包秀华副主编著
出版社：北京交通大学出版社
ISBN：9787512107274
出版时间：2011
标注页数：248页
文件大小：15MB
文件页数：258页
主题词：公共关系学－礼仪－高等职业教育－教材；秘书－礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

第1章公关与秘书礼仪概述1

学习任务1

1.1礼仪的认知2

1.2公关礼仪的认知11

1.3秘书礼仪的认知18

本章小结23

关键概念24

课后思考与练习24

【案例分析】24

【实训应用】25

第2章公关与秘书人员的个人形象礼仪27

学习任务27

2.1公关与秘书人员的仪容礼仪28

2.2公关与秘书人员的仪表礼仪32

2.3公关与秘书人员的仪态礼仪45

本章小结60

关键概念60

课后思考与练习60

【案例分析】61

【实训应用】61

第3章接待应酬礼仪63

学习任务63

3.1见面礼仪64

3.2称呼礼仪72

3.3拜访与接待礼仪77

3.4馈赠礼仪94

3.5宴请礼仪103

本章小结115

关键概念115

课后思考与练习115

【案例分析】117

【实训应用】117

第4章办公室礼仪118

学习任务118

4.1办公室礼仪综述119

4.2办公室礼仪工作规范120

4.3异常情况下的礼仪处理131

本章小结138

关键概念138

课后思考与练习138

【案例分析】139

【实训应用】140

第5章会务工作礼仪141

学习任务141

5.1会务工作礼仪综述142

5.2一般会议礼仪145

5.3专题会议礼仪148

本章小结161

关键概念161

课后思考与练习161

【案例分析】162

【实训应用】163

第6章联络礼仪164

学习任务164

6.1电话礼仪165

6.2传真礼仪172

6.3网络礼仪174

6.4文书礼仪179

本章小结183

关键概念183

课后思考与练习183

【案例分析】184

【实训应用】184

第7章商务活动礼仪186

学习任务186

7.1商务活动礼仪综述187

7.2大型商务活动礼仪189

本章小结212

关键概念212

课后思考与练习212

【案例分析】213

【实训应用】213

第8章公关与秘书涉外商务礼仪215

学习任务215

8.1涉外商务一般礼仪216

8.2涉外商务迎送礼仪224

8.3涉外商务会见与会谈礼仪227

8.4国外习俗与禁忌230

本章小结241

关键概念241

课后思考与练习241

【案例分析】242

【实训应用】242

附录A相关知识244

A.1花卉语244

A.2世界名城代称245

A.3国际通行手势语245

参考文献247