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初次见面留下好印象1

第一章1

◎ 技能点1：如何注意初次见面时的仪表2

◎ 技能点2：如何注意初次见面时的仪态6

◎ 技能点3：如何营造良好的会面气氛9

◎ 技能点4：如何做好初次会见前的资料12

准备12

◎ 技能点5：如何注意与下属谈话时的举止行为15

◎ 技能点6：如何巧妙运用眼睛表达感情18

◎ 技能点7：如何注意自己谈话的声音21

◎ 技能点8：如何保持与下属的距离24

魅力27

◎ 技能点9：如何用认真倾听来显示个人27

◎ 技能点10：如何应对下属的不适当举动30

◎ 技能点11：如何在临别时给下属留下33

良好印象33

◎ 技能点12：如何注意和异性下属的初次会面36

第二章39

积极了解下属39

◎ 技能点1：如何打消下属的戒备心理40

◎ 技能点2：如何主动了解下属的个人信息44

◎ 技能点3：如何表达对下属的尊重47

◎ 技能点4：如何了解、处理下属的合理需求50

◎ 技能点5：如何在下属犯错时表达出大度53

◎ 技能点6：如何对待不同信仰、风俗的下属55

◎ 技能点7：如何了解、对待下属的不满58

◎ 技能点8：如何避免关心下属的误区61

第三章65

善于表辞达意65

◎ 技能点1：如何为演讲和开会做准备66

◎ 技能点2：如何在演讲、开会的开始吸引下属注意力70

◎ 技能点3：如何在演讲、开会的过程中维持下属注意力73

◎ 技能点4：如何在演讲、开会时运用肢体语言76

◎ 技能点5：如何利用手边的工具80

◎ 技能点6：如何在演讲、开会时用声音表达意图83

◎ 技能点7：如何掌握发问技巧87

◎ 技能点8：如何根据下属的反应调整讲话内容和形式90

◎ 技能点9：如何结束演讲、开会93

第四章96

◎ 技能点10：如何做好长篇大论96

鼓励下属奋进99

◎ 技能点1：如何让下属有一个共同的奋斗目标100

◎ 技能点2：如何激发下属的主人翁精神103

◎ 技能点3：如何利用有影响的人物来鼓励下属106

◎ 技能点4：如何以自己的实际行动昭示109

下属109

◎ 技能点5：如何给下属提供相对自由的113

空间113

下属117

◎ 技能点6：如何通过培养成就感来鼓励117

◎ 技能点7：如何注意公正的效力121

◎ 技能点8：如何鼓励低薪下属124

第五章127

引导下属的工作127

◎ 技能点1：如何应对下属的质疑128

◎ 技能点2：如何因势利导说服下属131

◎ 技能点3：如何激发下属的创造力134

◎ 技能点4：如何通过表扬引导下属的行为137

◎ 技能点5：如何利用利益引导下属141

◎ 技能点6：如何利用许诺激励引导下属144

◎ 技能点7：如何利用反面激励引导下属147

◎ 技能点8：如何运用批评说服下属150

第六章155

倾听下属的意见155

◎ 技能点1：如何调整倾听下属意见时的156

心态156

◎ 技能点2：如何让下属看到自己在注意160

倾听160

◎ 技能点3：如何克服倾听中的障碍163

◎ 技能点4：如何在听取意见时提出问题166

◎ 技能点5：如何倾听下属的赞许169

◎ 技能点6：如何在得到意见以后尽快做出回应172

坐正领导的位置175

第七章175

◎ 技能点1：如何在争论时履行好领导的176

职责176

◎ 技能点2：如何在确认决策正确时处理179

反对意见179

◎ 技能点3：如何在必要时立刻决策182

◎ 技能点4：如何在独断决策以后处理185

下属的感情185

◎ 技能点5：如何在决策被证明正确后及时总结乘胜追击188

◎ 技能点6：如何在决策失误以后作出表态191

◎ 技能点7：如何面对下属的加薪谈判194

与问题下属的沟通199

第八章199

◎ 技能点1：如何对待“懒惰成性”的200

下属200

◎ 技能点2：如何对待溜须拍马的下属203

◎ 技能点3：如何对待“过分害羞”的207

下属207

◎ 技能点4：如何对待爱出风头的下属211

◎ 技能点5：如何对待自私自利的下属214

◎ 技能点6：如何对待经验不足的新下属217

◎ 技能点7：如何对待倚老卖老的老下属220

◎ 技能点8：如何对待爱抱怨的下属223

◎ 技能点9：如何对待恃才傲物的下属226

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