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第一章 秘书学1

第一节 秘书学的产生1

一、秘书学发展的状况1

二、秘书学产生的原因5

第二节 秘书学的研究对象和性质特点7

一、秘书学的研究对象7

二、秘书学的性质特点9

第三节 秘书学的研究方法和研究意义11

一、秘书学的研究方法11

二、秘书学的研究意义14

第二章 秘书机构16

第一节 秘书机构的涵义和性质16

一、秘书机构的涵义16

二、秘书机构的性质和功能17

第二节 秘书机构的基本职能和主要工作20

一、秘书机构的基本职能20

二、秘书机构的主要工作26

三、秘书机构的领导关系30

第三节 秘书机构的设置31

一、秘书机构的结构模式31

二、秘书机构的设置现状33

三、秘书机构的设置原则40

第四节 秘书机构设置的历史44

一、我国秘书机构的沿革44

二、西方主要秘书机构简介52

第三章 秘书人员57

第一节 秘书的涵义和发展趋势57

一、国外关于秘书的定义57

二、我国关于秘书的定义60

三、秘书的发展趋势74

第二节 秘书的分类77

一、我国秘书的分类78

二、国外秘书的分类90

第三节 秘书的职业道德与素养要求93

一、秘书的职业道德93

二、秘书的知识体系99

三、秘书的能力结构104

四、秘书的心理素质111

第四节 秘书的人际关系和管理122

一、秘书的人际关系122

二、秘书的管理128

第四章 秘书工作134

第一节 概述134

一、秘书工作的特性和作用134

二、秘书工作的指导思想和原则137

三、我国秘书工作的沿革139

第二节 公文撰拟与处理工作152

一、公文概述152

二、公文的撰拟160

三、公文的处理164

第三节 会务工作172

一、会议概述172

二、会务工作的内容176

第四节 调研工作184

一、调查研究的含义184

二、秘书调研的意义和内容184

三、秘书调研的程序186

四、秘书调研的原则195

第五节 保密工作196

一、保密工作的方针和原则197

二、保密工作的范围和内容201

三、现代保密方法205

第六节 信息工作216

一、信息和信息工作概述216

二、秘书信息工作的程序和管理221

第七节 协调工作230

一、协调工作概述230

二、协调工作的内容和方法232

三、协调工作的程序和原则237

第八节 信访工作240

一、信访活动概述240

二、秘书信访工作的任务和作用243

三、秘书信访工作的程序和方法245

四、秘书信访工作的原则和制度249

第九节 事务工作252

一、接待工作252

二、值班工作260

三、电话事务264

四、机关事务管理工作267

第十节 办公自动化工作275

一、概述275

二、办公自动化的功能279

三、办公自动化的设备283

四、办公自动化系统的类型和组织方法289

参考书目294

后记295