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目录1

第一章　纽约的蓬兴——危难时候的合作力量　1

第二章　合作的力量——从我到我们　19

第三章　现在，谁是老板？——从总经理到保洁员　37

第四章　家族企业——一切始于瑟德和埃尔　51

第五章　员工是第一位的——从第一线到底线　71

第六章　使顾客变成合作伙伴——共同创造价值　101

第七章　做个好邻居　127

第八章　集思广益，才能由一生十——合作第一，竞赛第二　143

第九章　超越投票箱——公民团结一致比投票更起作用　161

第十章　企业主能得到什么？——带来收益，增加内涵　177

结语：另外12条建议——个人成功的秘诀　186