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第一章 营销的真髓1

学会营销，你将所向披靡3

人心——营销的本质5

创业者市村清先生背后的故事9

理光的首次亏损12

理光奇迹复兴的原动力15

追赶并超越东京支店18

发展销售能力强的代理店以强化战斗力21

“以营销立业的理光”的诞生24

营销能力的强化与新产品的开发成就了理光的复兴27

市村先生的鼓励让我干劲十足30

数据体现营销真髓33

读懂营销数据35

营销数据直接关系到企业的生死存亡37

错误认识导致理光出现经营危机39

错误判断导致进军新市场失败42

对商品消费市场的构成要做到心中有数44

新产品的开发得益于对营销的敏锐洞察47

领导人员要具备高水平、多角度的洞察力50

你有变不可能为可能的信念吗52

顾客满意是我之喜55

骄傲自大导致我和领导之间产生矛盾57

反抗意识高涨的原因60

解职的原因在我心里63

员工要牢记自己是组织的一员66

要时刻不忘磨砺心志68

遭受挫折时，有人支持你吗71

第二章 销售之魔的必胜营销术73

服务的第一步是严格守时75

做任何工作都要向最优秀的人看齐79

每天五十家，一年内不停地走访83

在电话沟通中以“Yes，But”的方式取悦对方86

根据购买意向将顾客分类，并在访问频次上区别对待90

树立“营销就是人际关系”的理念93

注意对方说的每一句话96

走访的同时还要思考98

把握好组织架构，自上而下地进攻100

“在上则始于上，在下则始于下”的进攻策略102

与其劝人购买，不如劝人使用104

切莫“赢了说理、输了生意”106

恭维竞争对手109

创造下次访问的机会112

领导亲临一线，鼓舞部下士气115

掌握全课情况后再汇报117

要培养“先行马”120

两成的落后员工是成败的关键122

要鼓励占全体员工两成的落后员工125

让部下克服缺点127

练就“眼力”130

让部下将着眼点瞄准以后，不要紧盯当前目标132

看透隐藏在数字背后的含义135

解决部下的求助137

招待的秘诀139

在招待费的使用方法上动脑筋142

“田中军团”是这样打造出来的144

第三章 销售之魔拯救长期亏损的三爱147

告别过去149

埋头学习，用心领会151

从“银座的厕所里”获得新生的三爱153

在现场调查中找出问题点155

亏损中毅然做出决断158

知错就改，果断引进TQC体系160

改善“只要便宜就能卖出去”的企业体制162

消除委托销售方式的缺陷164

缩短交货期169

报答市村先生的恩情172

卸任174

第四章 销售之魔训示三十四讲177

保持能带头冲锋陷阵的充足精力179

领导人员必须是性格开朗的人181

领导人员不应是“检察官”而应是“律师”183

培养相关负责人的经营者意识和感觉185

要谦虚正直188

要对前辈优礼相待190

要有否定现状的眼力193

要抛弃“工薪族”的脾气195

不得以权限移交为托词逃避责任198

下定决心200

相关负责人须努力践行的目标203

真正做到率先垂范205

要了解部下207

领导人员不可有丝毫懈怠209

要随时随地学习211

培养销售员的秘诀213

为销售员制定目标216

制订营销计划219

要培养销售员的现状分析能力221

指导部下掌握一种能让客户接受的商品说明方法223

提高对营销数据的分析判断能力225

支援活动的基本做法227

管理部下须采取的态度229

将命令和激励有机结合起来231

培养部下自我管理能力的基本要点233

销售员培训的基本要点235

提高部下处理行政事务的实际工作能力237

“顾客管理”——信息收集和管理的基本要点239

理解“利润观念”的真正含义242

要思维灵活，培养多角度考虑问题的能力245

要了解说明和说服的区别248

对部下的评价不要夹杂私情251

要有针对性，并提出未来蓝图253

要知道“赚钱是有限的，受益是无限的”255

译者的话259