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第1章 粉丝特质：真假有别1

1.1 你拥有的可能是假粉丝2

1.2 掌握粉丝心理将其转换为真粉丝3

反叛者心理4

逃离者心理4

创世者心理4

表演者心理5

鉴赏者心理5

迷恋者心理5

实用者心理6

回忆者心理6

第2章 粉丝群体激励与运营7

2.1 粉丝也需要激励8

匹配法则8

变化法则11

及时法则12

公开法则13

足额法则14

2.2 粉丝群体运营之道14

对“花瓣”的误解15

启示17

2.3 对粉丝生产力的低估18

2天，400人，2万票19

有人，还得有资源21

运作粉丝团的三大法宝22

启示24

2.4 看Amanda Palmer与粉丝的疯狂互动25

2.5 粉丝营销：从吸引到忠诚27

用好的内容留住粉丝28

通过活动黏住粉丝30

第3章 造粉33

3.1 造就粉丝的18个重要环节34

洞察35

借势37

聚核41

结构42

出击45

试探46

抢位46

组织49

打磨50

震荡50

辐射51

爆发52

蓄能53

饥饿55

快销56

增值56

客服57

节庆57

3.2 收编伪粉丝：引领边缘消费流行58

伪粉丝的边缘人思维59

里应外合收编伪粉丝60

消费者推力62

3.3 如何让粉丝飞到你的“碗”里来65

做好定位66

免费营销67

好玩有趣69

广撒网，多点布局70

地推模式70

第4章 造粉实战73

4.1 如何通过公众平台聚集粉丝74

微博：三种制胜法宝聚粉丝74

微信：洞悉渠道是成功的基石75

多平台的数据共享76

视频网站：视频自媒体潜力巨大，前景看好78

人人网：关键词“学生”80

豆瓣：“文艺范儿”80

4.2 用新鲜内容抓住粉丝81

数码资讯类案例81

时事点评类案例82

美容护肤类案例83

医学养生类案例85

4.3 案例呈现：百年哈雷是如何让几代人都成为粉丝的87

忠粉特质的最初养成88

“自由”的灌入与强化90

依靠HOG度过“更年期”91

第5章 粉丝营销案例深度分析93

5.1 2万粉丝，如何月入30万94

月入30万，不是梦95

微博营销的关键点97

微博活动策划的几点技巧98

微博运营中的几个细节100

5.2 30个自组织同时发动：让粉丝营销没有疲劳期100

大品牌自危100

“社会化营销＋粉丝营销”的挑战102

玩着完成一次海选104

自组织成为新推广的背后力量108

5.3 门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50％110

不仅反向，还要闭环：让消费者从线下来，到线下去111

回归零售本质：消费者数据的采集、分类和应用112

不是O2O有多神奇，而是过去的门店管理太差113

什么样的企业适合做反向O2O116

5.4 一个“首席粉丝官”面临的挑战117

老板穿上了“首席粉丝官”的马甲117

细节“极致论”118

小众，再小众121

围绕小众人群的营销模式122

新常态下“首席粉丝官”的挑战124

5.5 解密立白《我是歌手》娱乐营销大戏126

寻找一个原点翘起地球126

娱乐营销怎么玩128

娱乐营销标配：一套与之配合的整合打法131

5.6 一场粉丝调动战134

第一次调动：品类遇上了话题135

第二次调动：意见领袖要动起来137

第三次调动：网络众筹来帮忙139

第四次调动：打进社群，让事件代言141

启示142

5.7 酣客公社王为：不是我想颠覆传统商业的143

粉丝聚合144

社群商业化前奏146

5.8 小众营销：不要死在奔向大众的路上147

体验被快速迭代147

多少人的若干，只为明天的引爆149

伪粉丝营销让“做大梦想”成“做大幻想”150

5.9 粉丝迷恋周期：“小苹果”的风刮走了151

锤子降价：急剧缩水的产品生命周期来了152

粉丝迷恋周期：3个月而已153

苹果也曾付出的代价154

5.10 偶像与粉丝之间的“第三者”156

搭乘品牌的顺风车157

深度分享，此明星非彼明星158

他山之石，第三者品牌的温床160

华硕东施效颦161

失控按钮，点燃消费者激情162

5.11 炸弹二锅头：复制小米粉丝营销163

寻找炸弹人，招募粉丝165

引爆活动现场168

5.12 72变：不一样的粉丝硬件平台169

粉丝平台170

柔性化定制170

“众”模式171

点评173

5.13 悟空理财：移动金融粉丝经济新样本173

粉丝经济，体验至上175

专业团队，空粉认同177

结语178

5.14 如何征服专业粉丝179

想要抓住“菜鸟”得先抓住“大神”179

如何吸引大神的注意181

其实是互联网自行车183