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第1章走近微信公众号7

1.1认识微营销7

1.1.1移动营销时代到来7

1.1.2微营销的强大威力10

1.1.3【案例】“罗辑思维”改变自媒体12

1.2认识公众号17

1.2.1公众号的3种分类18

1.2.2开通公众号做什么22

1.2.3【案例】小米玩转公众号客服24

第2章 注册微信公众号27

2.1资料的准备27

2.1.1个人需要准备的证件27

2.1.2企业需要准备的材料29

2.2开通公众号31

2.2.1第一步：登录微信官方网站32

2.2.2第二步：填写资料查看协议33

2.2.3第三步：解决注册邮箱限制35

2.2.4第四步：接收邮件确认激活39

2.2.5第五步：选择类型上传执照40

2.2.6第六步：填写信息完成注册44

第3章公众号基本设置53

3.1设置公众号53

3.1.1第一步：选择头像53

3.1.2第二步：生成二维码55

3.1.3第三步：选择头像56

3.1.4第四步：选择微信号58

3.1.5第五步：填写介绍59

3.1.6第六步：设置所在地址60

3.2其他设置61

3.2.1设置一：确认主体61

3.2.2设置二：修改邮箱63

3.2.3设置三：隐私设置64

3.2.4设置四：添加水印65

3.2.5设置五：开通JS端66

3.3认证公众号67

3.3.1认证的作用及优势67

3.3.2认证的限制和要求69

3.3.3第一步：选择验证方式71

3.3.4第二步：填写申请公函71

3.3.5第三步：填写资质认证72

3.3.6第四步：确认名称信息74

3.3.7第五步：填写收款发票76

3.3.8第六步：选择支付方式78

3.3.9拓展：重新认证账号80

第4章实用功能的学习82

4.1管理类功能82

4.1.1功能一：管理群发素材82

4.1.2功能二：添加视频消息88

4.1.3功能三：链接外部网站91

4.1.4功能四：员工安全中心92

4.2开发者中心98

4.2.1平台外接优势98

4.2.2第一步：设置对接口99

4.2.3第二步：授权第三方103

4.3管理类功能105

4.3.1后台开发：小猪CMS105

4.3.2素材编辑：秀米网107

4.3.3平台管理：有赞商城108

第5章 消息素材的编辑111

5.1使用编辑器111

5.1.1第一步：注册登录秀米网111

5.1.2第二步：选择模板调背景113

5.1.3第三步：编辑文字插图片115

5.1.4第四步：简单H5海报制作118

5.1.5第五步：导入素材并群发121

5.2写文章的技巧123

5.2.1技巧一：标题瞩目吸眼球123

5.2.2技巧二：内容简要诚意足125

5.2.3技巧三：结尾推广不能少127

5.3图片PS技巧130

5.3.1技巧一：用魔法棒抠图片130

5.3.2技巧二：修整边缘调亮度131

5.3.3技巧三：插入箭头和边框133

5.3.4技巧四：设置文字Logo134

5.3.5技巧五：添加水印防盗图136

5.4群发须注意137

5.4.1注意一：群发范围要选择137

5.4.2注意二：文章抬头指关注138

5.4.3注意三：尾部投放二维码138

第6章学习公众号运营141

6.1消息界面设置141

6.1.1第一步：设置自定义菜单141

6.1.2第二步：设置关注自动回复142

6.1.3第三步：关键词自动回复144

6.2用户信息管理145

6.2.1操作一：消息查询和回复145

6.2.2操作二：设置用户分组标签146

6.2.3操作三：开通多客服系统148

6.3微信活动开通150

6.3.1活动一：微信小店的开通150

6.3.2活动二：设置卡券等类目153

6.3.3活动三：发起用户的投票154

6.4平台数据分析155

6.4.1操作一：用户统计与分析155

6.4.2操作二：图文消息浏览量156

6.4.3操作三：接口使用的分析157

第7章公众号商用设置159

7.1申请微信支付159

7.1.1第一步：填写申请信息159

7.1.2第二步：选择经营类目159

7.1.3第三步：填写结算账户160

7.1.4第四步：确认等待审核161

7.2使用微信支付163

7.2.1注意一：收费提成标准163

7.2.2注意二：提现周期要求164

7.2.3操作一：交易订单管理166

7.2.4操作二：退款信息处理167

7.3开通微信推广169

7.3.1第一步：查看推广详情169

7.3.2第二步：投入广告经费172

7.3.3第三步：选择经营行业174

7.3.4第四步：设置投放范围176

7.4操作商户平台177

7.4.1操作一：修改审核账户178

7.4.2操作二：账户结算管理179

7.4.3操作三：商家资金管理181

7.4.4操作四：设置优惠活动182

第8章 实战公众号电商（以有赞为例）186

8.1有赞商城的使用186

8.1.1对接微信公众号186

8.1.2微页面应用设置188

8.1.3商品设置与发布192

8.1.4店铺首页布局演示195

8.2有赞商城的管理197

8.2.1客户导入与管理197

8.2.2优惠及游戏设置199

8.2.3商城分析与推广203

8.2.4订单、物流、提现208

8.3有赞商城的客服211

8.3.1为什么要有客服211

8.3.2商城多客服系统212

8.3.3工号设置与管理214

8.3.4客服回复的技巧216

第9章 源代码的开发（以新浪SAE为例）221

9.1接入并登录SAE221

9.2消息接受与回复224

9.3位置与天气编写228

9.4小游戏编写规则233