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第1章 商务管理概论1

1.1 商务概述1

1.1.1 商务的概念1

1.1.2 商务活动的内容与范围7

1.1.3 商务活动的重要性9

1.1.4 商务活动的发展趋势11

1.2 商务理论13

1.2.1 商品流通的规律13

1.2.2 国际贸易理论17

1.2.3 国际贸易政策20

1.2.4 对外直接投资理论23

1.2.5 竞争理论25

1.3 商务管理概述27

1.3.1 商务管理的概念27

1.3.2 商务管理的特点30

1.3.3 商务管理的地位31

1.3.4 商务管理的任务33

本章小结34

本章思考题35

本章案例35

第2章 商务机会管理37

2.1 商务机会概述37

2.1.1 商务机会的含义37

2.1.2 商务机会的地位39

2.2 商务机会的捕捉41

2.2.1 市场信息概述41

2.2.2 市场信息调查研究的过程42

2.3 商务机会的分析45

2.3.1 商务机会分析的意义45

2.3.2 商务机会分析的程序45

2.4 商务机会的选择50

2.4.1 思考与判断商务机会的必要性50

2.4.2 选择与判断商务机会应做的工作50

2.5 商务机会的开发53

2.5.1 开发与创造商务机会的含义53

2.5.2 开发与创造商务机会的重要性53

2.5.3 开发与创造商务机会的途径55

2.5.4 开发与创造商务机会的程序57

2.5.5 开发与创造商务机会应注意的问题58

本章小结60

本章思考题60

本章案例60

第3章 商务桥梁管理62

3.1 商桥管理概述62

3.1.1 商桥管理的概念62

3.1.2 商桥管理的特征63

3.1.3 商桥管理的任务63

3.2 交易磋商管理64

3.2.1 交易磋商的含义64

3.2.2 交易磋商过程65

3.2.3 交易磋商的策略68

3.3 商务合同管理71

3.3.1 商务合同管理概述71

3.3.2 商务合同管理中应注意的问题72

3.3.3 商务合同管理的具体工作73

3.4 商务冲突管理74

3.4.1 商务冲突概述74

3.4.2 商务冲突管理的策略76

3.5 商务公关管理82

3.5.1 商务公关管理概述82

3.5.2 商务公共关系的协调85

3.5.3 商务公共关系的策划87

本章小结89

本章思考题91

本章案例91

第4章 商流管理93

4.1 商流管理概述93

4.1.1 商流的职能93

4.1.2 商流的作用94

4.1.3 商流管理的任务96

4.2 销售管理97

4.2.1 销售目标的确定97

4.2.2 促销管理101

4.3 采购管理104

4.3.1 采购管理概述104

4.3.2 建立采购管理系统107

4.3.3 建立良好的供应商管理体系109

本章小结111

本章思考题112

本章案例112

第5章 物流管理113

5.1 物流管理概述113

5.1.1 物流管理的含义113

5.1.2 物流的功能和要素114

5.1.3 物流管理的原则与内容115

5.1.4 物流管理“第三利润源”与“物流冰山”说116

5.2 物流运输管理117

5.2.1 物流运输管理的含义118

5.2.2 运输方式及其选择120

5.2.3 运输合理化122

5.3 物流储存管理125

5.3.1 储存合理化的含义125

5.3.2 储存合理化的措施126

5.4 物流配送中心129

5.4.1 配送中心的含义129

5.4.2 配送合理化的判断标志131

5.4.3 配送合理化的办法133

本章小结135

本章思考题136

本章案例137

第6章 货物贸易管理138

6.1 货物贸易管理概述138

6.1.1 货物贸易的相关概念138

6.1.2 管理货物贸易的相关条约、协定、惯例及世界贸易组织139

6.1.3 国际货物贸易方式140

6.1.4 货物贸易管理的内容141

6.2 货物出口管理142

6.2.1 货物出口的流程与基本做法142

6.2.2 货物出口合同的签订144

6.2.3 货物出口合同的履行145

6.2.4 违约及救济管理147

6.2.5 货物出口的宏观管理148

6.3 货物进口管理150

6.3.1 货物进口的流程150

6.3.2 货物进口合同的签订与履行151

6.3.3 货物进口的宏观管理152

6.4 海关管理152

6.4.1 海关管理的含义153

6.4.2 报关管理154

6.4.3 进出口货物的通关制度155

6.4.4 海关税收征管156

6.5 国际货物保险158

6.5.1 海运货物风险与损失158

6.5.2 海运货物保险条款159

6.5.3 其他运输方式中的货物保险161

本章小结163

本章思考题163

本章案例164

第7章 服务贸易管理165

7.1 服务贸易管理概述165

7.1.1 服务贸易的基本概念与理论165

7.1.2 服务贸易总协定167

7.1.3 国际服务贸易政策168

7.2 金融服务贸易管理168

7.2.1 银行服务贸易管理168

7.2.2 保险服务贸易管理172

7.3 旅游服务贸易管理173

7.3.1 旅游服务贸易的含义173

7.3.2 国际旅游市场开发与旅游服务竞争174

7.4 通信服务贸易管理176

7.4.1 通信服务的基本业务176

7.4.2 通信服务产业及其规制177

7.4.3 中国通信服务贸易的发展策略178

7.5 运输服务贸易管理179

7.5.1 运输服务的类型179

7.5.2 运输服务贸易的竞争181

7.5.3 国际物流服务182

7.6 其他服务贸易管理183

7.6.1 租赁服务贸易183

7.6.2 商业服务贸易184

7.6.3 专业服务贸易185

本章小结186

本章思考题187

本章案例187

第8章 技术贸易管理189

8.1 技术贸易概述189

8.1.1 技术转移和技术转让189

8.1.2 国际技术贸易的概念190

8.1.3 国际技术贸易的现状和发展趋势190

8.1.4 《国际技术转让行动守则》192

8.2 知识产权贸易管理193

8.2.1 知识产权的概念193

8.2.2 知识产权的内容193

8.2.3 知识产权保护法律197

8.2.4 我国对知识产权保护情况198

8.3 技术贸易管理198

8.3.1 技术的含义199

8.3.2 国际技术贸易的方式200

8.3.3 国际技术贸易方式的选择203

8.4 技术咨询管理205

8.4.1 技术咨询的概念205

8.4.2 技术咨询的特点206

8.4.3 技术咨询的管理206

8.5 工程承包管理207

8.5.1 工程承包的概念207

8.5.2 交钥匙工程承包207

8.5.3 我国对技术引进的管理208

本章小结208

本章思考题209

本章案例209

第9章 资金筹集管理211

9.1 企业筹资管理概述211

9.1.1 企业筹资的基本概念211

9.1.2 企业筹资必须考虑的因素与原则213

9.1.3 企业资金需要量预测214

9.2 企业筹资途径215

9.2.1 企业筹资渠道与方式215

9.2.2 权益资金的筹集216

9.2.3 负债资金的筹集218

9.2.4 筹资方法的选择221

9.3 筹资成本221

9.3.1 筹资成本的基本概念222

9.3.2 筹资成本的计算223

9.3.3 筹资成本的分析和应用224

9.4 企业筹资结构226

9.4.1 筹资结构的基本概念226

9.4.2 资金结构的确定和调整方法227

9.4.3 企业筹资结构的优化229

9.5 企业筹资风险230

9.5.1 筹资风险的含义230

9.5.2 筹资风险的衡量231

9.5.3 筹资风险的成因232

9.5.4 筹资风险的防范与控制233

本章小结235

本章思考题237

本章案例237

第10章 资金投放管理240

10.1 企业投资管理概述240

10.1.1 企业投资的概念和特点240

10.1.2 企业投资的动机和原则241

10.1.3 企业投资的分类241

10.2 流动资产投资管理243

10.2.1.流动资产概述243

10.2.2 现金管理244

10.2.3 应收账款管理245

10.2.4 存货管理246

10.3 证券投资管理247

10.3.1 证券投资概述248

10.3.2 企业债券投资249

10.3.3 企业股票投资251

10.3.4 基金投资253

10.3.5 证券投资组合254

10.4 固定资产投资管理255

10.4.1 固定资产投资概述255

10.4.2 固定资产投资的策略256

10.5 产品投资管理258

10.5.1 产品投资的含义258

10.5.2 产品投资决策的方法258

10.6 合资经营投资管理263

10.6.1 合资经营投资概述264

10.6.2 合资经营企业265

10.6.3 合资经营投资的可行性研究266

10.7 投资风险管理267

10.7.1 投资风险概述267

10.7.2 投资风险的识别与估计268

10.7.3 投资风险的管理269

本章小结270

本章思考题272

本章案例272

第11章 商务风险管理275

11.1 风险管理概述275

11.1.1 风险管理的含义275

11.1.2 风险管理的意义280

11.1.3 风险管理的目标与理论281

11.2 风险管理的程序285

11.2.1 成立风险管理组织285

11.2.2 制订风险管理计划287

11.2.3 风险的识别289

11.2.4 风险的评估292

11.2.5 风险的成本分析296

11.2.6 风险管理的措施301

11.3 商务风险的防范307

11.3.1 风险防范的可能性307

11.3.2 一般商务风险的防范309

11.3.3 商务贸易风险的防范314

本章小结317

本章思考题318

本章案例318

参考文献321