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第1章 持久创新的源泉——软优势1

一个简单的三角形是如何预测长期健康的3

公司持久成功的三角形5

要努力争取不断创新和持久成功17

现在为什么要写《软优势》一书19

第2章 硬对抗软——资源之争22

硬优势从资源的稀缺性发展而来25

“将来，制度必须是第一位的”26

反对沉闷理性的呼声日益高涨30

爱德华兹·戴明是如何发现神奇的均衡的33

硬优势尽管极好，但稍纵即逝36

软优势是公司持久健康的关键38

第3章 信任——万事顺畅的力量倍增器39

信任值250亿美元的销售业绩41

信任是优秀的基础43

构建信任具有战略意义，也比较罕见45

信任是创新的基石48

天堂里的烦恼：NetApp公司49

当销售中的拒绝十分普遍时，信任仍然奏效吗52

信任是如何让人坚韧起来的（反之亦然）55

如何构建一种内部和外部信任文化58

（明智地）利用数据建立与顾客和员工的信任关系65

数据可视化：信任的催化剂69

获取优势71

第4章 聪敏——你和你公司的适应速度有多快72

到底什么是聪敏74

坚韧加快学习速度78

知识爆炸：梅奥诊所81

充分利用神经可塑性86

向最优秀的人学习87

从自己的错误中快速学习90

伟大的教练是如何想到最佳主意的93

横向思维96

我推测，是沃森医生98

梅奥诊所医生的学习速度能快到可以避免被颠覆吗102

获取优势106

第5章 团队——精干和多样化创造优秀成果108

团队早已存在，团队合作方式是新颖的112

“两个比萨饼法则”的强大力量114

变得小而快：思爱普公司119

如果分享是好事，为什么还那么艰难122

肤浅而拘泥于法律条文的多样化会带来失败123

为什么认知多样化能发挥作用125

寻求不同的视角和共同的核心价值129

三个基本要素：吸引力、热情和坚韧131

培养高期望的坚韧134

为个人自律创造空间（有界限）137

如何利用众包来加强团队的能力140

社交数据记录法：团队协作的硬科学142

获取优势146

第6章 品位——实用之中的美，有利可图的神奇魔力147

什么是品位？为什么它如此宝贵150

三个重要的方面：功能、形状和意义152

整合和智能：Nest实验室160

闪电公司是如何失去其品位的164

如何收回你的魔力165

揭开品位的秘密168

品位与数据相遇之处179

找到最佳点183

获取优势187

第7章 故事——历久弥新的故事所带来的力量188

故事是有冲突的叙述192

为什么商界需要故事194

故事和目标的重要性197

误入歧途的故事：戴尔201

领导力和讲述故事203

为什么西锐飞机公司倡导整机降落伞205

精彩故事与讲故事208

当你的顾客讲的故事比你的故事好时216

技术在不断变化，而故事却能持久存在220

数据讲述故事223

获取优势226

结论——高绩效的最佳点227

每小时320公里的创新233

后记239