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第一章 市场营销理论概述1

第一节 市场营销的涵义1

第二节 市场营销理论的产生和发展8

第三节 市场营销观念12

第四节 社会主义市场营销理论的研究内容和方法20

第二章 市场营销环境23

第一节 市场营销环境概述23

第二节 政治和法律环境26

第三节 人口与经济环境30

第四节 自然和社会文化环境37

第五节 科学技术环境42

第六节 市场营销微观环境45

第三章 市场营销信息50

第一节 市场营销信息概述50

第二节 市场营销信息系统56

第四章 市场营销调研66

第一节 市场营销调研概述66

第二节 市场营销调研的原则和步骤71

第三节 市场营销调研方法75

第一节 市场需求98

第五章 市场需求和预测98

第二节 市场预测108

第六章 消费者行为分析132

第一节 消费者行为概述132

第二节 影响消费者行为的因素148

第三节 组织机构市场和购买行为154

第七章 市场细分和产品市场定位162

第一节 市场细分概述162

第二节 目标市场的选择171

第三节 产品市场定位181

第一节 市场营销战略的类型187

第八章 市场营销战略187

第二节 企业市场营销战略的制订190

第三节 市场营销组合200

第九章 产品策略209

第一节 产品整体概念209

第二节 产品组合策略213

第三节 产品生命周期227

第四节 新产品开发235

第五节 商标与包装243

第一节 定价目标256

第十章 价格策略256

第二节 影响企业产品定价的因素259

第三节 定价方法264

第四节 价格策略271

第十一章 销售渠道策略277

第一节 销售渠道的概念与类型277

第二节 中间商的作用和类型282

第三节 销售渠道的选择与调整287

第四节 商品实体分配策略294

第一节 促销概述300

第十二章 促销策略300

第二节 人员推销306

第三节 广告宣传313

第四节 营业推广329

第五节 公共关系337

第十三章 国际市场营销策略346

第一节 国际市场营销概述346

第二节 国际市场营销环境351

第三节 国际目标市场的选择和进入360

第四节 国际市场营销组合策略367

第一节 服务业概述381

第十四章 服务企业的市场营销策略381

第二节 服务营销及消费者对它的要求386

第三节 服务企业的特点及营销策略393

附录：市场营销典型案例400

案例一 令人痛心的泄密事件400

案例二 日本人是怎样掌握大庆情况的401

案例三 宫灯、壁画型蚊帐如何走俏全国市场403

案例四 靠“钻空子”发展起来的金达电子厂410

案例五 吉列公司的女性“刮毛刀”412

案例六 “娃哈哈”厂的商标策略414

案例七 包装的故事416

案例八 “丽质佳人”为何“空守闺房”418

案例九 “洋广告”遍华夏419

案例十 “可口可乐”的广告公关术421

案例十一 日本雇聘的美国“走廊客”424

案例十二 亚美日化厂的“曲线”促销策略427

案例十三 巧妙的推销术429

案例十四 美勒公司的市场细分策略432

案例十五 丰田占领美国市场的营销组合策略434

案例十六 常柴厂的国际营销策略435