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第一章 二次开发的内涵与要求1

第一节 二次开发的重要性1

一、人力资源的重要性1

二、人力资源的本质7

三、二次开发与人才培育9

第二节 二次开发的契机12

一、创新表示把改变看待成一种机会14

二、知识经济的特质15

三、管理的模式16

四、人力资源是一种资产19

第三节 二次开发的趋势与职业要求20

一、人力资源工作环境的趋势与挑战20

二、人力资源发展的职业道德22

三、工作职场的伦理问题24

第二章 二次开发的能力与角色26

第一节 二次开发执行人员的能力26

一、人力资源发展行为改变模式26

二、人力资源发展的专业能力32

第二节 二次开发执行人员的角色与工作指标45

一、人力资源发展的角色45

二、人力资源发展的角色涵义49

三、人力资源发展专业人员的工作产出（指标）50

第三章 组织再造与创新56

第一节 组织发展的概念与趋势56

一、发展的概念56

二、组织发展的原因57

三、组织发展所遭遇问题与趋势58

四、组织发展的意义与内涵60

第二节 学习型组织63

一、学习型组织产生的背景63

二、学习型组织的内涵65

第三节 企业再造与创新72

一、改造企业的观念与做法73

二、如何进行企业再造74

第四节 组织再造的方法76

一、行动研究76

二、组织发展的介入77

第五节 组织的扩张82

一、金字塔式的膨胀82

二、防止组织不当膨胀的原则83

第六节 十倍速时代的竞争规则85

一、经营环境的改变86

二、六种策略转折要素87

第四章 团队提升与发展91

第一节 团队发展的基本历程91

一、蜕变模式91

二、影响模式92

第二节 团队领导者的基本能力92

一、热忱94

二、称赞94

三、自信95

四、沟通95

第二节 团队成员的基本角色98

一、领导人100

二、顾问101

三、会议主持人101

四、流程观察员102

五、会议记录员103

六、团队成员103

第三节 决定团队成功的要素103

一、高层主管的支持104

二、人力、物力、时间的投入105

三、把目标坚持集中在少数的问题上105

第四节 增进团队效益的基本能力106

一、小组发展106

二、目标与角色106

三、沟通方式107

四、会议管理107

五、决策制定108

六、问题解决109

七、冲突管理109

八、团队学习110

第五节 团队的行为塑造与改变115

一、团队建立的基本模式115

二、基本训练118

三、基层（部门）主管训练120

第六节 团队冲突的协调121

第五章 训练与二次开发124

第一节 训练的内涵124

一、训练的基本形态124

二、训练的执行125

第二节 训练规划基本概要128

一、需求分析129

二、工作行为分析模式137

三、梅格尔与派普的行为分析模式138

四、影响工作行为的因素140

第三节 企业训练方案规划143

一、进行需求评估144

二、了解学习者的特质144

三、进行内容分析145

四、确定教学策略146

五、准备教学教材147

六、评估教学方案148

第四节 训练课程规划实务148

一、训练规划要素148

二、力行实践是训练成败的重要指标152

三、训练教学实施考虑因素152

第五节 培训系统设计154

第六节 绩效导向训练158

一、主管层的支持158

二、完善的训练规划159

三、相关的配合措施159

四、适当的评鉴与追踪161

第七节 训练成效评估163

一、训练成果的呈现163

二、训练成效的评量164

三、影响训练绩效的其他因素167

第六章 生涯发展与规划170

第一节 认识自我170

第二节 自我发展174

一、自我分析175

二、自我启发177

第三节 生涯目标的确定181

一、养成良好的习惯182

二、发掘个人志趣183

三、设定工作目标184

四、生涯目标的订定186

第四节 组织生涯发展190

一、组织生涯发展的重要性190

二、以学习为基础的生涯发展192

三、建立共同的价值观193

四、以能力为导向的生涯发展195

第五节 生涯规划与人才培育198

一、生涯规划基本理念198

二、棋盘（阶梯）式生涯发展199

第六节 职业经理人的生涯管理200

一、确定组织内生涯路径200

二、利用评鉴确认经理人200

三、拟定目标并执行发展计划203

第七章 工作压力与驱动力205

第一节 自我肯定训练205

一、非自我肯定与攻击行为207

二、自我肯定常用的方法208

第二节 工作压力管理209

一、工作压力管理的步骤209

二、对工作压力的认识211

三、时间管理213

四、冲突管理218

第三节 工作情绪管理222

一、认识自己，自我超越223

二、诚实地表达自己225

三、情绪的功能与应用227

四、情绪管理的技巧228

五、建设性的批评231

附录234

第八章 创造性思考与问题解决239

第一节 创造的基本概念239

一、创造思考的重要性239

二、何谓创造？240

三、何谓问题？241

四、问题解决的模式243

第二节 四种不同类别的思维能力248

一、注重分析与判断的甲类型思维249

二、重程序与组织的乙类型思维模式251

三、重感官与人际的丙类型思维模式254

四、重想像与创新的丁类型思维模式256

第三节 思考模式与学习形态259

一、第一类型——探究者260

二、第二类型——推理者260

三、第三类型——实践力行者261

四、第四类型——尝试者261

第四节 创造思维的条件与特质262