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第1章 电子商务综述1

1.1 基本概念1

1.1.1 什么是电子商务1

1.1.2 电子商务的一般框架4

1.1.3 电子商务的概念模型6

1.1.4 电子商务的交换模型7

1.1.5 电子商务的起源9

1.1.6 电子商务带来的变革11

1.2 电子商务与信息社会12

1.2.1 电子商务与信息经济13

1.2.2 国民经济信息化与电子商务15

1.2.3 电子商务的主要参与者18

1.2.4 各国政府对待电子商务的态度19

1.2.5 我国政府应考虑的问题20

1.2.6 中介机构20

1.3 电子商务的功能和效益21

1.3.1 电子商务给企业带来效益21

1.3.2 电子商务是企业的战略转折点26

1.3.3 电子商务是企业的一种业务转型27

1.3.4 电子商务为小企业提供了机遇27

1.3.5 电子商务的社会效益27

1.4 电子商务的模式28

1.4.1 企业企业模式28

1.4.2 企业—消费者模式31

1.4.3 企业—政府模式33

1.5 电子商务的层次和实现阶段33

1.5.1 商情发布阶段34

1.5.2 建立企业内联网35

1.5.3 在网上开展商务交易活动36

1.5.4 电子商务的运作规则36

1.6 电子商务解决方案的核心问题38

1.6.1 基础设施38

1.6.2 企业的信息意识和观念转变39

1.6.3 安全39

1.6.4 人才与教育40

1.7 电子商务发展现状和趋势41

第2章 电子商务的实现技术45

2.1 网络技术和通信技术45

2.1.1 网络概述45

2.1.2 局域网47

2.1.3 广域网互连与管理51

2.1.4 网络接入技术58

2.1.5 TCP/IP协议60

2.2 网络计算框架66

2.2.1 从C/S架构到B/W/D结构66

2.2.2 组件技术：DCOM与CORBA69

2.2.3 Web及Web上提供的服务70

2.2.4 Web编程语言73

2.2.5 应用服务器83

2.2.6 内联网和外联网85

2.3 数据管理技术86

2.3.1 数据库技术的产生与发展86

2.3.2 数据库技术基本理论88

2.3.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘93

2.3.4 数据库技术与电子商务96

2.4 代理技术101

2.4.1 软件代理的产生与发展101

2.4.2 智能代理与个性化服务103

2.4.3 移动代理技术112

2.4.4 一个智能代理系统模型117

2.5 EDI技术120

2.5.1 EDI概述120

2.5.2 EDI的标准化122

2.5.3 EDI的软件结构133

2.5.4 EDI的安全和法律问题134

2.5.5 EDI的网络技术135

2.6 电子支付139

2.6.1 电子货币139

2.6.2 卡与POS144

2.6.3 电子支付模型147

2.6.4 其他电子支付相关技术151

2.7 安全性152

2.7.1 电子商务所面临的安全问题152

2.7.2 Internet上的电子商务安全153

2.7.3 电子商务所涉及的安全技术155

2.7.4 公钥构架168

2.8 XML技术175

2.8.1 XML概述175

2.8.2 XML的特点176

2.8.3 XML与电子商务179

第3章 面向电子商务的企业信息系统建设180

3.1 电子商务对企业管理结构的影响180

3.1.1 手工处理阶段180

3.1.2 MIS阶段180

3.1.3 EDI阶段183

3.1.4 电子商务阶段185

3.2 电子商务环境下企业信息系统的建设187

3.2.1 企业信息系统建设成为环境中的决定因素187

3.2.2 电子商务环境下企业信息系统建设的策略188

3.2.3 企业信息系统建设的保障体系194

3.2.4 企业信息系统实施的效益评价197

3.3 电子商务环境下企业信息系统的构成198

3.3.1 企业信息系统的整体结构199

3.3.2 企业资源计划199

3.3.3 供应链管理系统206

3.3.4 客户关系管理系统207

3.3.5 决策支持系统211

3.3.6 办公自动化系统与知识管理214

3.3.7 动态企业建模217

3.3.8 智能资源计划220

3.3.9 电子商务环境下中小企业的信息系统221

3.4 集成性与外向性的解决方案——内联网223

3.4.1 内联网概述224

3.4.2 内联网的规划与建设229

3.4.3 内联网的管理与使用234

3.5 企业电子商务整体解决方案244

3.5.1 电子商务解决方案的内容244

3.5.2 电子商务解决方案的分类247

第4章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业251

4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心251

4.1.1 电子商务是产业也是市场251

4.1.2 市场中介的产生和演化257

4.1.3 电子商务服务业的产生和发展261

4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势267

4.2 交通运输中介与电子商务物流网271

4.2.1 交通运输业在电子商务中发挥基础性作用271

4.2.2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化274

4.2.3 专业物流企业的业务电子化277

4.2.4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础280

4.3 金融中介与电子商务资金网283

4.3.1 电子商务时代商业银行的业务变化趋势284

4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程286

4.3.3 银行间清分结算的电子化系统及其管理组织289

4.3.4 金融行业业务监管的电子化和网络化295

4.3.5 资本市场证券交易的电子化和网络化300

4.3.6 专业金融信息提供商302

4.3.7 金融业通过企业兼并实现业务融合，形成电子商务的金融基础设施306

4.4 ISP与电子商务信息高速公路309

4.4.1 IAP309

4.4.2 IPP314

4.4.3 电子商务信息高速公路和IP统一网络316

4.4.4 企业服务呼叫中心和IP统一网络321

4.4.5 新的发展——宽带接入、IDC与ASP322

4.5 ICP创造新的交易内容323

4.5.1 网上信息服务的业务种类323

4.5.2 网上媒体营运商及其业务325

4.5.3 数据库营运商及其业务333

4.5.4 信息咨询商及其业务336

4.5.5 信息发布代理商及其业务339

4.5.6 典型的ICP及其信息平台341

4.6 EM营运业创造新的交易方式343

4.6.1 EM营运业是电子商务典型的创新交易方式343

4.6.2 通过EDI网络连接会员的行业组织——企业间的EM之一345

4.6.3 基于业务链的跨行业交易集成组织——企业间的EM之二347

4.6.4 网上及时采购和供应营运商——企业间的EM之三350

4.6.5 企业与消费者间的EM运营353

4.6.6 网上电子商场营运商——企业与消费者间的EM之一355

4.6.7 网上专卖专营店营运商——企业与消费者间的EM之二356

4.6.8 网上销售联盟营运商——企业与消费者间的EM之三360

4.6.9 网上外包资源营运商——企业与消费者间的EM之四361

4.6.10 网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司——个人之间的EM364

第5章 电子商务与传统产业368

5.1 知识经济与新旧经济的讨论368

5.1.1 知识经济的冲击368

5.1.2 网络行业与传统行业融合369

5.2 行业信息化370

5.2.1 制造业的信息化370

5.2.2 零售业的信息化374

5.2.3 国际商贸业的信息化377

5.2.4 电子产业的信息化379

5.2.5 石化业的信息化381

5.2.6 汽车业的信息化384

5.2.7 娱乐业的信息化386

5.2.8 大众传媒的信息化389

5.2.9 教育业的信息化390

5.3 数字时代的电子商务项目392

5.3.1 数字个人392

5.3.2 数字家庭394

5.3.3 数字社区396

5.3.4 数字城市397

5.3.5 数字地球399

5.3.6 移动电子商务400

第6章 电子政务404

6.1 什么是电子政务404

6.1.1 电子政务的定义404

6.1.2 电子政务与其他几个概念的辨析405

6.1.3 电子政务的实质406

6.2 实施电子政务的意义408

6.3 政府在电子商务的发展过程中的作用410

6.3.1 美国在促进电子商务应用方面的政府行为及特点410

6.3.2 中国在普及电子商务应用方面的政府行为411

6.4 电子政务的发展415

6.4.1 国外电子政务的发展415

6.4.2 国内电子政务的发展417

6.5 电子政务的功能、应用领域与实施步骤419

6.5.1 电子政务的功能419

6.5.2 电子政务的应用领域420

6.5.3 电子政务的技术框架421

6.5.4 电子政务的实施421

6.6 积极推进我国电子政务的发展423

6.6.1 政府信息化系统的规划目标423

6.6.2 政府信息化系统的建设原则423

6.6.3 政府信息化系统现状及发展方向424

6.6.4 实施电子政务的关键环节425

6.6.5 实施电子政务应注意的问题425

6.6.6 我国电子政务的发展步骤426

第7章 电子商务建设的社会环境428

7.1 电子商务的社会环境问题428

7.1.1 电子商务的发展带来的财政税收问题428

7.1.2 电子商务发展带来的法律问题432

7.2 发达国家电子商务社会环境的建设435

7.2.1 欧美各国有关电子商务社会环境的对策与主张435

7.2.2 欧美等国电子商务法律法规建设的进展437

7.3 社会主义市场经济条件下中国建设电子商务的社会环境和法律环境442

7.3.1 社会环境442

7.3.2 构建电子商务法律环境的初步考虑444

7.3.3 机遇与挑战447

附录A 专用名词解释451

附录B 各大公司电子商务及电子政务解决方案458

B.1 惠普公司的电子商务解决方案458

B.2 Sun公司的电子商务解决方案460

B.3 Oracle的电子商务解决方案463

B.4 IBM的解决方案466

B.5 Lotus的电子政务解决方案468

B.6 中国商品交易中心的电子商务应用模型472

B.7 国信商业企业475

附录C 首都电子商务工程总体方案478

附录D 电子商务模拟环境——SIM_EC489

附录E 电子商务游戏——ECGAME498

附录F 外经贸专用网项目案例509

F.1 外经贸专用网简介509

F.2 业务数据资源管理平台509

F.2.1 项目背景509

F.2.2 项目目标510

F.2.3 项目实施内容510

F.2.4 关键技术510

F.3 外经贸专用网应用系统统一客户端512

F.3.1 项目背景512

F.3.2 项目目标512

F.3.3 项目实施内容513

F.3.4 关键技术513

F.4 企业征信资源目录管理系统516

F.4.1 项目背景516

F.4.2 项目目标517

F.4.3 项目实施内容517

F.4.4 关键技术518

F.5 统一安全认证系统519

F.5.1 项目背景519

F.5.2 项目目标519

F.5.3 实施内容519

F.5.4 关键技术520

附录G BAB——一种新的企业间电子商务模式523

G.1 BAB模式的概念523

G.2 BAB模式所基于的广义资源运营理念523

G.3 BAB平台的运营结构及其特点524

G.4 代理的服务功能525

G.5 BAB平台的支持技术525

参考文献528