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第一章 领导力论1

第一节 领导及其属性1

一、领导的基本涵义1

二、领导与管理2

三、领导的属性3

四、领导干部的职责、权利和义务4

五、树立正确的权威观7

第二节 领导科学探索12

一、系统科学与系统范式12

二、当代领导工作的系统化趋势13

三、领导科学的新探索15

四、领导系统论及其性质17

五、领导系统论的基本内容18

六、领导系统论的可能贡献19

七、领导科学的多维性特点20

第三节 知识经济时代的领导力23

一、知识经济及其特征23

二、知识领导及其实施25

三、当代领导行为的重大转变26

四、领导的现代化27

五、领导的科学化28

第二章 领导驾驭权概述29

第一节 领导驾驭权是领导力的基础29

一、领导权的结构与性质29

二、领导职位权不宜作为领导用权的基础31

三、领导驾驭权是领导用权的基础33

第二节 领导驾驭力的内在机制34

一、驾驭参数与驾驭三态机制35

二、领导驾驭权的心理机制37

三、领导驾驭权的运行机制39

第三节 领导驾驭类型与判断41

一、九种驾驭类型41

二、驾驭类型的自我判定45

三、领导驾驭的大小和倾向46

第四节 领导效能61

一、领导系统整体效能61

二、领导主体绩效及其评价66

三、领导效能优化71

第三章 领导驾驭基本原理77

第一节 领导驾驭权得失77

一、驾驭基础及其特点77

二、领导驾驭权的得失原理79

三、从“权力方程”看领导驾驭权的得失82

第二节 反驾驭因素分析86

一、领导致败因素的归因调查87

二、致败因素的分布特点及其致败机理91

三、领导者怎样确诊“败在何处”93

四、失败与成功的关系及其转化94

第三节 如何对付反驾驭96

一、反驾驭行为的消极特征97

二、反“反驾驭”99

第四章 领导驾驭力必备素质103

第一节 领导驾驭力素质概述103

一、领导者个体素质及其要求103

二、领导者的群体结构106

三、领导者素养110

四、系统领导者的修炼112

第二节 如何培养领导驾驭素质116

第三节 领导心理素质锻炼122

一、领导心理概论122

二、领导心理系统126

三、心理系统的稳定与演化130

四、领导心理状态分析131

第四节 独木难成林——群体素质培养135

第五节 难得糊涂——整体把握素质146

一、糊涂是什么147

二、大智若愚又何妨148

三、水至清无鱼，人至察无徒149

四、从林肯的“忍耐”说起150

第五章 领导方法与谋略153

第一节 领导方法概论153

一、领导方法及其体系153

二、世界观高度的领导方法155

三、系统工程方法159

四、系统领导者的战略行为165

第二节 领导谋略总论169

一、谋略的概念169

二、谋略的实质172

三、谋略的构成174

四、谋略的分类176

五、谋略论与相关科学的关系181

第三节 中国古代谋略思想186

一、人类的产生就是谋略活动的开始186

二、中国古代史是一部战争史，也是一部谋略史187

三、中国古代谋略思想脉络192

四、中国古代谋略思想的局限性200

第四节 谋略论的逻辑起点201

一、活力对抗特点简析202

二、活力对抗形式的转化203

三、赢得对抗的最高境界204

四、对抗出智慧 对抗出谋略205

五、谋略学——活力对抗思维学205

第五节 人际交往与谋略206

一、人际交往，沟通信息的桥梁206

二、人际交往的社会功能207

三、影响人际交往的相关因素210

四、交际谋略与艺术211

第六章 如何行使领导驾驭力226

第一节 领导权力界说226

一、关于领导权力的几种学术观点226

二、领导权力的定义228

三、以马克思主义为指导，研究领导权力问题229

四、领导者行使权力方法与艺术的性质229

五、领导者行使权力方法与艺术的特征232

第二节 行使驾驭力与领导科学235

一、领导者行使驾驭力在领导科学中的地位235

二、领导者行使驾驭力在领导实践中的作用237

三、现代领导行使驾驭力的方法与艺术241

第三节 行使领导驾驭力的基本原则244

一、正当性原则244

二、可行性原则246

三、民主性原则247

四、效益性原则249

五、适度性原则251

第四节 行使法定权力253

一、法定权的含义及其特征253

二、法定权的运用方法254

三、强制权的特征256

四、强制权的实施方法257

五、运用奖赏权的重要性258

六、奖赏权的运用方法259

七、影响权的含义及其必要性260

八、专长权的一般内容及其特征262

九、专长权运用的方法263

第五节 正确处理组织和个人权力的关系263

一、领导者组织权力的基本含义263

二、领导者行使组织权力的原则265

三、领导者组织权力的行使方式265

四、领导者个人权力的含义267

五、领导者行使个人权力的原则268

六、领导者行使个人权力的方式269

七、领导者社会权力的含义270

八、领导者行使社会权力的原则271

九、领导者行使社会权力的方式272

第六节 行使领导驾驭力应处理好的几种关系273

一、权力与法律273

二、权力与真理275

三、权力与道德278

第七节 全面行使领导政治力280

一、行使政治权力的原则281

二、行使政治权力的方法与艺术283

三、行使经济权力的原则286

四、行使经济权力的方法与艺术288

五、行使精神权力的原则292

六、行使精神权力的方法与艺术293

七、领导用权的方圆艺术296

第七章 权力控制与分配302

第一节 领导者权力控制概述302

一、领导者权力控制的含义302

二、领导者权力控制的必要性303

三、权力制约305

四、场力控制305

五、信息控制306

六、权力制约方法307

七、场力控制方法309

八、领导者控制权力的策略311

第二节 领导者权力分配概说313

一、权力分配概说313

二、领导者权力分配的含义及其意义314

三、领导者权力分配的方式316

四、领导者权力分配的原则320

第三节 领导者权力分配的艺术322

一、分散与集中要适度322

二、根据实际而变通323

三、层级和幅度要合理324

四、放手使用324

五、适当超脱325

六、知人善任326

七、虚怀宽宏326

第四节 领导者授权的方法与艺术327

一、领导者授权的意义327

二、领导者授权的类型329

三、领导者授权的程序330

四、领导者授权的原则332

五、领导者授权应注意的问题333

六、大权独揽，小权分散——领导者要精于授权338

第五节 防止和纠正“越权”344

一、“越权”的表现344

二、“越权”的危害346

三、防止“越权”的方法与艺术347

四、纠正下属“越权”的方法与艺术349

五、解决几个认识问题350

六、提高权力的自控能力351

第六节 领导“借权”论352

一、领导活动中的借权现象352

二、五种常用的借权类型353

三、借权的艺术356

四、“小诸葛”巧借“东风”359

第七节 调节权力欲望362

一、权力欲望概述362

二、正确认识自己363

三、了解领导者的成才方式364

四、换几个角度想问题365

五、让实现值大于预期值366

六、调节下属权力欲望的方法366

第八节 领导者行使权力误区369

一、领导者行使权力误区的表现370

二、领导者行使权力误区产生的原因374

三、领导者行使权力误区的突破377

第八章 指挥与协调381

第一节 指挥方略与领导协调381

一、指挥381

二、领导协调386

三、领导系统的主体协调389

四、自身加强管理400

五、领导协调能力的提高405

第二节 领导指挥与协调原理407

一、动态平衡原理407

二、协同发展原理410

三、系统组合原理413

第三节 指挥与协调过程415

一、领导协调的一般过程415

二、总结经验，探索协调规律418

三、事前协调418

四、事中协调与事后协调424

第四节 领导者网络协调的操作430

一、领导者网络协调操作的一般规定430

二、领导者网络协调操作的基本程序435

三、领导者网络协调操作方法与艺术的提高438

第五节 领导者协调常见误区440

一、领导者协调误区概述440

二、领导者协调误区的主要表现442

三、领导者协调误区的突破444

第六节 协调与沟通的技巧449

一、直面冲突和矛盾449

二、如何抓住冲突和矛盾的关键450

三、人和的法则452

四、从部门冲突入手454

五、走出沟通的误区457

六、成功协调面面观457

第九章 思维方法与艺术460

第一节 领导者思维概述460

一、领导者思维性质460

二、领导思维的基本要素463

三、领导思维程序474

第二节 现代领导者思维485

一、现代领导者思维方法与艺术的形成485

二、现代领导者思维方法与艺术的基本原则486

三、现代领导者思维方法与艺术的发展趋势487

四、现代领导者知识结构和领导者思维方法与艺术489

五、现代领导者智能结构和领导者思维方法与艺术490

六、走向领导思维现代化492

第三节 领导者常用思维498

一、个体思维和群体思维498

二、情感思维和理智思维509

三、经验思维和理论思维520

四、形象思维和抽象思维528

五、常规思维和非常规思维539

六、日常思维和科学思维546

七、横向思维和纵向思维557

第四节 动态思维567

一、动态稳定的系统思维方式567

二、动态演化的系统思维方式570

三、交叉科学思维方式575

四、动态思维的一般本质580

五、动态思维的形成581

六、坚持领导者静态思维和动态思维的统一583

第五节 创造性思维589

一、求同思维和求异思维589

二、后馈思维和超前思维601

三、单向思维和全方位思维609

四、发散思维和辐合思维617

五、系统思维625

六、创造性思维的开发636

七、创造性思维开发的原则与方法646

第十章 用人系统工程651

第一节 现代领导以人为本651

一、人本领导651

二、知人善任654

三、人才工程及其开发656

四、兴业先聚才——为官之要，重在得贤661

五、女性成员的管理——突破传统观念的误区667

六、消除内耗——1+1>2还是1+1<2668

七、用人不疑，疑人不用——不拘一格降人才669

第二节 不同性质的用人与被使用对象670

一、不同性质的“用人”670

二、不同类型的被使用对象678

第三节 评估与选人原则679

一、人才的类型679

二、评估——德才原则689

三、遴选——目标原则702

第四节 如何开发人才714

第五节 松驰有度的用人方式728

第六节 领导用人误区737

一、对领导用人误区的界定737

二、领导用人误区产生的原因737

三、领导用人失误的危害740

四、领导用人误区的表现740

五、领导用人误区的突破742

第十一章 用人谋略746

第一节 先入为主746

一、攻心为上747

二、示假隐真750

三、维持平衡752

四、重赏勇夫756

第二节 集中兵力与各个击破758

一、集结配套758

二、分而治之760

三、舍小取大763

四、适度引进766

五、巧妙替代769

第三节 收放有度771

一、欲擒故纵771

二、损阴益阳774

三、杀鸡儆猴777

四、假痴不癫779

五、集中投入782

第四节 抓主要矛盾786

一、适时起用790

二、调虎离山794

三、去伪存真796

四、授权遥控801

五、鼓励竞争804

第十二章 选人与用人实务操作808

第一节 发现人才的方法808

第二节 考察人才的方法814

第三节 培养和选拔人才的方法826

第四节 使用人才的方法844

第五节 管理人才的方法857

第六节 用人决策中的心理因素864

第十三章 神奇的语言艺术881

第一节 领导者语言艺术的性质、范围和特征881

一、语言艺术的性质881

二、领导者语言艺术的范围885

三、领导者语言艺术的特征887

四、领导者语言艺术与领导工作889

第二节 领导者语言艺术的思想与知识基础895

一、思想基础的几个基本要求896

二、领导者的语言艺术与知识基础898

三、知识基础的几个基本要求899

第三节 领导者语言艺术的逻辑和思维基础905

一、逻辑学习的重要性905

二、逻辑基础的几个基本要求906

三、提高逻辑能力的方法913

四、领导者的语言艺术与思维基础915

五、思维基础的几个基本要求921

六、领导者思维能力的提高925

七、领导者的语言艺术与作风基础930

八、作风基础的几个基本要求931

第四节 领导者语言艺术实战分析935

一、领导者工作场合的语言艺术935

二、同级领导者相处的语言艺术941

三、领导者同下级谈话的语言艺术948

四、领导者即席讲话的语言艺术955

第十四章 领导冲突及其解决961

第一节 领导冲突概论961

一、领导冲突的概念961

二、领导冲突的类型964

三、领导冲突的功能967

四、领导冲突的原因975

第二节 领导者的思维方式冲突及其调适982

一、领导者思维方式冲突的涵义982

二、领导者思维方式冲突的表现类型987

三、领导者思维方式冲突的成因989

四、领导者思维方式冲突的调适995

第三节 领导者的权力冲突及其调适1000

一、领导者权力冲突的涵义1000

二、领导者权力冲突表现类别1004

三、领导者权力冲突的原因1007

四、领导者权力冲突的调适1010

第四节 领导角色冲突及其调适1014

一、领导角色冲突的涵义1014

二、领导角色冲突的表现类型1015

三、领导角色冲突的原因1017

四、领导角色冲突的调适1019

五、领导者与上级的冲突及其调适1023

六、领导者与下级的冲突及其调适1032

七、领导者与同级的冲突及其调适1040

八、部门之间领导者的冲突及其调适1047

第十五章 上通下达的关系处理艺术1054

第一节 领导者处理与上级关系的原则1054

一、党性原则1054

二、服从原则1057

三、大局为重原则1059

四、尊重原则1061

第二节 领导者处理与下级关系的原则1067

一、服务原则1067

二、民主原则1070

三、信任原则1073

四、平等原则1079

第三节 领导者处理与上级关系的方法与艺术1091

一、关系适度的方法与艺术1091

二、信息沟通的方法与艺术1095

三、“等距外交”的方法与艺术1098

四、向上级提出要求的方法与艺术1102

五、向上级提出忠告的方法与艺术1106

六、更新关系的方法与艺术1110

第四节 领导者处理与下级关系的方法与艺术1119

一、树立威信的方法与艺术1119

二、公平对下的方法与艺术1123

三、满足下级合理要求的方法与艺术1129

四、让下级充分发表意见的方法与艺术1133

五、表扬下级的方法与艺术1138

六、批评下级的方法与艺术1141

七、授权下级的方法和艺术1146

八、控制下级的方法与艺术1150

九、取信于下级的方法与艺术1154

十、协调的方法与艺术1158

十一、情绪感染的方法与艺术1161

十二、超脱的方法与艺术1166

十三、沉默的方法与艺术1169

十四、严己宽人的方法与艺术1172

十五、对下开放的方法与艺术1174

第十六章 领导误区与突破1178

第一节 领导误区概述1178

一、领导误区的概念1178

二、领导误区存在的必然性1179

三、领导误区的特征1180

第二节 领导误区的表现1183

一、角色认知方面的领导误区1184

二、角色实践方面的领导误区1186

三、角色评价方面的领导误区1189

第三节 领导误区的危害1190

一、导致决策失误1191

二、导致指挥失灵1192

三、导致控制失效1193

四、导致竞争失利1194

五、导致形象失宠1195

第四节 领导者形象误区及其突破1208

一、领导者形象误区的含义1208

二、领导形象误区的特征1209

三、领导形象误区的表现1210

四、领导形象误区产生原因分析1211

五、良好领导形象的内涵1214

六、塑造良好领导者形象的途径1216

第五节 领导与下级误区及其突破1218

一、领导与下级误区概述1218

二、领导与下级误区的表现1219

三、领导与下级误区的突破1222

第六节 领导者批评下属误区及其突破1227

一、领导者批评下属误区概说1227

二、领导者批评下属误区的表现1229

三、领导者批评下属误区的突破1232

第七节 领导组织机构误区及其突破1236

一、领导组织机构误区的表现1236

二、领导组织机构误区的突破1241

第十七章 领导激励术1244

第一节 领导者实施激励概述1244

一、领导者实施激励操作的实质与内容1244

二、领导者实施激励操作的作用1245

三、领导者实施激励操作的原则1246

四、领导者实施激励操作的程序和途径1249

第二节 激励的教育学原理1259

一、激励的教育本质与功能1259

二、激励的教育特性1263

三、激励的教育过程1266

四、激励教育应注意的几个问题1271

第三节 激励的伦理学原理1275

一、激励与道德调控1276

二、道德激励机制1283

三、道德激励技术1288

第四节 激励的社会学原理1293

一、激励在社会化中的作用1294

二、激励在社会群体中的功能1299

三、激励对社会稳定的作用1304

四、激励对社会发展的影响1307

第五节 激励的经济学原理1310

一、物质利益：激励的经济关系基础1310

二、经济体制与激励方式1312

一、工资分配制度与激励机制1315

四、奖金制度的激励功能1320

五、效率优先，兼顾公平：激励的经济学准则1327

第六节 激励操作实务1329

一、激励目标的确立1330

二、激励的评价标准1333

三、激励的考核方法1336

四、激励的实施1340

第七节 激励的艺术运用1346

一、激励为什么要讲艺术性1346

二、激励的时间艺术1348

三、激励的语言艺术1356

四、激励的环境艺术1361

五、提高激励艺术的途径和方法1364

第八节 领导者激励误区及其突破1365

一、领导者激励误区概述1365

二、领导者激励误区举要1369

三、领导者激励误区的突破1373

第十八章 领导驾驭日常行为的技巧1379

第一节 舆论控制技巧1379

一、卓越的口才——奠定第一块基石1379

二、语言魅力——给舆论一个精彩的世界1389

三、想控制舆论——素质是第一要素1392

四、新闻媒介——不可轻视的工具1394

第二节 领导者调控群众情绪的艺术1397

一、群众情绪的分类1397

二、调控群众情绪操作的意义1398

三、领导者调控群众情绪操作的原则1400

四、领导者调控群众情绪操作的程序和途径1402

第三节 领导者考核下属的方法与艺术1407

一、领导者考核下属概述1407

二、领导者考核下属的基本原则1409

第四节 领导者现场办公的方法与艺术1411

一、领导者现场办公操作的意义及特点1411

二、领导者现场办公操作的类型和原则1414

三、领导者现场办公操作的程序和途径1417

第五节 领导者述职的程序与艺术1421

一、领导者述职操作概述1421

二、领导者述职的操作原则和要求1424

三、领导者述职的操作步骤与方法1426

第十九章 领导者情绪调控1429

第一节 领导者情绪概论1429

一、领导者情绪的含义及其影响1429

二、领导者情绪的性质及其特征1434

三、领导者情绪类型及其利弊分析1437

第二节 领导者情绪与领导工作1441

一、领导者情绪与权威1441

二、领导者情绪与决策1443

三、领导者情绪与用人1445

四、领导者情绪与激励1448

第三节 领导者情绪及其自控1450

一、顺境中领导者情绪简述1451

二、顺境中领导者的积极情绪1451

三、顺境中领导者的消极情绪1453

四、逆境的客观必然性1459

五、逆境中领导者情绪的特点与表现1464

六、逆境中领导者情绪的自控1470

第四节 领导者的不良情绪及其调适1474

一、领导者的不良情绪及其成因1475

二、领导者消沉情绪及其摆脱1485

三、领导者的急躁情绪及其克服和避免1498

四、领导者的健康情绪及其培养1509

第二十章 领导者树立公关形象的方法与艺术1521

第一节 领导者的公关要素构成1521

一、领导者的公关主体——领导群1521

二、领导者的公关客体——公众1524

三、领导者的公关过程——传播1526

第二节 领导者的公关素质与能力1529

一、领导者的公关素质与领导艺术1529

二、领导者公关素质的构成1532

三、领导者公关素质的提高1536

四、公关能力与领导者公关艺术1539

五、领导者公关能力的构成1542

六、提高领导者的公关能力1546

第三节 领导者的公关意识和心理1548

一、领导者的公关意识与公关艺术1548

二、领导者公关意识的构成1550

三、强化领导者的公关意识1554

四、领导者的公关心理与公关艺术1555

五、领导者的公关心理构成1557

六、优化领导者的公关心理1563

第四节 领导者的公关原则和手段1566

一、领导者公关的事实性原则1566

二、领导者公关的公众利益原则1569

三、领导者公关的科学指导原则1572

四、领导者的公关手段1574

第五节 领导者公关方法与艺术1586

一、关于领导者公关方法与艺术的概念1586

二、领导者公关方法与艺术的研究对象和范围1588

三、领导者公关方法与艺术的性质和特征1590

四、领导者公关方法与艺术的功能1590

五、公关领导的计划方法与艺术1598

六、公关领导的预算方法与艺术1602

七、公关领导的绩效测评方法与艺术1604

第六节 如何树立公关形象1608

一、领导者公关形象概述1608

二、领导者树立公关形象的方法1610

三、领导者树立公关形象应注意的几个问题1614

四、领导者的公关礼仪1615

第七节 领导者公关误区及其突破1625

一、领导者公关误区的表现1625

二、领导者公关误区的危害1628

三、领导者公关误区的根源1631

四、领导者公关误区的突破1632