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第一篇 文秘工作总论3

第一章 我国文秘工作的历史沿革3

第一节 我国文秘工作的起源与发展3

第二节 我国近现代文秘工作6

一、太平天国的文书和文书工作6

二、辛亥革命时期的文秘工作8

三、北洋军阀时期的文秘工作9

四、国民党统治时期的文秘工作10

五、党的文秘工作12

六、建国后的文秘工作16

第三节 文秘工作发展趋势17

一、文秘办公手段的现代化17

二、文秘工作内容的多样化18

三、文秘群体结构的合理化19

四、文秘知识要求的高标准化20

第二章 文秘工作概述21

第一节 文秘工作的指导思想和基本原则21

一、文秘工作的指导思想21

二、文秘工作的基本原则22

第二节 文秘工作的特性23

一、辅助性23

二、政治性24

三、综合性25

四、服务性25

第四节 文秘工作的作用27

三、智囊性的辅助工作27

第三节 文秘工作的内容27

一、日常程序化工作27

二、突发性工作27

一、承上启下、沟通信息的枢纽作用28

二、领导工作的助手作用28

三、领导同志的参谋作用28

四、领导机关的信息传递和耳目作用28

五、领导的门面作用29

第五节 文秘工作的规律29

一、被动性与主动性的矛盾31

二、机要性与群众性的矛盾31

第六节 文秘工作所面临的矛盾31

三、事务性与思想性的矛盾32

第七节 秘书机构的设置32

一、一般模式33

二、优化组合34

三、设置秘书机构的客观依据35

第三章 文秘人员素质修养37

第一节 文秘人员的政治素质37

一、文秘人员政治素质的重要性37

二、文秘人员应具备的政治素质39

三、文秘人员政治素质的培养45

第二节 文秘人员的道德品质素养47

一、文秘人员遵循的道德原则48

二、文秘人员的道德品质50

三、文秘人员道德品质的修养54

第三节 文秘人员的知识能力素质及工作作风56

一、文秘人员的知识与能力素质56

二、文秘人员的工作作风65

三、文秘人员能力素质的培养66

第四节 文秘人员的基础知识68

一、心理科学知识69

二、经济知识72

三、法律知识76

二、几种常用的科学健身方法86

一、文秘人员应具备良好的身体素质86

第五节 文秘人员的身体素质86

第六节 领导人专职秘书工作91

一、领导人专职秘书工作的特点、内容和要求91

二、领导人文件的办理94

三、领导人会务工作96

四、领导人的活动安排97

五、领导人的生活服务和安全保卫98

第二篇 文秘人员语言艺术103

第一章 文秘人员书面语言103

第一节 文秘人员书面表达的基本特征103

一、以说明为主要表述方式104

二、准确性106

三、简洁性110

四、庄重性114

第二节 文秘书面语言表达的用词特点114

一、必须运用规范的书面语言114

二、词语的意义要精确115

三、大量运用专用词语和文言词语116

四、经常运用由“关于”“对于”等词组成的介词短语119

五、较多地运用“的”字短语121

六、较多地运用联合短语121

第三节 文秘书面语言表达的语法特点123

一、单句主要用陈述句和祈使句123

二、复句主要用目的复句、并列复句、选择复句124

三、句型主要用主谓句125

第四节 文秘书面语言表达的修辞特点133

一、坚持“立诚”原则134

二、用词朴素、贴切136

三、造句自然、妥贴140

四、结构细致、严密144

第五节 文秘书面语言表达的逻辑特点151

一、概念准确152

二、判断形式灵活多样161

三、推理严密167

第二章 文秘人员口头语言175

第一节 口才的重要性175

一、中外口才著名故事175

二、口才是个人能力的重要部分177

三、文秘人员工作中口语的作用179

第二节 口语的内容181

一、话题181

二、观点表达的要求185

三、话料189

第三节 语音199

一、语音与口语表达199

二、发音注意事项201

第四节 口语的语言环境209

一、口语表达与语言环境210

二、口语表达的时机和场合212

三、说话要适应听话人217

第五节 交谈、问答技巧223

一、交谈223

二、问答229

第三章 文秘人员态势语言235

第一节 文秘人员重视态势语的必要性235

一、态势语是文秘人员传递信息的辅助工具235

二、态势语和“第一印象”235

三、态势语是表达感情的手段236

四、态势语能增加有声语言的表现力236

第二节 态势语言的分类237

一、肢体语238

二、表情语241

三、姿势语247

四、界域语248

五、服饰语249

第三节 文秘人员态势语的运用253

一、运用态势语言应注意事项253

二、交谈中态势语的运用256

三、设计体态语的一般原则259

第四章 提高文秘语言艺术的方法261

第一节 掌握丰富的语言词汇261

第二节 积累渊博的语言知识264

第三节 研究语言运用技巧265

第四节 了解不同情况对语言的不同要求268

一、不同的文种有不同的语言要求268

三、不同的场合有不同的语言要求269

二、不同的对象有不同的语言要求269

第三篇 文秘公关与社交275

第一章 文秘人员人际交往关系275

第一节 文秘人员人际关系及其特点275

一、文秘人员人际关系的涵义275

二、文秘人员人际交往的特点276

第二节 文秘人员人际交往关系的作用与功能277

一、增强机构内部的凝聚力277

二、排除障碍，消除误解277

三、塑造良好的机构形象278

四、创造良好的外部环境278

二、从交往双方社会角色来分279

第三节 文秘人员人际交往关系的类型279

一、从人际交往双方的人数来分279

第四节 文秘人员人际交往的基本原则280

一、寻找与对方的接近点和共鸣点280

二、尽自己所能帮助对方280

三、努力寻求自身长处以满足对方需求281

四、增强能力，注重仪表281

五、培养良好的个性品质282

第五节 影响交际的因素及密切交往的方法282

一、影响交际的因素282

二、密切人际交往的方法284

一、文秘人员与领导的关系286

第六节 文秘人员与领导、群众、同事的关系286

二、文秘人员与群众的关系288

三、文秘人员与同事的关系289

四、文秘人员人际交往注意事项291

第二章 文秘公务交际293

第一节 文秘公务交际及其意义293

一、交流信息294

二、塑造组织形象294

三、解决问题，改变对方的态度295

第二节 文秘公务交际的范围295

一、企业文秘人员的公务交际296

二、政府机构文秘人员的公务交际296

第三节 文秘公务交际的形式297

四、教育机构文秘人员的公务交际297

三、各种正式社会团体文秘人员的公务交际297

一、面对面交谈298

二、召开新闻发布会298

三、组织有关人员参观游览299

四、举行宴会299

五、利用电子邮件等进行联络299

第四节 文秘人员公务交际的特点及原则300

一、文秘人员公务交际的特点300

二、文秘公务交际的原则301

第五节 文秘公务交际类型303

一、文秘人员与政府部门的公务交际303

二、文秘人员与民主党派的公务交际304

三、文秘人员与社会团体的公务交际305

四、文秘人员与新闻机构的公务交际308

第三章 交际礼仪活动311

第一节 文秘人员交际礼仪活动概论311

一、文秘人员交际礼仪活动及其意义311

二、文秘人员交际礼仪活动的特点与范围312

三、文秘人员交际礼仪活动的步骤和形式313

四、文秘交际礼仪活动的注意事项314

第二节 重要礼仪活动介绍314

一、宴请活动314

二、文艺晚会与体育表演317

三、舞会318

四、参观游览319

五、慰问活动320

六、迎送活动321

七、节庆活动323

八、纪念活动323

九、庆功祝捷活动324

十、治丧活动325

十一、吊唁活动326

十二、追认活动326

十三、签字仪式327

十四、出国访问327

一、与他人见面时的礼仪329

第三节 常用社会礼仪329

二、名片的使用331

三、打电话的礼仪331

四、衣着的一般礼仪333

五、会见、会谈仪式的安排布置333

六、其它礼仪333

第四章 文秘人员公共关系335

第一节 文秘人员公共关系概论335

一、公共关系及其性质335

二、公共关系的基本特征337

三、公共关系的活动模式338

四、公共关系与人际、人群关系的区别340

五、文秘人员公共关系与庸俗关系的区别342

六、文秘公共关系的对象344

七、文秘公共关系的职能349

八、文秘人员公共关系的业务范围357

九、文秘人员公共关系的组织实施362

第二节 文秘人员公共关系的工作程序363

一、调查研究，审视组织形象363

二、公关策划，设计组织形象371

三、实施计划，塑造组织形象374

四、检测评估，调整组织形象376

第三节 公关信息379

一、公关信息的收集379

二、公关信息的处理383

三、公关信息的利用384

四、公关信息收集、处理、利用三者之间的关系385

五、提高信息反馈效率386

第四节 公关传媒386

一、传播的基本理论386

二、公共关系的传播媒介389

第五节 公关广告394

一、公关广告的特点394

二、公关广告的形式、种类395

三、公关广告的主题、内容396

四、公关广告的原则396

五、公关广告的技巧397

七、公关广告的效果测定398

六、公关广告媒体的选择398

第六节 公关谈判399

一、公关谈判的涵义、原则及特点399

二、公关谈判的程序401

三、公关谈判的技巧和方法407

第七节 公关专题活动411

一、公关专题活动的特点411

二、公关专题活动的类型412

三、公关专题活动的策划413

四、策划公关专题活动的要求414

二、快速阅读的作用419

一、快速阅读法的内涵419

第一节 快速阅读原理419

第一章 快速阅读法419

第四篇 快速阅读与快速写作419

三、快速阅读的原理420

第二节 快速阅读技巧422

一、增大识别间距422

二、固定程序阅读423

三、推断阅读424

四、记叙文速读425

五、说明文速读427

六、议论文速读428

第三节 实用文速读429

一、通用公文速读429

二、常用公文速读432

第四节 速读法训练436

一、整体速读法的学习与运用436

二、五步速读法的学习与运用438

第二章 快速写作法440

第一节 快速写作的本质和先决条件440

一、快速写作的本质440

二、快速写作的先决条件440

第二节 快速拟题与审题444

一、快速拟题444

二、快速审题445

第三节 快速构思与快速行文450

一、快速构思450

二、快速行文454

第四节 快速修改456

一、大声朗读法456

二、三段分析法457

三、肿瘤切除法457

第五篇 应用文写作(上)461

第一章 语言文字基础知识461

第一节 文字与书法461

一、文字461

二、书法475

二、主题与材料477

第二节 语音、词汇485

一、语音485

二、词汇502

第三节 现代汉语语法514

一、词类515

二、短语520

三、句类和句型525

四、复句536

五、标点符号543

第四节 汉语修辞550

一、修辞是运用语言的艺术550

二、如何驾驭词句552

三、修辞格559

第五节 文体与写作574

一、文体简述574

三、文章结构581

四、表现方法586

第二章 公文写作590

第一节 公文写作概论590

一、公文种类、特点及作用590

二、公文的行文关系及基本格式592

三、公文的撰制597

四、公文中常用词语的用法607

五、公文中常用句式及语言结构623

第二节 命令(令)627

一、命令(令)的含义及特点627

二、命令(令)的分类627

三、命令(令)的结构与写作629

第三节 议案631

一、议案的含义与特点631

二、议案的分类631

三、议案的格式及写作632

第四节 决定634

一、决定的含义与特点634

二、决定的分类634

三、决定的结构及写作636

第五节 指示637

一、指示的含义及特点637

三、指示的结构及写作638

二、指示的分类638

第六节 公告640

一、公告的含义及特点640

二、公告的结构和写法641

第七节 通告642

一、通告的含义及特点642

二、通告的分类643

三、通告的结构与写法644

第八节 通知645

一、通知的适用范围及特点645

二、通知的分类646

三、通知的结构和写作648

二、通报的分类650

一、通报的含义及特点650

第九节 通报650

三、通报的结构和写作652

四、通报写作应注意事项652

第十节 报告653

一、报告的含义及特点653

二、报告的分类653

三、报告的结构与写作655

第十一节 请示656

一、请示的含义与特点656

二、请示的分类656

三、请示的结构和写法658

二、批复的结构及写作659

一、批复的含义及特点659

第十二节 批复659

第十三节 函661

一、函的含义和特点661

二、函的种类662

三、函的结构及写作663

第十四节 会议纪要664

一、会议纪要的含义及特点664

二、会议纪要的结构和写作665

第十五节 决议、公报668

一、决议668

二、公报668

二、事务文书的作用及相互关系670

一、事务文书及其分类670

第三章 事务文书写作670

第一节 事务文书写作概论670

三、事务文书的特点671

四、事务文书与法定公文的区别672

第二节 规章类事务文书672

一、办法672

二、细则675

三、章程679

四、制度 规则 守则683

第三节 管理类事务文书写作687

一、计划687

二、总结694

三、调查报告701

四、简报708

五、大事记715

六、公约 声明718

七、通知 启事722

第四节 会议类事务文书728

一、会议提案728

二、会议记录729

三、开幕词 闭幕词732

四、会议讲话738

五、述职报告741