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第1章 导论1

学习目标1

1.1 非营利组织的概念及特点2

1.2 非营利组织整体概况9

1.3 非营利组织的市场营销18

个案分析23

本章小结23

关键概念25

思考题25

练习题25

自测题25

补充阅读材料25

第2章 非营利组织的社会目标定位26

学习目标26

2.1 组织的社会目标定位27

2.2 市场营销技术在组织社会目标定位中的使用33

2.3 组织形象评估、规划和控制36

个案分析45

本章小结48

关键概念48

思考题48

练习题48

自测题48

补充阅读材料48

第3章 非营利组织营销环境分析49

学习目标49

3.1 非营利组织宏观环境50

3.2 非营利组织微观环境58

3.3 非营利组织的目标接受者分析69

个案分析75

本章小结76

关键概念77

思考题77

练习题77

自测题77

补充阅读材料77

第4章 非营利组织产品决策78

学习目标78

4.1 认识非营利组织的产品79

4.2 非营利组织产品的品牌和包装84

4.3 非营利组织产品组合89

4.4 非营利组织产品的定价和分销渠道92

4.5 电子商务下的非营利组织产品系统101

个案分析103

本章小结104

关键概念105

思考题105

练习题105

自测题105

补充阅读材料105

第5章 非营利组织营销沟通决策107

学习目标107

5.1 认识非营利组织的营销沟通108

5.2 营销沟通的主要步骤(一)112

5.3 营销沟通的主要步骤(二)120

个案分析126

本章小结126

关键概念127

思考题127

练习题127

自测题127

补充阅读材料127

第6章 非营利组织公共宣传决策129

学习目标129

6.1 选择公共宣传的工具130

6.2 非营利组织和公共关系137

6.3 人员推销管理150

个案分析155

本章小结156

关键概念157

思考题157

练习题157

自测题157

补充阅读材料157

第7章 非营利组织与营利组织的联盟159

学习目标159

7.1 非营利组织与营利组织建立联盟的概况160

7.2 联盟建立的战略分析163

7.3 战略联盟的运作166

7.4 非营利组织理事会中的离界人士169

个案分析173

本章小结173

关键概念174

思考题175

练习题175

自测题175

补充阅读材料175

第8章 非营利组织营销控制176

学习目标176

8.1 非营利组织营销控制的必要性177

8.2 非营利组织营销控制过程180

8.3 非营利组织营销控制方法184

个案分析190

本章小结192

关键概念193

思考题193

练习题193

自测题193

补充阅读材料193

自测题参考答案195

个案分析思路202

主要参考书目205