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第一章 每个人都能成为销售赢家1

什么是销售1

销售工作能给你带来什么2

销售是成功人士的必备素质吗4

优秀的销售人员应有怎样的心态5

怎样改变自己的态度7

什么是销售的心理法则8

你的个人使命宣言是什么10

销售能力从何而来11

什么性格的人做销售容易成功12

如何培养积极进取的个性14

销售从哪里开始16

销售员为什么会失败18

第二章 要做销售，就要做到最好19

优秀的销售人员有哪些必备的素质19

只要喜欢推销就能成为优秀的推销员吗21

销售是你的爱好还是谋生手段22

销售就只是把产品卖出去吗23

如何理解做事先做人24

销售的关键是什么26

你对销售工作充满激情吗28

家人支持你的工作吗30

如何平衡你的事业与家庭31

你为自己是个推销员而自豪吗33

你能够为理想而不懈努力吗34

如何激励自己，改变命运35

如何让自己“渊博”起来37

你可曾意识到微笑的魅力39

你善于用目光交流吗41

你相信衣着也会说话吗43

你会“说”体态语吗44

你能对自己的行为负责吗46

你对客户的关心有几分48

第三章 客户开拓全攻略49

知道谁是你的顾客49

寻找潜在客户常用的方法51

如何让陌生人开口53

你是否浪费了自己的资源55

如何利用客户名单57

你尝试过借助专业人士的帮助吗58

你的顾客会帮你寻找顾客吗59

寻找客户的绝招是什么61

如何在宴会上发掘客户63

如何用电话开发客户65

如何在电话中表明你的意图67

电话约访要注意什么问题69

你是否注意到了说话的态度70

如何在电话中化解客户的拒绝72

第四章 顶尖销售的沟通心法75

销售中与客户沟通有多重要75

你善于和客户沟通吗77

为什么你不能和客户有效地沟通79

客户是你的对手吗82

怎样才能更多地了解客户83

客户最讨厌怎样的销售人员85

你有明确的拜访目的吗86

访问客户前，最重要的事情是什么87

你意识到先入为主的作用了吗89

怎样给对方留下美好的第一印象91

销售有哪些职业礼仪93

接递名片时应注意哪些问题95

你的名片够别致吗96

你能记住客户的名字吗97

怎样寒暄、表明拜访来意98

你能否给顾客百分百的安全感100

如何才能赢得客户的青睐101

怎样打开潜在客户的“心防”103

你能让客户感到愉快吗104

你是在面谈还是审问105

如何进入销售主题106

怎样倾听才是积极的108

如何让对方知道你在认真倾听109

你善于发问吗111

向客户提问时该注意哪些问题113

如何让你的话具有震撼力115

什么情况下需要转换话题117

你会为了利益而抛弃原则吗118

怎样让客户心甘情愿地选择你119

什么是顾问式销售120

怎样扮演好销售顾问的角色121

客户的购买理由是什么123

如何让客户体会你的良苦用心126

如何发掘客户的潜在需求128

如何使客户的隐性需求转换为显性需求130

你对自己的产品有足够的了解吗132

如何处理客户的抱怨134

第五章 金牌销售的“必杀技”136

为什么要在星期一成交136

卖给客户“想要的”还是“需要的”138

如何增加拜访客户的次数139

在推销谈话中怎样表达更为有效141

你能让客户对你产生兴趣吗142

你介意送给客户小礼物吗144

你会设置悬念吗145

如何做一次成功的产品展示147

如何吸引客户的注意力148

你能激发客户的想象力吗150

你总是利用辅助工具吗151

如何掌握客户的购买关键点153

你能把现有的客户守住一辈子吗154

快速成交有技巧吗155

如何和决策果断的客户打交道157

真的无法对付孤僻冷漠的客户吗158

你对自己的嘴巴有信心吗159

你知道250法则吗161

怎样让客户产生购买的义务162

你能帮客户解决问题吗163

你敢于直言吗164

如何避免与客户争论165

如何应用避实就虚的策略166

为什么当你不在乎成交时，客户反而会购买167

你敢一开始就将订单拿出来吗168

想学“催眠推销术”吗169

什么是本·富兰克林成交法171

该如何使用本·富兰克林成交法172

什么是“意向引导成交法”174

什么是暗示拥有成交法175

何为机会成交法176

如何让建议书助你达成交易177

达成协议需要遵循哪些准则179

如何增加产品的附加价值181

售出产品后如何与客户联络感情182

第六章 轻松解决销售难题184

怎样打破谈话的僵局184

客户真的拒绝你了吗186

如何知道客户拒绝的真相188

处理拒绝应遵循什么原则190

怎样以假设的方式与客户成交192

如何通过问题确认交易193

客户反对你的真正理由是什么194

为什么要为客户“嫌贵”而高兴195

客户真的不需要吗197

怎样让自以为是的客户与你合作198

如何与不同类型的客户交往199

如何应对经验老道型买主201

买主总显得心不在焉，该怎么办202

客户总是滔滔不绝，该如何是好203

怎样才能让犹豫型买主就范205

如何应对“较真”的客户207

怎样与愤怒的客户沟通208

如何让客户觉得值得210

如何应对客户的“没有预算”211

第七章 不该进入的销售误区212

销售人员应该避免哪些坏习惯212

销售生涯的失败有何特征215

谈话时应该说些什么，不应该说什么217

你是否忘了自己的微笑219

客户有发言的机会吗220

销售中有哪些不该说的话222

应该掩藏商品的缺陷吗223

你轻易地给客户下结论了吗225

面谈时，你会心不在焉吗227

你会为了成交而诋毁竞争对手的产品吗229

如何对待客户的小问题230

没有谈话艺术和技巧就做不好销售吗231

不会赞美就无法赢得客户吗232

争辩你赢了，交易呢234

是不是离客户越近就越容易成交235

你是个舍轻易作出让步的人吗236

为什么会有入不敷出的推销员238

太专业了也会犯错误吗240

应该让客户自己决定吗241

你有妥善保管客户资料的习惯吗243