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第一编 概述和公平就业机会第1章 人力资源管理：现在与未来1

第一编 概述和公平就业机会第1章 人力资源管理：现在与未来3

人力资源职能4

谁来履行人力资源职能6

人力资源经理面临的挑战8

未来的人力资源管理10

多样性使UP S公司全面受益10

远程办公的益处和要注意的问题11

人力资源方案的沟通12

企业利润与人力资源经理12

人力资源方案降低流动率和增加收益13

人力资源管理与组织绩效14

第2章 人力资源信息技术23

第2章 人力资源信息技术23

计算机的演进24

人力资源与互联网25

客户／服务器网络27

人力资源信息系统28

无纸办公好吗28

人力资源信息系统的用途29

人力资源信息系统的必要性能30

人力资源信息系统的实施32

人力资源信息系统的评价33

数据安全34

一种低成本、灵活的人力资源信息系统35

第3章 公平就业机会：法律环境41

第3章 公平就业机会：法律环境41

公平就业机会法律43

丰田汽车经销商的多样性44

CVS紧缩劳动力资源的方法：老年工人47

执行机构50

标志性法院案例52

第4章 实现公平就业机会63

第4章 实现公平就业机会63

公平就业机会委员会的执行过程64

反优先雇用行动计划69

HOMEDEPOT公司对建立劳动力多样性付出的努力70

实际职业资格70

经营必需72

性骚扰72

可比价值和公平工资问题72

你对性骚扰了解多少74

雇佣歧视的其他方面75

航空公司乘客体重歧视案例76

在工作中：雇佣前咨询指导80

第二编 组织的人员配备第5章 工作分析和工作设计89

第二编 组织的人员配备第5章 工作分析和工作设计89

基本术语90

工作分析91

工作设计100

电影与美国残疾人法101

亚当·斯密与专业化102

ORACLE公司的远程办公103

拉迪森酒店的工作分担104

在工作中：工作说明书样本109

在工作中：工作分析问卷样本110

第6章 人力资源规划115

第6章 人力资源规划115

人力资源规划如何与组织计划相联系117

人力资源规划的步骤118

通用电气公司的技能清单管理123

小凯撒的解职124

人力资源规划的工具和技术124

计算机化的接续计划127

人力资源规划的时间框架127

通用电气的最高层继任128

人力资源规划：一个渐进的过程128

人力资源部门的具体作用129

人力资源规划中常见的陷阱129

第7章 员工招募135

第7章 员工招募135

工作分析、人力资源规划和招募136

网上招募137

人员申请表137

合格人员的来源137

招募方法的有效性141

EDS校园招募实践142

工作现实预览143

谁来进行招募和怎样招募143

招募中的组织诱因144

公平就业机会与招募144

在工作中：简历的撰写148

第8章 员工选择159

第8章 员工选择159

选择过程160

销售人员技能测试163

药物测试方案165

密切注意间隙168

选择过程的有效性169

可靠性172

员工选择程序的统一指导方针172

在工作中：在线求职申请样本179

第三编 员工培训和开发第9章 上岗引导和员工培训185

第三编 员工培训和开发第9章 上岗引导和员工培训185

上岗引导186

员工培训190

Influence公司的员工上岗引导190

培训方法192

JCPenney公司的虚拟大学195

学习原理195

评估培训196

田纳西流域管理局大学的培训评估计划198

第10章 管理和组织开发203

第10章 管理和组织开发203

管理开发过程204

确定管理人员净需求205

麦当劳的汉堡大学206

需求评估207

确立管理开发目标210

管理开发中使用的方法211

管理开发活动的评估215

评估中心215

我要去迪斯尼乐园215

管理和组织开发方法217

组织开发217

在工作中：培训方法比较222

第11章 职业发展225

第11章 职业发展225

为合适的人提供合适的培训227

为什么职业发展是必需的227

谁对职业发展负责228

指南针集团的职业发展228

西尔斯信用公司实施的一项职业发展计划229

实施职业发展231

培养职业自我管理235

回顾职业进步235

有关职业的错觉235

处理职业发展停滞237

双就业夫妇的影响239

重新就业安置239

打破“玻璃天花板”240

得利特和塔持公司打破玻璃天花板241

第12章 绩效评估系统249

第12章 绩效评估系统249

绩效评估：定义和用途251

对绩效的理解251

绩效评估方法252

360度反馈法254

绩效评估中潜在的错误259

克服绩效评估中的错误259

通过绩效评估面谈提供反馈260

绩效评估与法律261

制定绩效改进计划261

对绩效不佳者的评估262

第四编 员工报偿第13章 组织的报酬制度271

第四编 员工报偿第13章 组织的报酬制度271

对报酬制度进行定义272

报酬形式的选择272

把报酬与绩效联系起来273

林肯电子公司把工资与绩效联系起来274

工作满意度与报酬275

解决员工反对按绩效付酬的问题275

员工报偿277

性别间的工资不公平281

在报酬制度中人力资源管理者的作用283

第14章 基本薪资制度289

第14章 基本薪资制度289

基本薪资制度的目标290

常用的职位评价方法291

给职位定价296

基本工资／薪金结构300

基本工资／薪金结构的新方法302

技能工资制和员工的价值303

市政府的技能工资制和能力工资制304

南新英格兰电信公司的宽幅级差工资制305

第15章 激励工资制度311

第15章 激励工资制度311

激励计划的要求312

个人激励313

能带来利润的提案制度315

后安然时代的股票期权318

集体激励318

一种开创性的激励方法319

可变工资321

使激励工资计划发挥作用322

第16章 员工福利329

第16章 员工福利329

什么是员工福利331

法定福利332

员工福利的增长332

家庭伙伴的福利333

退休福利337

一家小公司的401（K）计划339

保险福利342

非工作时间的报酬344

其他福利344

一揽子福利计划344

对一揽子福利计划的沟通344

员工的福利偏好345

通过内联网对福利信息进行沟通347

富士通公司员工的弹性福利计划348

第五编 工会及员工关系第17章 工会的法律环境和结构359

第五编 工会及员工关系第17章 工会的法律环境和结构359

劳资关系的法律环境360

科罗拉多燃料与铁矿公司的罢工361

麦克雷兰委员会的调查结果366

工会结构367

劳工运动的现状和未来369

第18章 工会组织运动和集体谈判373

第18章 工会组织运动和集体谈判373

工会会员资格决策374

工会组织运动375

诚意谈判377

谈判的参与者379

集体谈判协议中的特定问题381

集体谈判协议381

集体谈判和《家庭与病假法》383

集体谈判中的僵局384

东海岸电话公司的罢工385

集体谈判的发展趋势385

第19章 员工关系391

第19章 员工关系391

惩罚的定义392

实施惩罚的原因393

惩罚过程393

惩罚与工会396

非工会化组织中的惩罚397

抱怨程序397

抱怨仲裁401

公平的代表：北美玻璃和陶瓷工人402

美国汽车公司的解雇案403

第20章 员工安全与健康409

第20章 员工安全与健康409

《职业安全与健康法》411

马歇尔与巴罗公司413

事故原因414

如何衡量安全415

组织的安全方案415

员工健康416

强调安全417

药物检测是否无关紧要422

戴姆勒—克莱斯勒公司的员工健康计划425

工作场所暴力425

专业术语表435