中国医患关系调查研究 第四次国家卫生服务调查专题研究报告 22025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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总报告：迈向和谐的医患关系1

一、问题的提出1

二、方法与资料1

三、医患关系的现状3

四、构建和谐的医患关系12

分报告一：居民满意度及其影响因素分析17

第一部分 调查研究基本情况17

一、研究背景17

二、研究内容17

三、调查对象与调查方法18

四、资料分析方法18

第二部分 调查结果19

一、调查对象的基本情况19

二、医疗服务综合满意度20

三、门诊与住院服务不满意内容分析27

四、卫生系统反应性34

第三部分 主要发现与建议44

一、居民满意度水平整体良好，“看病难，看病贵”问题依然严峻44

二、卫生系统反应性水平总体良好，存在明显地区、人群分布差异45

三、满意度与反应性各项指标仍有较大提升空间47

分报告二：医务人员专题调查分析报告49

导语49

第一部分 研究对象与调查方法50

一、调查目的50

二、调查对象与内容50

三、质量控制51

第二部分 调查结果52

一、调查人群基本情况52

二、医务人员身心健康状况54

三、医务人员工作状况63

四、医务人员工作态度106

五、医务人员工作情况的多因素分析和重点人群界定120

第三部分 主要发现与建议133

一、对医务人员工作状态的总结133

二、政策建议134

附件 问卷基本情况及信度评价139

分报告三：医患关系现状的社会学研究141

第一部分 研究背景141

第二部分 国内外医患关系研究综述142

一、西方医患关系研究142

二、我国医患关系研究144

三、整合的医患关系分析框架145

第三部分 研究对象与调查方法148

一、调查现场的选择148

二、调查对象148

三、资料来源与收集方法148

四、关于定量调查抽样代表性的说明150

第四部分 调查结果151

一、医患关系的患方视角151

二、医患关系的医方视角170

第五部分 主要发现185

一、我国医患关系现状的总体判断185

二、医患关系的影响因素模型186

三、改善医患关系的可能政策选择189

分报告四：医患关系相关法律法规评述193

第一部分 相关概念与范围界定193

一、关于医与患的范围界定193

二、评述对象的范围与来源196

三、评述与分析框架198

第二部分 过错防范与质量完善机制的构建201

一、相关概念描述201

二、质量管理相关法律法规202

三、医患的权利义务208

第三部分 纠纷处理机制226

一、纠纷处理路径与程序226

二、过错评判与责任认定228

三、责任承担233

第四部分 社会支撑与宏观环境建设235

一、贯彻公正公平原则，完善法制建设235

二、推进医疗保障体系建设235

三、建立有效地医疗风险分担机制236

四、维护医疗秩序，坚持合法维权236

五、完善纠纷处理机制236

六、构建和谐的舆论环境237

附件一 与医患关系相关法律法规及规章制度总表238

一、法律238

二、法规239

三、规章239

四、规范性文件242

附件二 医患关系相关法律法规及规章制度条款摘录246

一、法律条款246

二、法规及规章条款249

三、里斯本宣言（1981年第34届医师总会通过）252

四、美国《病人权利法案》253

五、医学伦理理法则254

综述一：西方发达国家医患关系问题及制度措施255

一、研究背景、目的与方法255

二、医患关系的问题与对策的分析框架256

三、西方发达国家医患关系发展及现状258

四、西方发达国家处理医患关系紧张的制度措施261

五、西方医患关系制度对我国的政策启示271

综述二：改善医患关系的系统工程273

一、改善医患关系的必要性与迫切性273

二、分析医患关系的理论框架273

三、影响医患关系的主要因素274

四、有待进一步研究的问题279