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第1章 电商时代，打造新平台1

1.1 电子商务平台的发展2

1.1.1 电商要素：打造高效商业平台2

1.1.2 电商特点：实现个性化定位推广3

1.1.3 电商应用：开启便捷购物体验3

1.1.4 电商发展：实现跨行业渗透6

1.2 电子商务的优势和技术8

1.2.1 电商优势：提升企业品牌与利润8

1.2.2 电商作用：改善企业管理与效率10

1.2.3 电商技术：拓宽商务交流与服务10

第2章 移动互联网：打造电商跨界时代13

2.1 移动电商迎来互联网时代14

2.1.1 商业模式：实现电商价值新途径14

2.1.2 电商跨界：提升产品价值体验17

2.2 移动电商是否要取代传统电商22

2.2.1 电商技术：提高移动生活便捷性23

2.2.2 扩大市场：移动设备的逐渐普及24

2.2.3 产业重建：抢占移动流量入口24

2.3 移动电商迅速发展的原因24

2.3.1 三大方面：刺激用户的购买欲24

2.3.2 流程简化，实现双方互动交流25

2.3.3 无缝对接：提高购物的时效性26

2.3.4 去中心化：实现碎片化购物方式27

2.4 移动电商的发展趋势27

2.4.1 深入开发：增强用户体验效果27

2.4.2 趋势分析：解析电商的未来发展28

第3章 品牌营销，透析行情31

3.1 互联网下的品牌的战略32

3.1.1 行业变革：互联网对电商行业的影响32

3.1.2 互联网思维：实现营销观念的创新33

3.1.3 品牌战略：互联网中品牌营销的规律33

3.1.4 电商战略：如何利用互联网打造好口碑34

3.1.5 产品战略：增强企业的持久竞争力35

3.2 电商品牌的经典营销模式36

3.2.1 口碑营销：口口相传打造营销社交圈36

3.2.2 病毒营销：信息复制实现飞速传播36

3.2.3 饥饿营销：营造假象提升销售利润36

3.3 电商品牌的推广方式37

3.3.1 百度推广：提升企业知名度的捷径37

3.3.2 微信公众号：微信上的品牌营销38

3.3.3 新浪微博：微博营销是什么38

3.3.4 软文：软文“软”营销39

3.3.5 互动论坛：品牌与消费者的良性互动40

3.3.6 SNS社区：社会化媒体时代的品牌营销40

第4章 营销文案，画龙点睛43

4.1 电商文案是什么44

4.1.1 文案构成：图文结合主题鲜明44

4.1.2 文案作用：提升企业营销利润44

4.1.3 文案编写：紧扣卖点吸引买家45

4.2 优秀文案是怎么出炉的46

4.2.1 三大指标：透析畅销电商文案46

4.2.2 关联营销：低成本高收入的方法49

4.2.3 精准定位：人群分析、解剖消费者54

4.2.4 简洁当道：一句话、一张图的成功营销56

第5章 电商O2O，实现三方共赢59

5.1 解读电子商务O2O60

5.1.1 O2O电商：线上线下的交易前台60

5.1.2 O2O特点：三方共赢的电商模式60

5.1.3 O2O功能：实现互联网电商落地64

5.1.4 O2O模式：多元化的消费方式65

5.2 电子商务中的O2O营销65

5.2.1 电商属性：O2O营销的根基66

5.2.2 O2O用途：做渠道和产品营销66

5.2.3 O2O互动：买卖双方的四种关系67

5.2.4 O2O营销：离线商务的三种形式69

5.3 电商品牌营销策略70

5.3.1 互动营销：拉近商家与客户的距离70

5.3.2 体验营销：提升消费者的品牌认知70

5.3.3 数据库营销：根据消费需求进行营销71

5.3.4 直复营销：传播个性化的最佳渠道71

5.3.5 感情营销：通过情感打动消费者72

第6章 个人对个人，移动C2C电商运营73

6.1 “潜力股”移动C2C的运营74

6.1.1 C2C平台：移动购物的主战场74

6.1.2 交易模式：店铺信用值的比拼76

6.1.3 运营模式：网店与微店强强联手78

6.2 移动C2C电商的营销策略81

6.2.1 五个方面提高店铺页面美观性81

6.2.2 六个方面加深顾客的购物体验83

6.2.3 四种方法打造内容为王的营销85

6.2.4 七种方法优化SEO搜索的排名86

第7章 企业对企业，移动B2B电商运营89

7.1 移动B2B电子商务的发展90

7.1.1 B2B服务：与客户产生紧密联系90

7.1.2 B2B作用：互联网信息化交易平台91

7.1.3 B2B优势：产品与互联网的融合93

7.1.4 B2B模式：多重形式的商业平台93

7.2 移动B2B电子商务经典案例98

7.2.1 阿里巴巴：阿里云＋大数据98

7.2.2 爱商网：手机上的招商展会100

第8章 企业对个人，移动B2C电商运营103

8.1 移动B2C电商的运营流程104

8.1.1 B2C模式：解析商品B2C商务模式104

8.1.2 B2C流程：熟知电子商务业务流程105

8.1.3 B2C运营：传统企业四大转型平台105

8.1.4 B2C营销：掘金的四大营销策略109

8.2 移动B2C电商的利弊分析110

8.2.1 B2C优势：降低商品运营成本111

8.2.2 B2C缺点：体验互动性不足111

第9章 电商网站，开启购物新时代113

9.1 成功电商网站的介绍114

9.1.1 淘宝网：纯开放性自主购物平台114

9.1.2 唯品会：一家专门做特卖的网站118

9.1.3 京东商城：自营式购物商城119

9.2 电商网站的发展前景121

9.2.1 社交化网络营销：打破传统获得更高认可121

9.2.2 电商精准化营销：实现大数据资源变现122

第10章 淘宝商城，让生活更便捷127

10.1 手机淘宝改变人们的生活128

10.1.1 购物狂欢：让生活多一点趣味128

10.1.2 手机开店：让开店变得简单130

10.1.3 天猫商城：无线搜索个性化131

10.2 聚划算＋蚂蚁花呗＋口碑营销131

10.2.1 聚划算：迅速得到目标顾客131

10.2.2 蚂蚁花呗：延期还款功能强大133

10.2.3 免费试用：促进产品口碑传播135

10.3 电商店铺差评应用之策135

10.3.1 及时沟通：售后服务的重要性136

10.3.2 处理方案：应对店铺差评信息136

10.3.3 完善细节：加强店铺服务与产品137

10.3.4 防患于未然：合理应对职业差评师138

第11章 微店电商，引领创业热潮141

11.1 手机创业：微店实现梦想142

11.1.1 开店流程：手机快速开微店142

11.1.2 基本设置：微店常用功能144

11.1.3 商品发布：赶上流量高峰期147

11.1.4 客户管理：进行个性化营销150

11.1.5 处理订单：加强沟通避免损失151

11.1.6 支付方式：多方式支付更便捷152

11.2 进货渠道：巧用多种微店货源153

11.2.1 批发市场：物美价廉153

11.2.2 厂家货源：质量保证153

11.2.3 外贸尾货：折扣最高154

11.2.4 国外打折商品：换季购买最实惠155

11.2.5 品牌积压库存：价格便宜155

11.2.6 网络代销：不用囤货155

11.3 打造人气：微店挣钱的秘密156

11.3.1 内容为王：用内容吸引顾客156

11.3.2 红包引流：扩大人脉圈的捷径156

11.3.3 朋友圈技巧：完全发挥文案作用157

第12章 微信电商，助力跨界营销159

12.1 微信在商业营销中的价值体现160

12.2 微信运营三大要点160

12.2.1 多维社交：扩充客户的关键161

12.2.2 优质动态：维系朋友圈“强关系”163

12.2.3 组建群聊：增强用户“黏性”165

第13章 App电商，企业营销黑马169

13.1 App是移动电商的新战场170

13.1.1 企业营销主流：移动App营销170

13.1.2 通过App营销：树立企业品牌171

13.2 利用App展开营销的技巧172

13.2.1 链接所有环节：提供一站式服务172

13.2.2 增强用户体验：提升产品的销量174

13.2.3 查找优惠信息：激发用户的热情176

13.2.4 结合线上线下：进行互动营销178

第14章 社群电商，开创营销新模式181

14.1 社群概念182

14.1.1 社群发展：时代特征的演变182

14.1.2 社群特征：以人为本的互动营销186

14.1.3 社群的分类187

14.2 社群电商运营的要点191

14.2.1 社群运营：打造优质电商社群191

14.2.2 社群生态：营造社群活跃气氛193

14.2.3 用户定位：准确把握客户需求195

14.2.4 加强互动：建立互动品牌社群197

14.2.5 社群众筹：赢得社群电商红利199

第15章 微商运营，拓宽营销渠道201

15.1 微商难题：微营销怎么做起来202

15.1.1 新手入行：经营微商六大问题202

15.1.2 吸引人气：内容为王202

15.1.3 微商难点：如何打开陌生人市场202

15.1.4 口碑信誉：维护老客户的筹码203

15.2 助力微商：神奇的软文营销203

15.2.1 软文特点：实现软文快速分享203

15.2.2 软文作用：助力企业深度营销205

15.2.3 软文优势：受众精准渠道多样206

15.2.4 营销要点：打造“最强”微商207

15.3 微商及产品推广的八大渠道210

15.3.1 朋友圈推广：利用关系进行口碑营销210

15.3.2 QQ群推广：群发邮件进行产品宣传212

15.3.3 微博推广：利用热点事件宣传品牌213

15.3.4 贴吧推广：通过交流区进行高峰顶帖214

15.3.5 论坛推广：让商品获得更多关注214

15.3.6 “扫一扫”推广：移动互联网的超级入口215

15.3.7 口袋直通车推广：实现商品精准营销216

15.3.8 搜索引擎推广：提升商品的搜索排名218

第16章 农业电商，在摸索中前进221

16.1 农业电商的发展空间222

16.1.1 电商发展趋势：推动各行业的变革222

16.1.2 农业变革：挖掘极具潜力的商业价值223

16.1.3 国家政策：促进农业电商的整体发展223

16.1.4 产业升级：解决农产品供应不足问题224

16.2 农业电商的发展困境225

16.2.1 基础设施有限：无法满足电商需要225

16.2.2 人才缺口巨大：农场缺乏商务人才226

16.2.3 地理因素限制：种植业生产较分散226

16.2.4 传统观念不认可：人口老龄化严重227

16.3 农业电商在实际中的应用227

16.3.1 种植业：电商的功能、流程与途径227

16.3.2 养殖业：电商的发展、作用与市场229

16.3.3 农产品加工业：电商的流程、定位与平台231

第17章 跨境电商，势如破竹235

17.1 走近跨境电商236

17.1.1 跨境电商：不受空间距离的限制236

17.1.2 战略意义：对外贸易的主流趋势238

17.2 跨境电商的运营模式239

17.2.1 直面国际：跨境电商两大业务模式239

17.2.2 繁荣市场：跨境电商五大商业模式241