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第一章 发挥自身优势1

小公司的生存优势2

小公司的竞争优势3

小的是美好的6

扬长避短，以小敌大11

政府对小公司制定的优惠政策15

高新技术公司的摇篮——企业孵化器21

第二章 搞好经营策划35

经营策划的本质35

经营策划的意义38

经营策划的要素39

经营策划的原则44

经营策划的策略46

形式多样的经营策划50

第三章 在市场细分上做文章55

市场细分的作用56

市场细分的方法60

市场细分的步骤69

目标市场的选择72

有效的市场定位82

避免市场细分失误84

靠四步棋走活的重庆沁园87

第四章 根治资金贫血症97

制定最佳的融资决策98

不同发展阶段的融资方式104

如何向银行成功借款108

如何获得风险投资118

如何获得创新基金123

如何进行债券融资131

如何进行融资租赁135

理财的七大误区141

用最少的钱办最大的事146

第五章 进行技术创新149

用高新技术出奇制胜150

小公司技术创新战略152

技术创新要找准切入点155

跟随创新是一条捷径163

打破惯例赢得先机166

技术引进与新产品开发173

小公司技术创新的风险177

在技术上领先对手一步181

第六章 汇聚适用人才187

要“专才”还是“通才”187

人才的选拔与开发189

人才的使用与培养192

让人才生根195

坚决清除人才中的杂草199

第七章 优化客户服务205

提供优质客户服务205

围绕“客户期望值”落实服务承诺206

建立客户反馈机制210

导入快速反应212

从满意感到忠诚感215

变抱怨者为忠诚者221

长期吸引优质客户的秘诀223

防止客户非正常流失233

做客户利润分析237

e时代的客户满意度238

第八章 搭上信息快车243

信息化带来的效益244

信息化带来的变革248

小公司如何建立自己的网站250

小公司获取网络信息的方法254

小公司网络营销257

小公司的情报竞争系统260

小公司的情报分析265

小公司信息化要克服的难题269

第九章 狠抓市场开发271

小公司如何冲出品牌重围271

小公司的无品牌策略275

开发感性消费市场282

不可忽视的直销288

市场开发中的价格策略294

小公司进入国际市场的方法299

第十章 重视广告促销307

小公司如何做广告308

小公司如何选择广告公司313

如何选择网上广告形式318

促销策划的原则319

促销的常见方式328

翔龙服装厂的广告计划332

第十一章 避开经营陷阱337

计划脱离实际的陷阱337

目光短视的陷阱339

好大喜功的陷阱341

不断转向的陷阱344

疯狂炒作的陷阱345

独裁专制的陷阱348

人才匮乏的陷阱349