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序1

第一章 管理要定位1

一、什么是管理定位1

二、企业性质和管理目标12

三、企业家的职能16

第二章 管理是创新20

一、创造市场21

二、适应市场23

三、创新观念27

四、管理创新要素30

五、管理创新周期39

六、什么是管理创新43

第三章 管理是系统46

一、创新需要系统化管理46

二、管理科学化首先是管理系统化49

三、管理的不同系统：过程系统、职能系统、要素系统54

四、不同的管理“模式”59

五、产权制度和管理64

六、管理知识的整合66

第四章 规模模式69

一、现代公司制的建立73

二、麦卡勒姆和管理制度化77

三、建立规模经营体制78

四、泰罗和管理标准化79

五、福特和大规模生产82

六、斯隆和大规模管理84

七、综合的方法86

八、雇佣文化和“经济人”87

九、规模模式的整合91

十、规模模式的传播93

十一、规模模式的主要特征95

第五章 质量模式101

一、质量控制和创新契机101

二、组织和文化的改良105

三、工人运动和生产关系的进步108

四、消费者运动和市场的差别化、细分化111

五、质量概念的广义化：质量即适用性或适销性112

六、适销性：多品种115

七、适销性：高品质118

八、适销性：超值服务121

九、适销性：厚利多销、名牌战略和专营制123

十、可生产性：准时制和物料需求计划127

十一、其他进一步提高生产率的方法132

十二、创新就是超越常识133

十三、社会人和家族文化的建立135

十四、质量模式的整合141

十五、质量模式的基本特征145

十六、质量模式的成果和局限147

第六章 信息时代的经营管理150

一、信息化和信息社会150

二、计算机应用于管理的发展156

三、公司——市场网络，市场向个性化的发展158

四、计算机集成制造系统160

五、灵活生产162

六、《重新设计工作》到《重新构建公司》163

七、工作小组166

八、重新构建公司的进展170

九、横向管理172

十、“重新构建”在日本174

十一、“重新构建”在欧洲176

十二、团队文化和文化人177

十三、什么是重新构建公司181

十四、企业制度的发展：权力的二次分离182

十五、战后第二次企业管理变革：以信息流重组企业192

十六、信息时代管理的基本特征193

十七、战后两次大的企业管理变革和现代企业管理的大趋势206

第七章 什么是现代企业管理208

一、现代企业管理的基本原则210

二、现代企业管理的基本方法224

三、系统管理和领导者的素质243

一、从中国名牌谈起246

第八章 中国企业的管理定位246

二、从何处着手建立现代企业制度254

三、从何处着手增强企业管理能力259

四、从何处着手搞好现代企业管理263

五、中国企业管理的创新契机267

附录1：大型科教专题片《开放与合作——信息时代的经营管理》解说词273

第一集：变革大潮273

第二集：信息化279

第三集：知识化284

第四集：市场驱动291

第五集：竞争策略297

第六集：参与精神303

第七集：团队文化309

第八集：超值服务316

第九集：合作研究322

第十集：合理质量328

第十一集：灵活生产335

第十二集：组织重建341

第十三集：产权制度347

第十四集：企业家353

第十五集：社会责任359

第十六集：信息时代365

附录2：美国运通公司《向上反馈调查表》371

附录3：参考书目379