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项目一 管理概述1

任务1.1 管理的概念及其性质2

1.1.1 管理的概念2

1.1.2 管理的基本职能3

1.1.3 管理的二重性4

1.1.4 管理的科学性与艺术性4

任务1.2 管理者6

1.2.1 管理者的概念6

1.2.2 管理者的类型6

1.2.3 管理者的素质与技能8

任务1.3 管理环境12

1.3.1 管理环境的概念及分类12

1.3.2 管理与环境的关系13

1.3.3 环境对组织管理的影响13

任务1.4 管理学的研究对象及方法15

1.4.1 管理学的研究对象及其特点15

1.4.2 管理学的研究方法17

项目小结18

课后复习19

项目二 管理理论及其发展22

任务2.1 管理实践、管理思想与管理理论23

2.1.1 管理实践、管理思想与管理理论简介23

2.1.2 管理思想与管理理论发展的阶段23

2.1.西方早期的管理思想23

任务2.2 西方古典管理理论25

2.2.1 泰罗的科学管理理论25

2.2.2 法约尔的一般管理理论27

2.2.3 韦伯的行政组织理论29

任务2.3 行为科学理论29

2.3.1 梅奥的人际关系理论30

2.3.2 组织行为理论31

任务2.4 现代管理理论31

2.4.1 现代管理理论的特点31

2.4.2 现代管理理论的主要学派32

任务2.5 现代管理思想的新发展33

2.5.1 战略管理思想34

2.5.2 企业再造理论34

2.5.3 学习型组织35

2.5.4 企业文化36

2.5.5 虚拟组织37

任务2.6 中国传统管理思想38

2.6.1 儒家思想39

2.6.2 道家管理思想40

2.6.3 墨家管理思想40

2.6.4 法家管理思想41

2.6.5 兵家管理思想42

项目小结42

课后复习43

项目三 计划的编制与执行46

任务3.1 计划的类型与作用46

3.1.1 计划的概念46

3.1.2 计划的类型47

3.1.3 计划的作用49

任务3.2 计划的编制50

3.2.1 计划编制的程序50

3.2.2 计划编制的方法51

任务3.3 目标管理53

3.3.1 目标管理的定义53

3.3.2 目标管理的基本程序54

3.3.3 实施目标管理的原则54

项目小结56

课后复习56

项目四 决策60

任务4.1 决策的基本概念和类型61

4.1.1 决策的概念61

4.1.2 决策的作用61

4.1.3 决策的类型62

任务4.2 决策的程序和原则63

4.2.1 决策的程序63

4.2.2 决策的原则65

任务4.3 决策的基本方法67

4.3.1 定性决策方法67

4.3.2 定量决策方法69

任务4.4 影响决策的因素74

4.4.1 环境对决策的影响75

4.4.2 组织文化对决策的影响75

4.4.3 过去决策对决策的影响75

4.4.4 决策者对风险的态度76

4.4.5 决策时间的紧迫性76

项目小结76

课后复习77

项目五 组织80

任务5.1 组织的概念和类型81

5.1.1 组织的概念81

5.1.2 组织的类型81

任务5.2 组织工作的含义和基本原则82

5.2.1 组织工作的含义和作用82

5.2.2 组织工作的基本原则82

任务5.3 组织结构及设计84

5.3.1 组织结构的概念84

5.3.2 组织结构形式85

5.3.3 组织结构设计的程序88

任务5.4 部门化90

5.4.1 部门化的概念和原则90

5.4.2 部门化的方法90

任务5.5 管理幅度与管理层次91

5.5.1 管理幅度与管理层次的概念和关系91

5.5.2 管理层次与管理幅度的设计92

任务5.6 组织职权93

5.6.1 组织职权及分类94

5.6.2 集权和分权94

5.6.3 授权95

任务5.7 组织变革与组织发展96

5.7.1 组织变革97

5.7.2 组织发展99

项目小结100

课后复习101

项目六 领导104

任务6.1 领导的性质和作用104

6.1.1 领导的含义104

6.1.2 领导的作用105

任务6.2 领导者素质与领导集体106

6.2.1 领导者素质106

6.2.2 领导集体106

任务6.3 领导方式及其理论107

6.3.1 领导方式的基本类型107

6.3.2 领导方式的连续统一体理论108

6.3.3 管理方格理论109

6.3.4 权变理论110

任务6.4 领导艺术111

6.4.1 领导艺术的含义111

6.4.2 领导艺术的内容112

项目小结114

课后复习115

项目七 沟通118

任务7.1 沟通概述119

7.1.1 沟通及其在管理中的作用119

7.1.2 沟通的过程120

7.1.3 沟通过程中应注意的问题122

任务7.2 沟通的渠道122

7.2.1 沟通方式的分类123

7.2.2 沟通的原则126

任务7.3 沟通障碍及克服127

7.3.1 有效沟通及障碍128

7.3.2 沟通障碍的克服130

项目小结132

课后复习132

项目八 激励135

任务8.1 激励的概念、作用和激励模型135

8.1.1 激励的概念及目的136

8.1.2 激励的作用136

8.1.3 激励模型137

任务8.2 激励理论138

8.2.1 激励理论的概念139

8.2.2 内容型激励理论139

8.2.3 过程型激励理论141

任务8.3 激励实务143

8.3.1 激励制度设计的一般原则144

8.3.2 激励的基本方法145

8.3.3 企业常用的几种激励措施146

项目小结147

课后复习148

项目九 人力资源管理151

任务9.1 人力资源管理概述151

9.1.1 人力资源的概念和特征151

9.1.2 人力资源管理的内涵153

9.1.3 人力资源规划153

任务9.2 招聘与甄选154

9.2.1 人员招聘155

9.2.2 人员甄选156

任务9.3 员工培训与发展158

9.3.1 员工的培训158

9.3.2 员工的职业生涯发展159

任务9.4 绩效考评与反馈159

9.4.1 绩效考评的含义159

9.4.2 考评的内容及方法160

9.4.3 绩效考评的反馈161

项目小结162

课后复习163

项目十 控制166

任务10.1 控制机制与控制过程167

10.1.1 控制机制167

10.1.2 管理控制的基本类型168

10.1.3 控制过程169

任务10.2 控制技术和方法170

10.2.1 控制要领170

10.2.2 控制方法171

任务10.3 信息搜集与处理173

10.3.1 管理信息的含义与分类174

10.3.2 管理信息系统174

项目小结175

课后复习175

参考文献179