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基本礼仪——塑造你的新形象　1

装束得体而高雅　2

穿好你的“第一装”——警服　2

警裙的穿着讲究　8

挺起你的“身架”　9

警服穿着十四忌　10

便装穿着十原则　10

服饰色彩显寓意　12

穿出你的个性魅力　14

为“肤”增光添彩　15

鞋袜虽小莫忽视　16

小饰物写出大“文章”　18

西装的穿着常识　22

常见便装的穿着要领　27

不雅穿着要避免　30

妆扮脱俗增魅力　33

精心装扮带给你自信　33

气质与魅力从头开始　34

发式尽显你的功夫　35

护发有道　37

美发有“方”　39

打好你的第一块“招牌”　40

五官修饰各行其道　41

剃须修面讲技巧　43

化妆不是“画蛇添足”　44

浓妆淡抹总相宜　45

女警察的妆容要诀　47

三分钟画出新太阳　48

妆型跟着脸型走　49

伸出你的“第二枚名片”　49

使你“足下生辉”　51

留住你的青春　52

站出你的挺拔身姿　56

举止不凡生风度　56

坐出你的端正稳重　57

蹲出你的优雅大方　60

走出你的风采人生　60

用神态表达你的洒脱个性　62

用微笑传递你灿烂的心境　63

用目光谱写你多彩的文章　63

手势——无声的语言　66

握手——彼此瞬间的心灵交融　69

致意——隔空送去的无声问候　74

介绍——沟通人际的桥梁纽带　78

用好你的第二身份证——名片　83

你距离他人应多远　86

避免不雅的举动　87

斯文谈吐总相宜　89

谈吐离不开艺术　89

一个明亮的你从问候开始　90

“称呼”虽小莫忽视　91

别人的姓氏莫读错　93

忘掉别人的名字该怎么办　94

让别人忘记你不容易　95

如何开口易获帮助　96

敬语为你敲开成功大门　97

“谢谢”并非客套话　98

打好话题这颗“球”　99

莫入异性话界　100

学会用耳朵来交际　101

让你的插话锦上添花　102

站在自己的位置交谈　103

别让“我”字挂帅　104

把话说到别人的心坎上　104

说话也需“弯弯绕”　105

实话巧说效果佳　106

“双赢”的赞美策略　108

话说幽默　109

新任领导亮相讲话要诀　110

突破聊天“围城”的招术　110

表达不同意见的方法　111

怎样应对过分的玩笑　113

“自嘲”帮你摆脱困境　114

有效的批评需包装　115

你的话被别人误解过吗　116

道歉不会丢面子　117

十种应该避免的话题　118

十种不宜说的话　119

训练你的说话能力　120

公务礼仪——公务交往并不难　123

尽快适应新环境　124

方寸天地写人生　124

优化你的办公室　125

“一切行动听指挥”　127

三种基本公务礼节　128

正确使用警徽、警歌　130

“小动作”换来大收益　131

迟到以后怎么办　132

办公室工作十守则　133

对待上司“九宜”、“九忌”　134

与副职上司的相处　134

善听前辈之言　135

如何与异性同事相处　136

给新人多一点爱心　137

对来访者一视同仁　138

在聚会中“亮相”　139

离开前收好重要文件　140

出差莫成“断线的风筝”　140

妨碍晋升的常见病症　141

提职后有人不服气怎么办　142

让“窗口”成为一道美景　143

“窗口单位”三要素　143

“窗口”人健康仪容　145

“窗口”人最佳姿态　146

接待群众十句歌谣　147

用微笑沟通你、我、他　147

诚心微笑“练习操”　148

正确使用称呼　149

耐心回答问询　149

常用文明用语　150

工作忌语五十条　152

打好“第一块招牌”　154

办理户口、证件显热情　156

纠正违章动情理　157

访问检查不蛮横　157

“询问”不同于“讯问”　158

受理“物”、“事”认真行　159

遇到上访要冷静　159

电话声中树形象　162

使用电话的基本要领　162

打电话目的明确　164

接电话及时和蔼　165

传电话不“丢三落四”　167

外出别忘同单位联系　168

电话咨询热情周到　170

处理电话报警准确迅速　170

会用常见的通讯设备　171

使用手机的特殊要求　172

接待来客尽显地主之谊　173

准备工作详尽细致　173

接人接站准确及时　173

安顿客人热情周到　174

主题活动丰富紧凑　175

办公室接待讲究礼节　176

办公室接待主客座次　177

引导客人不忘礼数　178

引导客人进见领导　178

与客人相遇打声招呼　179

欢送客人亲切礼貌　179

熟人也须送—送　180

出差外联展示良好品质　181

出差不失单位本分　181

带去单位的良好品质　182

预先拟定说话内容　183

拜访提前五分钟　184

会客室内有“文章”　184

接受招待六注意　185

会中自有真“礼”在　186

会前如何做准备　186

会场座次的安排　188

会中需要做什么　191

开（闭）幕式巧安排　192

参加会议的礼节　192

有条不紊的工作会　195

座谈会中创气氛　195

让经验在“礼”中交流　196

阅警有哪些仪式　197

不要忽略宣誓仪式　200

记者会传佳音　202

会见——“礼”的见面　203

会谈——“礼”的交换　204

庆祝活动“新、奇、特”　205

签字——“礼”的合作　205

文体晚会喜礼全　206

工作舞会“礼”翩翩　207

展览会丰富多彩　208

双刃剪出彩“如意”　210

组织参观游览ABC　211

集体婚礼成“双对”　211

慰问送去温暖　212

在谈判中巡礼　214

“化敌为友”善接待　214

营造谈判“绿环境”　215

谈判讲究有条理　216

谈判需要好脾气　217

谈判不喜欢新衣裳　218

有备才能无患　218

自信是成功的关键　218

善问妙答显智慧　219

见好就收是智者　222

涉外谈判循其道　223

社交礼仪——礼尚往来礼常在　225

参加聚会不忘“礼”　226

公共场所的基本礼节　226

别人开业我祝贺　227

参加庆祝显真情　228

出入酒吧不为酒　229

参观美术馆　230

文明观看体育比赛　231

在电影中巡礼　232

娱乐室放松不忘“礼”　233

舞出你的翩翩风采　234

写字间中写“文章”　236

洗手间“洗手”也“洗礼”　237

悼念致哀亦安慰　238

举杯觥盏风采依然　239

如何安排宴请　239

饭店请客十要诀　242

家庭宴请ABC　243

赴宴贵在准时　244

席间自有礼规　245

点菜莫要充内行　247

餐巾自有“用武”处　248

用好“咱家”的筷子　250

包你刀叉用不错　252

敬菜也有大学问　254

饮酒不能忘礼“度”　255

拒酒三招　256

抽烟勿失美感　257

鼻子痒了怎么办？　258

文质彬彬吃中餐　259

风度翩翩吃西餐　260

西餐中的洋吃法　261

自助餐上要“自足”　263

请客人品尝茶文化　263

“功夫茶”中有“功夫”　264

喝咖啡——典雅如诗　265

聚餐不妨唠唠嗑　266

结账不宜“强上弓”　267

退席退得礼貌周全　268

行在正确的大路上　269

宴会聚餐五大忌　269

行路乘车各有“道”　269

乘坐小轿车，该坐啥座　270

公共汽车讲公“礼”　272

乘坐火车莫发“火”　274

飞机因“礼”而高尚　275

乘客轮应“客气”　276

开车不忘行路人　277

停车要泊到地方　278

与意中人共同“邀月”　279

你让异性喜欢吗　279

“丘比特箭”咋射出　280

他（她）是你的意中人吗　280

如何发表你的爱情宣言　281

当你接到求爱信时　282

赴好第一次约会　283

热恋中爱的礼节　285

尽享与恋人聊天的乐趣　286

礼物里头有颗心　286

情意绵绵，鸿雁传递　287

与恋人喝酒显风度　289

千万不要“吃掉”男朋友　290

邀请恋人来家做客　291

道歉能解除她的武装　291

博取恋人家人的欢心　292

不要过分取悦你的恋人　293

热恋时莫要轻许诺　294

给热恋中的你几点忠告　295

恋人们易犯的错误榜单　296

恋爱的红色信号灯　296

得罪女友有“高招”　297

“嫁”不出去有“诀窍”　299

有情无缘妙回绝　299

拒绝纠缠有招数　300

失恋不失态　301

告吹的善后原则　301

“我爱我家”亲密和谐　303

浪漫不从婚姻驻足　303

让爱情持久的秘密　304

婚恋不需要谎言　305

家庭和睦离不开互敬互爱　306

最具魅力的男人　307

好妻子十六条　308

争吵是婚姻的调和剂　309

改善夫妻关系六要诀　309

妻子不给面子怎么办　311

跨过代沟敬老人　312

培育孩子这棵“苗”　312

不和婆婆“撞板”的诀窍　313

妯娌亲密的要诀　314

别忘了给家人贺生日　315

如何举办生日晚会　316

让访客感到宾至如归　317

近邻能够胜远亲　318

首次拜访留好印象　318

邻里相处有艺术　319

邻里交往四原则　321

到邻居家串门七注意　321

改善邻里关系五要素　322

治疗邻居“病症”九秘方　323

朋友多了路好走　324

为自己找些“合适”的朋友　324

让友谊从邂逅开始　325

小事情换来大交情　326

注意熟人的升迁或调职　327

你愿意结交诤友吗　328

朋友交往有“距离”　328

翻脸后如何重修旧好　329

熔融“冷战”十方法　330

成为佳宾有秘诀　332

为佳宾有秘诀　332

基本常识不忽略　333

新人访友结伴行　334

让你的“BABY”也风光　335

礼尚往来快乐常在　336

送出你的真情意　336

送礼的“时”“空”观　337

大大方方递礼物　338

郑重其事来受礼　339

来而有往是“礼”也　339

礼品种种咋选择　340

不会错的礼物总是书　343

鲜花代表情和意　344

你懂得“鲜花语”吗　346

祝福的歌儿传真情　347

给婚礼送去洋洋喜气　348

探视病人“礼”宜慎　349

情人节礼物显浪漫　350

礼物也要穿“礼服”　351

哪些礼物不该送　352

涉外礼仪——让“老外”也说“OK”　355

涉外礼节莫“外行”　356

涉外莫忘基本要求　356

了解涉外礼俗规则　357

国际交往重称呼　359

外国人姓名种种　360

各国人惯用招呼语　362

国际介绍有程式　363

谈话“七要”“七不要”　365

与外国人交往“九不问”　365

西方人礼服一瞥　367

外国人眼光不一样　368

异域的手势语　368

外国人的“好色情结”　369

老外也有“老皇历”　371

各国忌讳不相同　372

不受欢迎的“十三点”　373

鞠躬礼　374

独特的外国礼俗　374

合十礼　375

拥抱礼　377

亲吻礼　378

吻手礼　378

摇头礼　379

注视礼与挤眼礼　379

叩指礼　380

钩指礼　380

举拳抚胸礼　380

非洲礼　381

如何与外国人打交道　381

面对外国贵族循礼行　381

于“情”于“礼”对侨胞　383

与外国同行并肩作战　384

与留学生携手同行　385

同欧美人交往讲风度　386

同美国人交往重“美式”　387

同俄罗斯人交往显豪放　391

同澳大利亚人交往见“细腻”　392

同东南亚人交往讲文雅　393

同日本人交往讲客套　394

同阿拉伯人交往遵教规　395

同黑人朋友交往贵尊重　397

宗教信徒教礼待　398

入境礼仪亦随俗　398

入境先施西方礼　398

出国参观亦观礼　400

学术交流交情谊　401

前去拜访拜规矩　402

点滴小节不忽略　403

迎来送往外宾喜　405

迎来送往外宾喜　405

宴请外宾有一套　407

礼宾次序别搞错　407

请外宾“品尝”中国文化　408

悬挂国旗，不能含糊　409

翻译——架起交流的桥梁　410

陪同——有条不紊显友谊　412

跨国礼物有奥妙　413

各国送礼“礼”不同　413

跨国送礼有奥妙　416

当外国人送礼给你时　417

后记　418

参考书目　419