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第一章 慧眼识人，鉴别人才的真伪2

先识人后用人，知人方能善任2

透过现象看本质，不要被假象所迷惑5

客观公正，不要戴有色眼镜看人8

勤于观察，听其言而观其行12

识别潜在人才，像伯乐一样能慧眼识金16

以小见大，从细微处识人18

人不可貌相，海水不可斗量22

考察人才，为科学用人提供保障25

第二章 唯才是举，选对人做对事30

打破观念，不拘一格选人才30

内举不避亲，外举不避仇33

容纳反对之声，敢用反对自己的人36

英雄不问出处，莫以出身定终身40

德才兼备，选人应以德为首44

不以学历论英雄，高学历不等于高能力49

选人要看专长，不必追求完美54

选拔优秀员工，促进组织发展57

第三章 用人导向，营造良好的用人氛围62

重视员工，人才是事业最重要的资本62

尊重员工，让员工卖力工作64

打破坚冰，与员工要建立融洽关系68

抛弃个人成见，勿以个人好恶用人72

经营人心，紧紧抓住员工的心75

容人之过，对员工的错误网开一面78

不偏袒徇私，一碗水要端平81

给英雄用武之地，为员工提供发展的空间85

第四章 信任为本，没有信任便没有共事基础90

搭建信任的平台，合作从信任开始90

用人不疑，猜疑是领导者最大的敌人93

重用员工，体现领导者的信任96

大胆授权，信任员工的个人能力101

信任员工，激发潜在的能力104

信任源于自信，相信员工就是相信自己108

信任有度，信任不等于放任112

言而有信，赢得员工的信任117

第五章 赢在激励，充分激发员工的潜力121

精神激励，打开员工的心锁121

激发热情，让员工发挥无限潜能124

竞争激励，让员工动起来127

让员工参与决策，激发他们的积极性131

适度表扬，赞美也是一种激励134

目标激励，让员工看到希望137

因人而异，采取不同类型的激励技巧140

第六章 驾驭人心，得人心者才能驭其才145

人心是重要的砝码，经营人心就是经营事业145

以人为本，把关爱员工放在工作首位148

对症下药，驾驭不同性格的员工150

记住员工的名字，并能大声地叫出来154

平易近人，与员工打成一片158

用心缔造温暖，对员工多点人情味161

树立威信，以德服人方能众望所归164

顺应人性，管理的最佳境界是心悦诚服167

第七章 知人善用，充分发挥员工的效力172

合理搭配人才，发挥团队整体效能172

量才用人，把合适的人放在合适的位置176

用师者王，敢用强过自己的人180

用人之长是人才，用人之短是庸才183

大胆任用新人，年轻人是一支生力军188

优胜劣汰，相马不如赛马191

知人善用，用人得法193

任人唯贤，唯才是用196

第八章 有奖有罚，功过赏罚要分明201

奖赏员工，激发其工作热情201

惩一儆百，树立领导威信203

过度惩罚，并非万全之策206

有功必有赏，有过必有罚208

恩威并用，刚柔相济212

先处罚自己，再处罚员工214

软硬兼施，施威不忘善后217

批评有度，让员工心甘情愿地接受220

第九章 注重培养，有效提升员工的个人能力224

重视员工培训，提高企业竞争力224

入职培训，让新员工融入企业227

认识培训的重要性，不断提升员工能力230

选好培训方式，对员工培训加以创新234

心态培训，关于员工的心理健康238

警惕负面效应，消除培训后遗症241

第十章 留住员工，有人才就能拥有未来246

查因找错，分析员工流失的原因246

钱不是万能的，留人不能只靠薪水248

拴心留人，为员工营造归属感252

主动出击，防止员工跳槽255

留不住员工的心，就不要强留员工的人257

情感留人，为员工创造家的感觉260