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上篇 理论篇1

序言1

第一章 后工业社会的消费3

1．后工业社会是知识社会3

2．后工业社会的消费文化7

3．后工业社会的消费是符号消费17

第二章 后工业社会中的品牌管理35

1．品牌管理的内容35

2．后工业社会中的品牌忠诚39

第三章 后工业社会品牌忠诚的培育48

1．自我认同与品牌忠诚48

2．情感体验与品牌忠诚64

3．信仰追求与品牌忠诚78

中篇 实践篇93

第四章 品牌定位管理93

1．品牌定位93

2．如何实施品牌定位94

3．后工业社会的品牌定位传播104

第五章 品牌外化管理（Ⅰ）106

1．口碑传播107

2．口碑传播的效果109

3．口碑营销传播策略112

第六章 品牌外化管理（Ⅱ）121

1．新媒体121

2．新媒体环境中的品牌传播模式123

3．新媒体环境中品牌传播的管理126

4．新媒体环境中品牌传播的特例——品牌奇观131

第七章 品牌外化管理（Ⅲ）137

1．公共关系138

2．公共关系对品牌管理的作用142

3．品牌管理中公共关系传播的策略143

第八章 品牌内化管理164

1．品牌内化164

2．品牌内化管理的现状165

3．品牌内化管理的实现路径168

第九章 品牌关联管理179

1．品牌关联管理界定179

2．品牌社群的特征及价值184

3．创建品牌社群的关键要素187

下篇 展望篇197

第十章 粉丝崇拜与品牌忠诚197

1．粉丝197

2．粉丝的狂热消费行为和心理200

3．粉丝社群与粉丝文化204

4．品牌崇拜与终极忠诚209

第十一章 消费者创造价值与品牌忠诚215

1．消费者创造价值的实践背景215

2．消费者创造价值的两种方式217

3．消费者创造价值何以产生品牌忠诚222

4．如何通过消费者创造价值进行品牌建设227

第十二章 营销真实性与品牌忠诚231

1．真实性问题的产生及其内涵231

2．一般消费中的真实性与品牌忠诚236

3．品牌真实性与品牌忠诚241