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第01章 电脑急救入门2

1.1 故障排除软硬件准备2

1.1.1 硬件工具2

1.1.2 软件工具3

1.2 分析电脑故障的常用方法3

1.2.1 直接观察法3

1.2.2 清洁法4

1.2.3 最小系统法4

1.2.4 插拔法4

1.2.5 交换法5

1.2.6 比较法5

1.2.7 振动敲击法5

1.2.8 升温降温法5

1.3 电脑急救的原则和步骤5

1.3.1 电脑急救的原则5

1.3.2 电脑急救的步骤6

有问必答7

本章小结10

第02章 电脑硬件故障与解决10

2.1 电脑主板故障分布情况12

2.1.1 主板无法识别硬盘12

2.1.2 掌握主板故障维修技巧13

2.1.3 CPU频率自动降低15

2.1.4 CPU散热不良导致的死机15

2.1.5 系统加电无反应15

2.2 存储设备故障与解决16

2.2.1 硬盘坏道的发现与修复16

2.2.2 IDE数据线损坏导致系统无法识别硬盘20

2.2.3 非标准工作频率导致硬盘出错20

2.2.4 内存质量导致Windows安装出错20

2.2.5 打磨内存导致电脑无法开机20

2.2.6 注册表频频出错祸起内存21

2.2.7 内存不兼容导致容量不能正确识别21

2.3 输出设备故障与解决21

2.3.1 显卡风扇损坏导致系统不稳定21

2.3.2 主板对显卡供电不足21

2.3.3 显示器颜色显示异常21

2.3.4 显示器偏色故障22

2.3.5 无法调整刷新频率23

2.3.6 显示器屏幕抖动23

2.3.7 声卡金手指氧化24

2.3.8 声卡发出的噪音过大24

2.3.9 启动电脑时音箱发出啸叫声26

2.3.10 音量调节图标消失26

2.4 输入设备故障与解决27

2.4.1 鼠标常见故障分析与处理27

2.4.2 键盘常见故障分析与处理30

2.4.3 电源常见故障分析与处理31

有问必答33

本章小结34

第03章 开机问题急救36

3.1 电脑启动故障36

3.1.1 POST自检过程36

3.1.2 BIOS和CMOS36

3.1.3 自检报警声及含义37

3.1.4 电脑启动故障提示信息39

3.2 硬盘引导型故障40

3.2.1 开机后屏幕显示“Device error”40

3.2.2 开机后屏幕显示“Date error”41

3.2.3 开机屏幕显示“HDD.controller Failure”41

3.2.4 开机后屏幕显示“Invalid partition table”41

3.2.5 开机后从硬盘启动时死机41

3.2.6 开机屏幕显示Error loading operating system”41

3.3 操作系统启动故障41

3.3.1 Windows启动过程41

3.3.2 Windows启动故障解决流程42

3.3.3 Windows启动故障解决方法43

有问必答47

本章小结48

第04章 外设故障急救50

4.1 移动存储设备故障解决50

4.1.1 第一次使用U盘系统未出现提示发现新硬件50

4.1.2 U盘综合故障排除指导50

4.1.3 接上移动硬盘后找不到盘符52

4.1.4 移动硬盘故障一般解决办法53

4.1.5 移动硬盘在使用中出现“缓存错误”提示55

4.2 光驱故障与解决55

4.2.1 光驱读盘故障55

4.2.2 光驱刻盘故障56

4.2.3 光驱机械故障57

4.3 其他外设故障与解决58

4.3.1 打印机不联机，发生通讯错误58

4.3.2 发出打印命令后打印机没有任何响应58

4.3.3 更换新墨盒后打印机仍提示缺墨59

4.3.4 打印机喷头软性堵头的处理59

4.3.5 手写板工作不正常59

4.3.6 手写板输入不正确59

有问必答60

本章小结60

第05章 操作系统急救62

5.1 Windows XP安装、启动故障与解决62

5.1.1 升级Windows XP时出现错误62

5.1.2 安装Windows XP期间计算机停止响应62

5.1.3 Windows XP启动速度很慢63

5.1.4 Windows XP运行速度很慢66

5.1.5 出现Windows登录画面后系统就蓝屏并重启68

5.1.6 “我的电脑”等图标从桌面上消失68

5.1.7 无法在Windows XP操作系统中安装软件69

5.1.8 彻底删除Windows XP70

5.2 Windows XP系统运行故障与解决70

5.2.1 解决Windows XP关机故障70

5.2.2 解决Windows XP任务栏假死故障72

5.2.3 Windows XP总是出现“内存不足”的提示75

5.2.4 怎样加快Windows XP窗口显示速度76

5.2.5 怎样为Windows XP减肥76

5.2.6 怎样在Windows XP中输入繁体字76

5.2.7 怎样自动关闭停止响应的程序77

5.2.8 更改电脑硬件配置系统就会死机77

5.2.9 为什么Windows XP磁盘可用空间不断减少77

5.3 注册表常见故障与解决78

5.3.1 注册表被禁用如何处理78

5.3.2 如何恢复被破坏的注册表79

5.3.3 对一种文件类型使用多个应用程序80

5.3.4 如何关闭Windows的动画80

5.3.5 清除开始菜单“运行”中的命令列表81

5.3.6 改变回收站的名称81

5.3.7 怎样实现改注册表后无须重新启动81

5.3.8 去掉快捷方式上面的小箭头82

有问必答82

本章小结84

第06章 应用软件急救86

6.1 办公软件常见故障急救86

6.1.1 Word文字编辑常见故障与解决86

6.1.2 Excel表格处理常见故障与急救89

6.1.3 幻灯片制作常见故障与急救93

6.2 多媒体软件常见故障急救95

6.2.1 Windows Media Player播放器常见故障与解决95

6.2.2 Rea Player常见故障与解决98

6.2.3 其他相关多媒体软件常见故障与急救100

6.3 其他常用工具软件故障急救103

6.3.1 系统输入法常见故障与解决103

6.3.2 压缩软件常见故障与急救106

6.3.3 看图软件常见故障与急救107

有问必答109

本章小结112

第07章 局域网故障急救114

7.1 有线局域网硬件急救114

7.2 无线局域网硬件急救143

有问必答158

本章小结160

第08章 互联网故障急救162

8.1 网络浏览常见故障及解决方法162

8.2 网络通讯常见故障及解决方法182

8.3 网络下载常见故障及解决方法210

上机实践213

有问必答214

第09章 电脑安全防护216

9.1 系统安全设置216

9.1.1 安装系统升级补丁216

9.1.2 找回Windows XP共享连接防火墙218

9.1.3 黑客入侵常用的命令219

9.1.4 关闭不常用的端口219

9.1.5 禁用系统远程协助功能220

9.1.6 禁止远程修改注册表220

9.1.7 禁止建立空连接221

9.1.8 如何在DOS平台下查杀病毒221

9.1.9 有些病毒只能隔离而不能清除221

9.1.10 如何处理感染了病毒的系统文件221

9.1.11 无法杀掉木马程序221

9.2 病毒防治软件221

9.2.1 用金山毒霸查杀病毒222

9.2.2 用瑞星查杀网络病毒225

9.2.3 Windows XP防火墙实用技巧228

9.2.4 木马克星清除木马231

9.2.5 用木马杀客查杀木马233

9.2.6 天网防火墙监控网络234

有问必答239

本章小结240

第10章 电脑日常维护242

10.1 电脑使用注意事项242

10.1.1 温度242

10.1.2 湿度242

10.1.3 清洁度242

10.1.4 电磁干扰242

10.1.5 电源242

10.1.6 震动与撞击243

10.1.7 静电243

10.2 电脑硬件维护243

10.2.1 机箱日常维护243

10.2.2 扩展卡日常维护243

10.2.3 CPU风扇及散热片日常维护244

10.2.4 主板的日常维护244

10.2.5 各种连接线日常维护244

10.2.6 硬盘日常维护244

10.2.7 光盘与光驱的日常维护245

10.2.8 电源的日常维护246

10.2.9 键盘、鼠标日常维护246

10.2.10 显示器日常维护247

10.3 电脑软件维护247

10.3.1 清理系统垃圾247

10.3.2 整理磁盘碎片251

10.3.3 使用Windows优化大师维护系统252

有问必答254

本章小结256

第11章 系统数据备份与还原11.1 数据恢复急救258

11.1.1 用EasyRecovery拯救丢失的系统数据260

11.1.2 修复损坏的分区表数据270

11.1.3 恢复零磁道损坏的数据271

11.1.4 恢复格式化硬盘后的数据271

11.1.5 恢复丢失后的文件数据272

11.1.6 硬盘硬故障的数据恢复272

11.2 系统自带工具恢复急救273

11.2.1 Windows XP自带备份工具273

11.2.2 Windows XP系统还原274

11.2.3 Windows XP故障恢复控制台276

11.3 其他数据急救279

11.3.1 注册表的备份与恢复279

11.3.2 BIOS的备份与恢复282

11.3.3 硬件驱动程序的备份与恢复286

11.3.4 系统字体的备份与还原288

11.3.5 中文输入法自定义词组的备份与还原289

11.3.6 收藏夹的备份与还原290

11.3.7 网络设置参数的备份291

11.3.8 硬盘分区表的备份与还原292

有问必答292

本章小结294

第12章 用户数据备份与还原12.1 通讯软件资料的备份与恢复296

12.1.1 备份与还原QQ聊天记录296

12.1.2 备份与还原MSN聊天记录296

12.1.3 备份与还原Outlook Express邮件297

12.1.4 备份与还原Outlook Express通讯簿298

12.1.5 备份与还原Foxmail邮件298

12.1.6 备份与还原Foxmail地址簿299

12.2 对办公文档加密300

12.2.1 通过安全选项添加Word密码300

12.2.2 选择文件加密类型300

12.2.3 用“另存为”来对文件加密301

12.2.4 使用通用模板对Word加密301

12.2.5 利用宏自动加密Word文件302

12.2.6 使用Word“版本”加密文件303

12.2.7 通过文件保护来加密Word文件305

12.2.8 通过IRM来保护文件305

12.2.9 清除Word的密码309

12.2.10 使用安全选项加密Excel文件309

12.2.11 加密Excel文件中的单元格310

12.2.12 在Excel中进行宏加密311

12.2.13 加密PowerPoint文档313

12.2.14 选择PowerPoint文档的加密类型313

12.2.15 用“另存为”方式来加密PowerPoint文档314

12.2.16 保护WPS文档314

12.2.17 设置WPS文档密码315

12.3 常用密码恢复315

12.3.1 密码设置注意事项315

12.3.2 找回ZIP文件的密码315

12.3.3 找回RAR文件的密码316

12.3.4 找回Office文档的密码317

12.3.5 找回WPS文档的密码318

12.3.6 找回还原精灵的密码319

12.3.7 找回Outlook Express的密码319

12.3.8 找回Foxmail的密码319

12.3.9 取消“网吧管理专家”密码320

12.3.10 去掉IE分级审查的密码320

12.3.11 查看星号密码320

12.3.12 找回加密光盘的密码320

12.3.13 使用IsoBuster找到光盘的隐藏文件321

12.3.14 用虚拟光驱和16进制编辑器解密光盘321

12.3.15 通过dr2目录查看光盘321

12.3.16 找回Windows NT/2000/XP本地账户密码321

12.3.17 找回Windows2000/2003域服务器管理员密码323

12.3.18 破解电子邮件账号324

12.4 用FinalData拯救丢失的数据325

12.4.1 恢复误删除的文件325

12.4.2 恢复误删除的Office文档326

有问必答328

本章小结328