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目 录1

前言1

第一章市场营销总论1

第一节市场营销的基本概念1

第二节市场营销学的演进和营销思想的发展3

第三节市场营销的基本理念9

第四节市场营销管理过程12

第二章市场营销环境分析15

第一节微观市场营销环境15

第二节宏观市场营销环境17

第三节环境分析与企业对策26

第三章消费者市场和购买行为分析30

第一节消费者市场的基本概念和特点30

第二节消费者行为模式和影响消费者行为的要素32

第三节购买者的决策过程43

第四章组织市场及组织购买行为分析49

第一节组织市场的基本概念及其特点49

第二节组织购买者行为模式及影响组织购买行为的要素51

第三节组织购买者决策过程54

第一节市场调查概述59

第五章市场调查59

第二节抽样调查65

第三节问卷设计71

第四节市场调查方法78

第五节调查资料的整理及调查报告的撰写83

第六章市场预测90

第一节市场预测概述90

第二节定性预测方法95

第三节时间序列预测方法101

第四节回归分析预测方法105

第一节市场细分概述109

第七章市场细分与目标市场选择109

第二节市场细分方法116

第三节目标市场选择119

第八章市场营销战略128

第一节市场营销战略及其意义128

第二节竞争结构与行业生命周期分析132

第三节企业市场竞争地位与战略选择136

第四节市场竞争策略146

第五节市场发展策略153

第六节营销组合策略155

第九章产品策略158

第一节产品的概念及分类158

第二节产品组合策略160

第三节产品生命周期167

第四节新产品开发策略175

第五节品牌策略179

第六节包装和包装策略187

第十章定价策略190

第一节影响企业定价的因素190

第二节企业定价的主要方法198

第三节新产品的定价策略201

第四节产品组合的定价策略203

第五节价格调整的策略205

第六节价格变动和企业的对策208

第十一章分销策略210

第一节分销渠道的职能和类型210

第二节分销渠道系统的发展与新变化214

第三节分销渠道策略219

第四节批发商与零售商225

第五节实体分配231

第一节促销组合237

第十二章促销策略237

第二节人员推销240

第三节广告策略247

第四节销售促进256

第五节公共关系261

第十三章国际市场营销269

第一节国际市场营销的任务与特征269

第二节国际市场营销环境270

第三节国际市场调查研究273

第四节国际市场营销管理279

第一节市场营销组织284

第十四章市场营销组织、计划与控制284

第二节市场营销计划292

第三节市场营销控制296

第十五章市场营销发展的新领域299

第一节绿色营销299

第二节知识营销301

第三节关系营销303

第四节整合营销306

第五节网络营销308