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第一章 全球难敌的戴尔1

全球领先3

顺应了市场的主流方向11

第二章 直接模式17

大格局思考19

什么样的方法最直接23

直接模式的信念25

直接模式的好处29

如何做好直接模式33

第三章 零库存41

解读零库存43

库存过量48

如何形成零库存52

第四章 成本领先65

强制性削减成本计划67

如何节省成本74

降低成本的绝招83

第五章 价格战93

解读价格战95

价格战的策略97

对手攻防战103

第六章 标准化的利剑111

戴尔的标准观113

解读标准化119

如何实现标准化123

第七章 帝国的权力运作133

开放的观念135

权力组合137

人力资源是戴尔最大的财富144

做任何事情都不能取巧151

第八章 与客户结盟157

直接面向客户159

倾听客户意见161

客户是首要原则164

关键赢在模式的影响力171

开发客户177

第九章 与供应商结盟187

效率来自超乎寻常的供应链189

处于供应商关系的强势地位196

强势的采购管理206

基于直接模式的供应链体系211

领导供应链215

专利的30%是关于流程革新的220

在关键点投入120%的力量222

第十章 国际化237

戴尔模式的世界价值239

突破本土市场的局限243

国际化运作的策略247

在中国市场扩展252

本土化经营255

第十一章 多元化261

致力于伟大的公司263

思维和行动必须超越PC265

寻求新的奶酪269

多元化的策略272

打造弱肉强食的“丛林法则”274

孤立与结盟279

阻止戴尔统治世界285

第十二章 不战而胜的秘密295

总是避开了大的战略错误297

直接销售不是戴尔模式的全局300

代表了市场的价值主流301

不相信技术为王304

第十三章 戴尔文化309

一切围绕着客户转311

文化框架315

执行力文化318

靠业绩说话321

认错快的文化326

团队文化327

流程文化在影响着每一个人330

追求卓越334

备受质疑的文化336

新文化运动340

第十四章 外界看戴尔343

市场看戴尔345

策略与评价347