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第一篇 商业银行运营体系3

第1章 商业银行概述3

第一节 商业银行的概念、特点与职能3

第二节 商业银行的组织形式8

第三节 商业银行的设立19

第四节 商业银行的经营原则25

第五节 我国的商业银行体系28

第2章 商业银行人力资源管理35

第一节 商业银行人力资源管理概述35

第二节 商业银行员工的招聘与培训39

第三节 商业银行员工的激励与约束机制44

第3章 商业银行信息技术体系56

第一节 商业银行信息技术应用和发展56

第二节 商业银行信息技术组织架构66

第二篇 商业银行内控与监管75

第4章 商业银行的内部控制75

第一节 商业银行的内部控制制度75

第二节 商业银行的内部稽核82

第三节 商业银行的会计核算91

第5章 商业银行的外部监管99

第一节 银行监管的目的和内容99

第二节 银行监管的理念和方式111

第三节 外部审计的职能和工作程序120

第四节 巴塞尔资本协议及其实施123

第三篇 商业银行经营环境与营销策略133

第6章 商业银行的经营环境与战略规划133

第一节 国内外经济金融形势分析与预测133

第二节 商业银行的经营环境与面临的挑战141

第三节 商业银行发展规划145

第7章 商业银行的营销策略160

第一节 商业银行与市场营销160

第二节 商业银行的营销计划及其实施171

第三节 商业银行客户经理制175

第四篇 商业银行业务运作185

第8章 商业银行的负债业务185

第一节 商业银行的资本185

第二节 商业银行的存款业务195

第三节 商业银行的非存款业务205

第9章 商业银行的资产业务220

第一节 商业银行的现金资产220

第二节 商业银行的贷款226

第三节 商业银行的证券投资246

第10章 商业银行的中间（表外）业务255

第一节 商业银行的中间（广义表外）业务255

第二节 商业银行的金融服务类中间（传统表外）业务262

第三节 商业银行的有风险中间（狭义表外）业务275

第11章 商业银行的国际业务281

第一节 商业银行的国际业务概述281

第二节 商业银行的国际结算业务285

第三节 商业银行的国际融资业务289

第四节 商业银行的外汇资金业务295

第五篇 商业银行管理305

第12章 商业银行的资产负债管理305

第一节 商业银行的资产负债管理方法305

第二节 商业银行的资产负债综合管理309

第三节 商业银行的资产负债组合311

第四节 商业银行的资产证券化321

第13章 商业银行的流动性管理和利率敏感性分析327

第一节 商业银行的流动性管理327

第二节 商业银行的利率敏感性及利率风险管理337

第14章 商业银行的风险管理349

第一节 商业银行风险管理概述349

第二节 商业银行风险的识别和估计355

第三节 商业银行风险的评价和处理359

第四节 商业银行的全面风险管理364

第五节 商业银行的欺诈、计算机犯罪及其防范373

第15章 商业银行绩效管理389

第一节 商业银行的财务报表与收益风险互换389

第二节 商业银行成本利润管理403

第三节 商业银行业绩分析与考核415

专业术语中英文索引428

主要参考文献431

第二版后记435

第一版后记436

教学资源索取单438