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序1

诚信楷模篇3

1.“群力”明星谱3

2.“问不倒”的药师陈黎静13

3.“今亚医生”名不虚传18

4.以诚相待 赢得口碑23

5.他为一只寄往天津的特殊包裹奔忙25

6.贴心·耐心·真心——记养和堂乳山店首席药师陆萍28

7.服务的典范 职工的榜样——记养和堂川沙店徐玉红31

8.贴心服务赢得顾客心33

9.微笑服务的魅力35

10.不是“爷俩”胜似“爷俩”37

11.巾帼不让须眉39

12.诚信，就在身边——记蔡同德堂首席执业药师吴培源43

13.三个“老男孩”一台戏46

14.跟随家亮师傅学艺49

15.“太阳妈妈”的故事51

16.店堂医师帮顾客讨公道53

17.祝建军的“药学服务经”55

18.“小马，你还记得我吗？”57

19.赵雅军的“换位思考”59

20.谢天龙与一台按摩椅61

21.锦旗背后的故事63

22.破损大衣巧修补65

23.接到日本客商电话后66

24.承诺的事就要做到67

25.按时就是守信69

26.“打鱼鼓”就是“海螵蛸”71

27.高级毛衣领被烫坏以后73

28.一笔百万元的销售75

29.“窜货”生意，阿拉勿做！77

30.“刷卡风波”以后79

31.“药托”经理熊华顺80

32.从一个礼篮到590份礼袋82

33.乐把顾客当朋友84

34.酒香也要诚待客86

35.补亦有道 因人而异88

36.为日本老人寻觅“大蜜丸”90

37.淡淡的口红91

申城轶事篇95

38.第一百货 诚信致远95

39.面对林林总总的商业事件101

40.“百联中环店员工素质就是高”105

41.既然承诺就要兑现——记一双退了8个月的鞋110

42.“巴比”员工的情怀112

43.为了一只断裂的手镯118

44.投诉而来 满意而归120

45.一条有瑕疵的鹅绒被122

46.诚信之花处处香123

47.为华侨实现谢师的心愿126

48.顾客满意是第一位的——发生在九百家居大华店里的两则小故事127

49.喝茶只认“叙友牌”130

50.重新焕发女性的魅力132

51.当“马大哈”遇见好员工134

52.顾客跌倒受伤后137

53.借手机的故事138

54.外籍友人公文包遗失以后140

55.在茂昌配了10副眼镜142

56.失而复得的两张火车票144

57.乐惠大米情注千家万户146

58.一瓶花生酱的故事148

59.一封来自北大荒的感谢信149

60.承诺，在10年后兑现151

61.让消费者称心是我们最大的心愿153

62.垃圾堆里寻金表155

63.当电脑多收三千多元以后157

64.钥匙“串”起的故事158

65.“这里卖出的货，当然负责”160

66.“这里是鲜墙房虹桥酒店”161

67.高温下备全42盒万金油163

68.小店巧打“亲情牌”164

69.产地标识改名风波165

70.怀念卖早点的老伯167

71.优质服务赢得回头客169

72.孙经理的提包丢失以后170

73.追踪“问题芝麻”172

74.10元钱折射出商店的信誉174

75.这款皮带不能上柜175

76.王女士验证真假羊绒衫176

77.菜摊上多了一箱牛奶177

78.小木板架起了心灵桥178

79.兑现承诺不存半点瑕疵179

80.百联员工素质就是不一样180

81.对顾客就要坚守承诺182

82.呵护健康是“松林人”的心愿185

83.一双袜子的故事187

84.这个发票不能开189

85.处处为顾客着想191

86.皮装“变形”之谜193

87.视顾客胜亲人195

88.顾客来信讲故事198

老店新貌篇201

89.童涵春堂的生意经201

90.“长春”兴隆的奥秘205

91.于细微处见精神210

92.“不愧为百年老店”212

93.创新经营模式提升服务特色——百年老店邵万生的经商之道214

94.顾客的需求 我们的追求217

95.“神象，让生活更健康”222

96.小事之中显真情224

97.上雷品牌可信可靠226

98.“雷允上信用好，我放心”228

99.5元钱见诚信230

100.10克红花胜千金232

101.老太太破涕为笑234

102.一次服务=长期信任236

103.新长发的“甜”和“糯”238