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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销概念1

第二节 市场营销理念7

第三节 市场营销管理过程16

第四节 营销计划与控制25

案例1-1 解读中国营销密码——中国转型市场营销之特征31

本章思考题41

第二章 市场营销分析42

第一节 市场环境分析42

第二节 竞争者分析53

第三节 个人消费者行为62

第四节 组织消费者行为76

第五节 市场需求与信息86

第六节 市场营销调查93

案例2-1 中国牛仔裤消费习惯和观念调查101

本章思考题105

第三章 市场营销战略106

第一节 营销战略的分析方法106

第二节 市场增长战略和竞争优势战略114

第三节 市场细分与目标市场定位战略124

第四节 企业形象营销战略147

第五节 客户关系营销战略152

第六节 服务营销战略157

案例3-1 定位概念的传达与创造——从沟通看感冒药市场的产品定位164

本章思考题168

第四章 产品策略169

第一节 产品观念169

第二节 新产品开发策略173

第三节 产品生命周期178

第四节 产品组合与产品线策略184

第五节 品牌策略189

第六节 包装策略197

案例4-1 西门子移动电话：在稳步发展中不断突破200

本章思考题204

第五章 价格策略205

第一节 价格概念205

第二节 定价方法213

第三节 定价策略218

案例5-1 医药零售企业“老百姓”大药房的价格策略230

本章思考题235

第六章 渠道策略236

第一节 营销渠道236

第二节 中间商渠道245

第三节 营销渠道管理257

案例6-1 REMAS制衣公司整合渠道案例266

本章思考题273

第七章 促销策略274

第一节 促销组合与营销沟通274

第二节 人员推销策略283

第三节 广告营销策略290

第四节 公共关系策略300

第五节 销售促进策略304

案例7-1 农夫山泉演绎差异化营销309

本章思考题321

参考文献322