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目录1

第一章　旅游与心理学1

第一节　心理学问题与旅游业的心理学问题1

一、心理学问题即“人的问题”1

二、旅游业中的三个最重要的心理学问题2

第二节　导游人员与客人之间的双重关系3

一、人际交往中的角色与人3

二、“非个性”的角色与有个性的人3

三、“提供服务者”与“接受服务者”4

四、导游人员的职业角色扮演与“自我实现”5

第三节　人之常情以及健康人与正常人7

之间的区别7

一、心理学意义上的健康人是优秀的人7

二、人之常情及其所包含的矛盾7

三、健康人是真正的强者8

四、只有做一个心理健康的人才能获得10

真正的幸福10

一、功能服务和心理服务11

第四节　人之常情与优质服务11

二、服务的必要因素和魅力因素12

三、补救性服务14

四、按照“双胜原则”去处理与客人的关系15

第五节　导游人员与客人之间的相互作用17

一、人际交往中的刺激、反应与相补、相阻17

二、人际交往中的“决策班子”和18

“行为模式库”18

三、导游员的角色行为20

四、诱导客人的“成人自我”和“成人行为”21

第六节　导游人员的自我改进23

一、自我超越与自我整合23

二、“儿童自我”、“家长自我”和“成人自我”23

三、强者心理与弱者心理25

四、趋求幸福与回避痛苦26

五、成长的需要与生存和归属的需要28

第一节　旅游审美活动的基本特质31

一、综合性的审美实践31

第二章　旅游与审美31

二、净化情感的医疗妙用32

三、造就优美灵魂的人33

四、社会审美化的动因34

五、幻变的旅游审美场值35

六、旅游审美的循环效应37

第二节　旅游审美心理描述38

一、旅游审美需求38

二、旅游审美动机39

三、审美意识活动41

四、审美个性方面42

五、审美感受层次43

第三节　旅游观赏艺术原理45

一、动态观赏45

二、静态观赏46

三、观赏距离46

四、观赏时机47

五、观赏位置48

六、观赏节奏49

第四节　导游人员所扮演的审美角色51

一、作为直接的审美对象52

二、作为旅游审美信息的传递者57

三、作为旅游审美行为的调节者61

第三章　旅游与文学艺术65

第一节　旅游文学65

一、山水诗66

二、山水游记71

三、名胜楹联75

四、风物传说79

第二节　中国主要传统艺术82

一、书法、篆刻83

二、中国画、壁画87

三、雕塑91

四、民间舞蹈、戏曲舞蹈94

五、地方戏、京剧97

六、民间歌曲、民间乐器104

七、杂技、曲艺107