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第1章　计算机组成与体系结构1

1.1　计算机体系结构的发展1

1.2　构成计算机的各类部件的功能及其相互关系1

1.3　各种体系结构的特点与应用3

1.3.1 复杂指令系统计算机3

1.3.2　精简指令系统计算机3

1.3.3　流水线技术4

1.3.4　并行处理5

1.3.5　互联网络7

1.4　例题分析8

第2章　存储器与外围设备15

2.1 多级存储器的功能、特性和使用15

2.1.1　主存储器15

2.1.2　辅助存储器16

2.1.3　例题分析20

2.2　各类外围设备的功能、特性和使用29

2.3　输入／输出接口和控制方法31

2.3.1　输入输出方式31

2.3.2　设备接口32

2.3.3　例题分析33

2.4　总线结构36

第3章　数据通信与计算机网络38

3.1　数据通信的基本知识38

3.2　开放系统互连参考模型42

3.3　常用的协议标准44

3.4 网络的互联与常用网络设备48

3.4.1 网络设备48

3.4.2　试题分析49

3.5　计算机网络的分类与应用51

3.5.1　局域网51

3.5.2　广域网54

3.5.3 Internet55

3.5.4 Intranet56

3.5.5　例题分析57

第4章　多媒体技术及其应用65

4.1 多媒体技术基本概念65

4.2　数据编码技术66

4.2.1　数据编码方法66

4.2.2　数据编码标准70

4.3 图形图像74

4.4　音频75

4.5　视频76

4.6　例题分析77

第5章　安全性与可靠性技术91

5.1 数据安全与保密91

5.2　故障测试与定位93

5.3　容错技术94

5.4　可靠性模型与分析技术94

5.5　计算机网络安全96

5.5.1　网络安全概述96

5.5.2　防火墙96

5.5.3　入侵检测98

5.6　风险管理100

5.6.1　风险管理概述100

5.6.2　风险管理的阶段101

5.7　例题分析102

第6章　系统配置与性能评价117

6.1　系统性能评估117

6.2　典型基准测试程序119

6.3　例题分析120

第7章　程序语言123

7.1　程序语言的种类123

7.2　例题分析124

第8章　操作系统128

8.1　操作系统的类型与结构128

8.1.1　操作系统类型和功能128

8.1.2　操作系统的结构129

8.1.3　常用操作系统129

8.1.4　例题分析131

8.2　系统的并行机制134

8.2.1　进程管理134

8.2.2　管程与线程135

8.2.3　死锁问题136

8.2.4　例题分析137

8.3　文件组织143

8.3.1　文件的逻辑组织143

8.3.2　文件的物理组织143

8.3.3　例题分析144

8.4　存储管理147

8.4.1　地址变换147

8.4.2　存储组织147

8.4.3　存储管理149

8.4.4　例题分析150

8.5　设备管理152

8.5.1　设备管理的概念153

8.5.2　数据传输控制方式153

8.5.3　设备的分配153

8.5.4　磁盘调度算法154

8.5.5　虚拟设备与SPOOLING技术154

8.5.6　例题分析155

8.6　网络操作系统156

8.6.1 网络操作系统的概念156

8.6.2　网络操作系统的分类157

8.6.3 网络操作系统的组成157

8.7　分布式操作系统158

8.7.1　分布式系统158

8.7.2　分布式操作系统159

8.8　嵌入式操作系统160

8.8.1　嵌入式操作系统概述160

8.8.2　常用的嵌入式操作系统162

第9章　数据库系统166

9.1　数据库管理系统的功能和特征166

9.2　数据库模型167

9.2.1　数据库系统的三级结构167

9.2.2　数据库系统的三级模式168

9.2.3　数据库系统两级独立性169

9.3　数据模型170

9.3.1　数据模型的分类170

9.3.2　关系模型170

9.3.3　关系规范化理论172

9.4　数据操作174

9.4.1　集合运算174

9.4.2　关系运算176

9.5　数据库的控制功能178

9.5.1　并发控制178

9.5.2　数据恢复180

9.5.3　安全性181

9.5.4　完整性184

9.6　数据仓库与数据挖掘186

9.6.1　联机分析处理186

9.6.2　数据仓库的概念188

9.6.3　数据仓库的结构189

9.6.4　数据挖掘技术概述191

9.6.5　数据挖掘的功能193

9.6.6　数据挖掘常用技术194

9.6.7　数据挖掘的流程195

9.7　分布式数据库196

9.8　例题分析199

第10章　软件工程212

10.1　软件开发模型212

10.2　软件需求分析与定义216

10.3　软件设计221

10.4　软件测试224

10.5　软件维护233

10.6　软件质量保证及软件质量评价236

10.7　软件复用242

10.8　原型化方法245

10.9　文档编制标准247

10.10　项目管理248

10.11　净室软件工程260

10.12　软件工程支撑环境263

第11章　面向对象方法学267

11.1　面向对象基础267

11.1.1　基本概念267

11.1.2　例题分析269

11.2　统一建模语言277

第12章　信息系统建设287

12.1　信息系统工程287

12.1.1　系统的特性287

12.1.2　系统理论287

12.1.3　系统工程289

12.1.4　信息系统工程290

12.2　企业系统规划方法290

12.2.1　BSP方法概述290

12.2.2　BSP方法的研究步骤291

12.2.3　定义企业过程292

12.2.4　定义数据类295

12.2.5　分析现存系统支持296

12.2.6　定义信息总体结构298

12.2.7　确定总体结构中的优先顺序299

12.2.8　评价信息资源管理工作299

12.2.9　制定建议书和开发计划300

12.2.10　研究成果报告300

12.3　战略数据规划方法301

12.3.1　概述301

12.3.2 自顶向下的规划302

12.3.3　企业模型的建立303

12.3.4　主题数据库及其组合303

12.3.5　战略数据规划的执行过程　305

12.3.6　总结308

12.4　信息工程方法309

12.4.1　信息工程方法309

12.4.2　信息战略规划311

12.4.3　建立企业模型312

12.4.4　确定企业信息结构315

12.4.5　确定业务系统结构317

12.4.6　确定系统的技术结构318

12.4.7　信息战略规划报告320

12.5　例题分析321

第13章　软件的知识产权保护329

13.1 著作权法及实施条例329

13.2　计算机软件保护条例330

13.3　商标法及实施条例331

13.4　专利法及实施细则332

13.5　反不正当竞争法333

13.6　例题分析334

第14章　软件标准化344

14.1　标准的层次344

14.2 中国的软件标准345

14.3　ISO 9000标准345

14.4　CMM/CMMI345

14.5　ISO与CMM/CMMI的比较346

14.6　例题分析348

第15章　专业英语364

第16章　数学及经济管理389

16.1　概率统计389

16.2　离散数学393

16.3　算法复杂性421

第17章　近3年考试上午试题结构分析423

第18章　系统分析与设计案例解答方法427

18.1　近3年试题结构分析427

18.2　如何选题和答题428

18.3　分类解答方法430

18.3.1　综合知识类430

18.3.2　辨别分析类431

18.3.3　比较分析类432

18.3.4　学习应用类433

18.3.5　情景推断类434

18.3.6　因果分析类435

18.3.7　归纳抽象类435

第19章　历年考试论文试题分析437

19.1　论文试题结构分析437

19.2　历年论文试题438

19.3　软件工程试题归类440

第20章　论文写作要略442

20.1 论文写作注意事项442

20.1.1 学习方法442

20.1.2　论文准备442

20.2　合格论文的条件443

20.3　论文解答步骤444

20.3.1 解答步骤445

20.3.2　例题446

20.4　论文考试法则447

20.5　论文写作的常见问题及解决办法450

20.6　论文评分标准451

第21章　论文实例454

21.1　软件需求分析方法和工具的选用454

21.2　论软件项目的质量管理457

21.3　论软件项目的进度管理461

21.4　应用CMM改进银行软件过程463

21.5　论软件开发平台的选择与应用467

21.6　论软件三层结构的设计470

21.7　XML在网上银行中的应用473

21.8　图书馆网络应用体系安全设计477

21.9　论新技术的引进480

21.10　ERP的应用与发展483

第22章　系统分析师考试经验487

22.1 系统分析师考试备考要略487

22.2　系统分析师备考、参考经验总结488

22.3　系统分析师考试的三个过程490

22.4　系统分析师考试的三重境界492

第23章　系统分析师与CIO494

23.1 系统分析师的角色和作用494

23.1.1 系统分析师的角色494

23.1.2　系统分析师的作用494

23.2　系统分析师的能力与素质要求497

23.2.1　典型的复合型人才497

23.2.2　系统分析师的素质要求498

23.2.3　系统分析师的能力要求499

23.3　系统分析师对学科知识的要求499

23.3.1　扩大知识范围499

23.3.2　关注信息技术和产品的新发展500

23.3.3　向实践学习500

23.4　我国系统分析师队伍概况501

23.4.1　我国软考发展历程回顾501

23.4.2　我国系统分析师现状501

23.4.3　我国系统分析师展望502

23.5 当前国际系统分析师队伍概况503

23.5.1　美国情况503

23.5.2　印度情况505

23.5.3　日本情况506

23.5.4　英国情况508

23.6　如何成长为一名系统分析师509

23.6.1　软件人才“金字塔”结构509

23.6.2　系统分析师的职业生涯510

23.7　系统分析师的培养与培训511

23.7.1　系统分析师的培养511

23.7.2　系统分析师的培训513

23.8　从系统分析师到CIO513

参考文献515