图书介绍

公共服务管理的复杂性2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

菲利普·海恩斯著（布赖顿大学应用社会科学学院的）著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302168294
出版时间：2008
标注页数：188页
文件大小：9MB
文件页数：211页
主题词：公共管理－研究

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图书目录

第一章　管理、专家及公共服务背景1

引言1

管理是什么2

管理实践与公共部门4

公共服务中组织的张力10

超越新公共管理20

结论28

第二章　什么是复杂性29

引言29

科学和复杂性理论30

混沌和复杂性：无序与有序30

公共组织中的秩序38

复杂性的数学基础47

理论与实践：复杂性科学和管理实践55

结论62

第三章　公共组织中的人65

引言65

人际关系学派66

复杂性理论与人际关系70

复杂组织中的领导与管理72

变革管理76

团队工作83

项目工作86

知识和人力资源管理89

结论92

第四章　公共服务的复杂性及其绩效95

引言95

公共绩效如同商业绩效96

高等教育中的绩效互动及其反馈107

导向绩效和价值增值的综合111

结论120

第五章　不稳定世界中的战略和计划123

引言123

计划理论124

处理战略决策过程中的复杂性132

对风险和不确定性的计划140

灵活的计划模型145

结论146

第六章　信息技术的用途及其价值147

引言147

新管理主义和公共服务中的IT148

IT项目中专家的理解和参与151

复杂的适应性系统和IT在公共服务中的应用159

结论170

第七章　总结：密切关注复杂性171

参考文献179