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第一章 日常生活礼仪3

婚庆礼仪3

吊慰礼仪5

寿宴礼仪7

旅游观光礼仪9

书信礼仪12

请柬礼仪14

探望病人礼仪16

待客礼仪20

迎来送往礼仪23

馈赠礼仪25

第二章 人际交往礼仪31

名片礼仪31

拜访礼仪34

应邀做客礼仪38

请客须知41

宴会礼仪44

进餐礼仪48

酒桌礼仪55

舞会礼仪59

第三章 仪态服饰礼仪65

仪表礼仪65

服饰礼仪67

装饰礼仪73

体态礼仪78

形象礼仪第一步——清洁90

戴手套的礼仪92

戴帽子的礼仪94

第四章 商务活动礼仪99

尊重客户的礼仪99

商务拜访礼仪103

商务接待礼仪106

商务谈判礼仪109

工作会议礼仪116

函件的礼仪121

商务旅行的礼仪124

第五章 职场办公礼仪129

求职面试的礼仪129

电话面试的礼仪135

初入职场的礼仪137

领导与下属的礼仪140

与同事相处的礼仪147

办公室谈吐礼仪150

办公室形象礼仪154

电话礼仪157

业务员的礼仪162

第六章 仪式庆典礼仪171

签字仪式的礼仪171

新闻发布会仪式的礼仪174

开业庆典仪式礼仪178

剪彩仪式的礼仪182

记者招待会礼仪186

展销活动礼仪189

商务交接仪式的礼仪191

第七章 会面接待礼仪199

整体形象礼仪199

称呼礼仪201

介绍礼仪203

握手礼仪205

交谈礼仪209

其他会面礼仪213

第八章 公共场所礼仪219

购物礼仪219

消遣娱乐礼仪221

图书馆的阅读礼仪224

公共场所就餐礼仪225

乘汽车礼仪规范227

乘火车礼仪规范232

乘地铁礼仪规范235

乘船礼仪规范237

乘飞机礼仪规范241

乘电梯礼仪245

酒吧礼仪247

第九章 服务行业礼仪251

导游应遵循的礼仪251

团队接待礼仪须知255

宾馆服务礼仪须知259

售货员应遵守的礼仪262

中餐服务礼仪须知272

中餐宴会服务礼仪275

西餐服务礼仪须知278

西餐宴会服务礼仪280

第十章 居家相处礼仪285

夫妻相处礼仪285

与子女相处的礼仪289

与岳父母相处的礼仪292

婆媳相处礼仪294

与父母相处的礼仪296

兄弟姐妹相处的礼仪299

妯娌相处的礼仪302

邻里相处的礼仪305

与朋友相处的礼仪308

第十一章 公关涉外礼仪313

涉外迎送礼仪要点313

涉外宴请礼仪须知317

国外旅行礼仪320