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目录第1章 中国企业常遇到的八大问题及产生原因1

企业中常见的两个方面的八大问题2

企业内部的四大问题2

企业外部的四大问题5

产生问题的原因7

生理学原因：人的三大弱点7

世界观原因：生产力是人类征服自然、改造自然的能力7

文化原因：“狂人日记”8

企业原因：企业宠物观8

社会原因：偷点白开水8

个人原因：善无度，恶无底10

第2章　解决之道——理念篇13

生理学方面：克制与止损14

世界观方面：人是自然之子15

文化方面：“救救孩子”16

社会方面：胸中良心，头上青天17

企业方面：企业是我们共同的上帝18

个人方面：感恩的心，契约观念19

建立感恩之心20

树立契约观念20

第3章　解决之道——理论篇23

什么是企业24

桶底和桶箍24

组成桶的木条26

什么是市场28

什么是人心29

什么是产品30

产品的系统观30

满足“人性基因”的产品必备的两个特征32

什么是感受经济34

第4章　解决之道——操作篇之内得员工之心39

员工究竟想要什么41

怎样赢得员工之心49

赢得员工之心的理念49

赢得员工之心的原则50

赢得员工之心的方法51

第5章 解决之道——操作篇之外得公众之心63

问题的提出66

问题的分析67

问题的解决69

第6章　解决之道——案例篇77

天安门广场砖再生工程78

民用高科技产品的市场战略定位81

在WTO形势下中国民营医院的发展之路88

用德菲尔法则寻找自己的“军师”97

国际面食节102

财富小创意105

文化让酒香106

玉柴新王牌108

第7章　终极篇——企业大学创办指南113

树立正确的创办理念114

建立良好的企业培训体系115

附录一　肯迪信箴言集121

附录二　工具表单131

表1—1　企业问题存在情况核对表132

表2—1　培养六大理念之自我引导表133

表4—1　企业文化提炼指引表134

表4—2　岗位评估要素表135

表5—1　“外得公众之心”能力自测表136