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前言1

第1章 管理控制系统的性质1

基本概念2

控制2

管理4

系统5

管理控制的边界6

管理控制6

战略制定9

任务控制11

互联网对管理控制的影响12

阅读指南14

管理控制环境（第一编）14

管理控制过程（第二编）15

管理控制的变形（第三编）16

小结17

推荐读物17

案例1-1钮科公司（A）19

案例1-2沃尔玛28

案例1-3施乐公司（A）31

案例1-4摩托罗拉（A）37

第一编 管理控制环境44

第2章 理解战略46

组织目标46

盈利能力46

股东价值最大化47

风险48

各方利益相关者方法49

战略概念49

公司层面的战略51

单一经营公司52

非相关多元化公司52

相关多元化公司53

核心竞争力与公司多元化54

管理控制系统设计的意义55

经营单元层面的战略55

经营单元的经营宗旨56

经营单元的竞争优势60

小结64

推荐读物64

案例2-1大英百科全书公司（A）66

案例2-2大英百科全书公司（B）68

案例2-3大英百科全书公司（C）70

案例2-4思科系统公司（A）72

案例2-5思科系统公司（B）81

案例2-6技术注释：网络产品85

第3章 组织行为87

目标一致87

影响目标一致的非正式因素88

外部因素88

内部因素88

正式管理控制系统92

规章制度92

正式管理控制过程93

组织类型94

职能式组织结构94

经营单元式组织结构97

系统设计的意义98

财务总监的职能99

与直线集权型组织的关系99

经营单元财务总监100

小结102

推荐读物102

案例3-1西南航空公司103

案例3-2钮科公司（B）106

案例3-3瑞德公司108

附录：关于马泰公司财务总监机构的注释111

第4章 责任中心：收入和费用中心117

责任中心117

责任中心的性质118

投入和产出之间的关系118

投入和产出的计量119

效率和效益119

责任中心的类型120

收入中心121

费用中心122

技术性费用中心122

酌量性费用中心123

一般管理控制特征124

行政管理和辅助中心127

管理控制问题127

预算编制128

研发中心129

控制问题129

研发坐标轴129

研发计划130

年度预算131

业绩计量131

营销中心131

物流作业131

营销作业132

小结133

推荐读物133

案例4-1沃郡包装公司134

案例4-2新泽西保险公司139

案例4-3耐普罗注塑公司145

案例4-4慧智计算器公司155

案例4-5西港电气公司159

案例4-6格兰德牛仔装公司164

第5章 利润中心167

一般考虑因素167

利润责任的授权条件167

利润中心的盛行168

利润中心的优势169

利润中心的劣势170

经营单元作为利润中心171

经营单元权力的约束171

其他利润中心173

职能单元173

其他机构176

评价盈利能力176

盈利能力指标的类型177

小结181

推荐读物181

案例5-1利润中心问题182

案例5-2北国汽车公司183

案例5-3模拟设备公司：微型机电系统190

案例5-4亚伯拉姆公司203

第6章 转移定价207

转让价格的目标207

转移定价方法208

基本原则208

理想状况209

对采购的约束210

基于成本的转让价格212

上游固定成本和利润213

企业实践216

为公司服务定价216

控制服务数量216

选择性使用服务218

价格机制的简化219

转让价格的管理219

议价219

仲裁与冲突解决220

产品分类221

小结222

附录：一些理论因素223

推荐读物225

案例6-1转移定价问题226

案例6-2桦纸公司231

案例6-3通用电气公司233

案例6-4美多克公司240

第7章 评价与控制所运用的资产242

分析架构242

评价所运用的资产245

现金245

应收账款246

存货246

一般意义上的营运资本247

不动产、厂房及设备247

租赁资产252

闲置资产253

无形资产253

非流动负债253

资本成本254

实践调查254

经济增加值与投资报酬率255

评价管理者需考虑的其他因素260

评估实体的经济业绩261

小结262

推荐读物262

案例7-1投资中心问题（A）263

案例7-2投资中心问题（B）266

案例7-3优质金属服务中心270

案例7-4Aloha公司277

案例7-5戴尔计算机公司282

案例7-6工业产品公司286

案例7-7摩盾公司292

第二编 管理控制过程293

第8章 战略计划294

战略计划的性质294

与战略制定的关系294

战略计划的演变295

战略计划的优势和局限296

计划项目体系和内容299

组织关系299

分析新计划项目建议300

资本投资分析301

分析组织302

分析持续计划项目303

价值链分析303

作业成本核算制度305

利用ABC信息307

战略计划过程308

审查和更新战略计划308

决定假设和指南308

战略计划的第一轮迭代309

分析309

战略计划的第二轮迭代310

最终审批310

小结311

推荐读物311

案例8-1联合办公用品公司312

案例8-2孩之宝互动319

案例8-3艾默生电气公司328

第9章 预算编制339

预算的性质339

与战略计划的关系340

与预测对比340

预算的用途341

经营预算内容342

经营预算类别343

其他预算344

资本预算345

预算资产负债表345

预算现金流量表345

目标管理345

预算编制过程346

组织346

发布指南347

最初的预算建议347

外部力量的变化347

内部政策和实务的变化348

协商348

审批348

预算修订348

或有预算349

行为意义350

参与预算过程350

预算目标的难度350

高管参与351

预算部门352

量化技术352

模拟352

盈利能力估计353

小结354

推荐读物354

案例9-1纽约时报355

案例9-2康宁微阵列科技公司365

第10章 财务业绩分析报告378

计算差异378

收入差异380

费用差异383

汇总差异385

实践中的变形386

比较的期间386

以毛利润边际为核心387

评价标准387

完全成本核算制度389

详略程度389

技术性成本和酌量性成本390

差异分析的局限390

管理行动391

小结392

推荐读物392

案例10-1差异分析问题393

案例10-2太阳能电子公司395

案例10-3盖尔沃公司397

第11章 业绩计量408

业绩计量系统408

财务控制系统的局限性408

一般考虑因素410

平衡计分卡411

业绩计量系统：其他考虑因素411

关键成功因素413

实施业绩计量系统415

实施业绩计量系统的难点416

计量实践418

交互控制419

小结422

推荐读物422

案例11-1模拟设备公司（A）424

附录1：半生命周期／复杂性矩阵435

附录2：半生命周期与经验曲线之间的关系436

案例11-2模拟设备公司（B）438

案例11-3康普保险公司445

案例11-4伊纳格工业公司451

第12章 管理层薪酬456

关于组织激励的研究成果456

激励薪酬计划的特点457

短期激励计划458

长期激励计划460

对公司高层管理者的激励463

CEO薪酬463

对经营单元经理的激励465

激励类型465

奖金相对于工资的大小466

奖金基础468

绩效指标469

奖金决定方法472

代理理论473

概念473

控制机制474

评述476

小结477

推荐读物477

案例12-1林肯电气公司（A）479

附录：员工访谈490

案例12-2皇冠宝家具公司493

案例12-3沃辛顿工业公司499

案例12-4 Wayside酒店503

第三编 管理控制变形512

第13章 差异化战略的控制513

公司战略513

组织结构的意义514

对管理控制的意义515

经营单元战略518

经营宗旨518

竞争优势524

最高管理层管理风格525

管理风格的差异525

对管理控制的意义526

小结527

推荐读物528

案例13-1Pelican仪器公司529

案例13-23M公司531

案例13-3德州仪器公司和惠普公司533

案例13-4德州仪器公司537

第14章 服务型组织550

一般服务型组织550

特征550

历史发展552

专业服务组织552

特殊组织特征552

管理控制系统554

金融服务组织556

金融服务领域557

特殊行业特征558

医疗机构559

特殊行业特点560

管理控制过程561

非营利组织562

特殊行业特征562

管理控制系统564

小结565

推荐读物566

案例14-1奥瑞利联合公司567

案例14-2威廉一奥利维会计师事务所571

案例14-3哈兰基金会580

案例14-4皮德蒙特大学583

案例14-5汉华银行586

案例14-6大都会银行599

第15章 跨国组织606

文化差异606

转移定价607

转移定价方法的运用609

法律因素609

《联邦税法典》第482节的意义611

少数股权613

汇率613

汇率613

汇率风险的不同类型615

业绩计量的标准选择615

控制系统设计问题616

外币折算影响616

经济风险敞口617

交易影响619

子公司的业绩620

管理因素620

小结621

附录：财务会计准则第52号：外币折算622

推荐读物624

案例15-1AB Thorsten625

案例15-2飞鹰电气公司632

附录A：关于汇率和通货膨胀率之间关系的简要说明636

案例15-3林肯电气公司（B）637

案例15-4印度联合利华公司642

案例15-5施乐公司（B）648

第16章 项目管理控制652

项目性质652

对比持续经营653

控制环境655

项目组织体系655

合同关系656

信息体系657

项目规划658

项目计划的性质658

工作关系网分析659

估计成本660

编制控制预算661

其他计划活动661

项目执行661

报告的性质662

报告的用途663

信息的非正式来源665

修订665

项目审计665

项目评估667

业绩评价667

项目结果的评估668

小结669

推荐读物671

案例16-1现代飞机制造公司672