图书介绍
消费心理学 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- 荣晓华,孙喜林主编 著
- 出版社: 沈阳:东北财经大学出版社
- ISBN:7810842803
- 出版时间:2004
- 标注页数:250页
- 文件大小:43MB
- 文件页数:266页
- 主题词:消费心理学-专业学校-教材
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图书目录
第1章 概述1
学习目标1
1.1 什么是心理学2
1.2 消费心理学的产生和发展6
1.3 消费心理学的研究内容8
1.4 消费心理学的研究方法15
本章小结18
主要概念和观念20
基本训练20
观念应用21
第2章 消费心理学基本理论23
学习目标23
2.1 消费者的心理活动过程24
2.2 消费者的个性心理特征42
本章小结48
主要概念和观念50
基本训练50
观念应用51
第3章 消费者购买行为分析53
学习目标53
3.1 消费者购买决策54
3.2 顾客满意与顾客忠诚61
3.3 消费者购买行为类型69
本章小结76
主要概念和观念77
基本训练78
观念应用78
第4章 消费者的需要与态度81
学习目标81
4.1 消费者的需要82
4.2 消费者的动机92
4.3 消费者的态度98
本章小结106
主要概念和观念107
基本训练107
观念应用108
第5章 不同类型的消费者购买心理与行为110
学习目标110
5.1 消费者的性别与消费心理111
5.2 消费者的年龄与消费心理115
5.3 消费者的职业与消费心理122
本章小结128
主要概念和观念130
基本训练130
观念应用131
第6章 社会因素与消费心理133
学习目标133
6.1 社会文化与消费心理134
6.2 参照群体与消费心理141
6.3 家庭与消费心理145
本章小结152
主要概念和观念153
基本训练153
观念应用154
第7章 环境因素与消费心理156
学习目标156
7.1 物质环境与消费心理157
7.2 情境与消费心理166
本章小结170
主要概念和观念171
基本训练171
观念应用172
第8章 营销因素与消费心理174
学习目标174
8.1 市场细分与消费心理175
8.2 商品名称、商标、商品包装与消费心理178
8.3 商品广告与消费心理184
8.4 商品价格与消费心理187
本章小结192
主要概念和观念193
基本训练193
观念应用194
第9章 营销服务心理196
学习目标196
9.1 营销服务的心理效应197
9.2 营业员与顾客的心理沟通205
9.3 服务失败与顾客投诉217
本章小结224
主要概念和观念225
基本训练226
观念应用227
附录1 综合案例229
附录2 章后习题参考答案232
附录3 综合案例分析提示245
主要参考文献249
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