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第一章　我国调解制度的历史沿革1

第一节　我国古代调解制度1

一、我国古代调解制度的演变1

二、我国古代调解制度的主要形式5

第二节　近代调解制度8

一、民事纠纷解决机制8

二、民事调解制度的特点9

第三节　现代调解制度11

一、现代人民调解制度11

二、现代行政调解制度19

三、现代法院调解制度22

第二章　调解制度的理论基础39

第一节　调解制度存在的文化内涵39

一、中国传统法律文化39

二、中国传统法律文化的具体体现——“无讼”43

第二节　调解制度的价值47

一、调解与民主／自由48

二、调解与公正／公平51

三、调解与效益53

四、调解与秩序／和谐57

第三章　我国调解制度的现状62

第一节　人民调解制度62

一、关于人民调解的现行规定62

二、人民调解制度的运行现状67

三、人民调解制度存在的问题72

第二节　行政调解制度75

一、关于我国行政调解的规定75

二、我国行政调解制度的运行现状79

三、行政调解制度存在的问题88

第三节　法院调解制度89

一、国家对法院调解制度的再度重视89

二、全国法院调解率的大幅提高90

三、全国各级法院积极探索各具特色的调解模式92

四、存在的问题106

第四节　“三调联动”112

一、“三调联动”的现状112

二、“三调联动”的工作机制116

三、“三调联动”机制运行的效果119

四、“三调联动”中存在的问题122

第四章　调解方法与技巧126

第一节　调解方式与步骤126

一、调解方式126

二、调解步骤129

第二节　调解经验与方法132

一、调解经验132

二、调解方法136

第三节　常见纠纷的调解技巧158

一、婚姻类纠纷的调解158

二、家庭类纠纷的调解160

三、邻里类纠纷的调解162

四、债权债务类纠纷的调解164

五、人身损害赔偿类纠纷的调解167

六、刑事类纠纷的调解169

七、群体性纠纷的调解171

八、涉及未成年人的纠纷的调解174

九、房屋建设纠纷的调解176

第五章　我国调解制度的改革与完善179

第一节　人民调解制度的改革179

一、更新理念，充分发挥人民调解的纠纷解决机能179

二、加大人民调解的经费投入，提高人民调解员的待遇181

三、强化人民调解协议的效力182

四、扩大人民调解的适用范围183

五、完善诉调衔接机制183

六、在特定纠纷中建立人民调解前置制度185

七、限制人民调解的次数和时间186

八、规范调解员的选任、培训及监督机制186

九、推进相关立法的进程187

第二节　行政调解制度的改革188

一、建立相对独立的行政调解机构，配备专业行政调解人员188

二、扩大行政调解范围189

三、赋予行政调解更加明确的法律效力190

四、完善行政调解程序191

五、健全行政调解与人民调解、行政调解与司法调解的衔接机制191

第三节　法院调解制度的改革192

一、改变“法治至上”“诉讼是解决纠纷的唯一手段”的理念192

二、制定《法院调解法》193

三、强化调解人员的培训和训练195

四、进一步完善规范委托调解制度196

五、明确判决与调解的关系，严格禁止强制调解204

六、改革诉讼费用制度205

七、建立法院调解室207

八、加强法院调解制度的研究215

第四节　建构“三调联动”的纠纷解决机制216

一、建立专门的“三调联动”领导协调机构，统一多元调解模式216

二、建立专业的调解员队伍，完善调解人员教育培训机制216

三、规范调解程序217

四、建立重大突发性群体、疑难纠纷处理机制217

五、切实落实不同调解之间的衔接218

六、完善奖惩考核机制，强化责任落实218

七、完善“三调联动”工作的经费保障机制219

结语220

参考文献223

后记229