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目录1

第一篇 总论1

第一章　管理及管理学1

第一节　管理与管理者1

一、管理活动1

二、管理的内涵3

三、管理者7

一、计划职能10

第二节　管理职能10

二、组织职能11

三、领导职能11

四、控制职能11

五、创新职能12

第三节　管理与环境12

一、管理与环境的关系12

二、组织的外部环境14

三、组织的内部环境17

一、管理学的研究对象19

二、管理学的学科特点19

第四节　管理学的研究对象与研究方法19

三、管理学的研究方法20

【本章小结】22

【中英文对照专业名词及术语】22

【复习思考题】22

【案例】 爱多公司的风雨路23

第二章　管理思想的演进25

第一节 中国管理思想的形成与发展25

一、中国古代的管理思想及评价25

二、中国现代管理思想的形成与发展28

第二节　西方管理思想的形成与发展30

一、西方早期管理思想的形成30

二、古典管理理论31

三、行为科学理论37

四、管理科学理论40

第三节　现代管理思想的新发展42

一、组织行为理论43

二、企业文化理论44

三、企业再造44

四、学习型组织44

六、现代管理思想的发展趋势45

五、信息管理45

【本章小结】46

【中英文对照专业名词及术语】47

【复习思考题】47

【案例】 查尔斯·F.奈特在埃默森电气公司的稳固地位47

一、权变管理的思想结构观点49

二、权变理论的组织结构观点49

三、权变的人事管理观点49

第一节　权变原理49

第三章　管理的基本原理49

四、权变理论的领导方式观点50

第二节　系统原理51

一、系统的概念与特征51

二、系统管理原理在组织中的运用51

第三节　人本原理53

一、人本原理的内涵53

二、人本管理的原则53

三、人本原理在组织中的应用54

一、效益的概念55

二、效益的评价55

第四节　效益原理55

三、组织谋求效益应注意的问题56

第五节　整分合原理57

一、整分合原理的概念57

二、整分合原理在组织管理中的应用57

第六节　效率与公平原理58

一、效率的概念58

二、公平的概念59

三、效率与公平的关系59

四、应用效率与公平原理应注意的问题60

二、可持续发展的原则61

第七节　可持续发展原理61

一、可持续发展的内涵61

三、可持续发展原理在管理中的应用62

【本章小结】64

【中英文对照专业名词及术语】64

【复习思考题】64

【案例】 管理理论真能解决实际问题吗？65

第四章　管理目标、管理道德与社会责任67

第一节　管理目标67

一、管理的物质性目标67

三、新经济时代管理目标的创新69

二、管理的社会性目标69

一、道德对管理的重要意义70

第二节　管理道德70

二、有关道德的四种观念71

三、影响管理道德的因素72

四、管理道德行为的改善75

第三节　社会责任79

一、企业社会责任的理念79

二、社会义务、社会响应及社会责任的比较80

四、管理的“绿色化”81

三、社会责任和经济效益81

【本章小结】83

【中英文对照专业名词及术语】83

【复习思考题】83

【案例】 Colt45与特别反犯罪小组84

第二篇　计划85

第五章　计划工作85

第一节　计划的内涵与类型85

一、计划的内涵85

二、计划的类型88

第二节　计划的编制90

一、估量机会90

二、确定目标90

三、拟定前提条件91

四、拟定可供选择的方案91

五、评价可供选择的方案91

第三节　计划的实施92

八、编制预算92

七、拟定派生计划92

六、选择方案92

一、滚动计划法93

二、目标管理94

三、网络计划技术98

【本章小结】103

【中英文对照专业名词及术语】103

【复习思考题】103

【案例】 目标管理104

一、战略计划的概念107

二、远景和使命陈述107

第六章　战略计划107

第一节　战略计划概述107

第二节　战略管理过程110

一、战略管理过程概述110

二、战略制定110

三、战略环境分析110

四、战略实施120

一、基本战略姿态122

二、核心能力在企业内外成长和扩张的战略122

第三节　战略体系122

三、防御性战略127

【本章小结】127

【中英文对照专业名词及术语】128

【复习思考题】128

【案例】 长虹电视机厂为什么生机勃勃？128

第七章　决策130

第一节　决策的内涵与类型130

一、决策的概念130

二、决策的类型131

一、决策的原则134

第二节　决策的原则与影响因素134

二、决策的影响因素135

第三节　决策的过程138

一、调查情况138

二、制定可供选择的行动方案140

三、评价、选择行动方案140

四、实施和监督141

第四节　决策的方法141

一、集体决策方法141

二、确定活动方向的分析方法143

三、选择活动方案的决策方法145

【本章小结】149

【中英文对照专业名词及术语】149

【复习思考题】150

【案例】 英国石油公司的股东们应当赞同这桩交易吗？150

第三篇　组织152

第八章　组织设计152

第一节　组织设计基础152

一、组织及组织工作的重要性152

二、组织设计的任务与原则153

三、组织设计的影响因素155

一、管理幅度与管理层次157

第二节　组织的纵向设计157

二、集权与分权159

三、直线与参谋162

第三节　组织的横向设计164

一、组织分工与协调164

二、组织结构类型与选择165

【本章小结】172

【中英文对照专业名词及术语】173

【复习思考题】173

【案例】　华海机床制造公司173

一、人员配备的任务176

第九章　人员配备176

第一节　人员配备的任务与原则176

二、人员配备的原则177

第二节　人员的选聘178

一、人员选聘的要求178

二、员工选聘的来源与方法179

三、员工选聘的程序180

第三节　人员的考评181

一、人员考评的定义和作用181

三、人员考评的方式182

二、人员考评的要求182

四、人员考评的程序183

第四节　人员的培训184

一、人员培训的目的与作用184

二、人员培训的内容185

三、人员培训的方法185

四、人员培训的程序187

【复习思考题】188

【案例】　王教授的建议188

【中英文对照专业名词及术语】188

【本章小结】188

第十章　组织文化与组织变革190

第一节　组织文化190

一、组织文化概述190

二、组织文化的内容与功能192

三、组织文化建设197

第二节　组织变革200

一、组织变革及其影响因素200

二、组织变革的动力与阻力203

三、组织变革的过程205

【复习思考题】206

【本章小结】206

【中英文对照专业名词及术语】206

【案例】　Z公司的组织变革207

第四篇　领导209

第十一章　领导者与领导方式209

第一节　领导者与领导集体209

一、领导者209

二、领导集体211

一、领导风格212

第二节　领导风格及其理论212

二、领导理论213

第三节　领导艺术224

一、领导用人的艺术224

二、领导用权的艺术227

【本章小结】230

【中英文对照专业名词及术语】230

【复习思考题】230

【案例】　政治家如何树立好的领导形象获取民众支持？231

二、激励过程232

一、激励状态与激励232

第一节　激励及过程232

第十二章　激励232

第二节　激励理论233

一、内容型激励理论233

二、过程型激励理论236

三、激励的强化理论239

第三节　激励的手段与方法240

一、工作激励方法241

二、结果激励方法242

【本章小结】243

【中英文对照专业名词及术语】244

【复习思考题】244

【案例】　外在激励与内在激励244

第十三章　沟通246

第一节　沟通的过程及方式246

一、沟通的定义246

二、沟通的过程246

三、沟通的方式248

四、组织中的沟通网络251

一、沟通障碍的类型252

第二节　沟通障碍与有效沟通252

二、有效沟通的技巧254

第三节　冲突与谈判256

一、冲突256

二、谈判259

【本章小结】260

【中英文对照专业名词及术语】261

【复习思考题】261

【案例】 阿维安卡52航班261

第一节　控制的内涵与重要性264

一、控制的内涵264

第十四章　控制的基础264

第五篇　控制264

二、控制的重要性267

第二节　控制原理268

一、反映计划要求原理268

二、组织适宜性原理269

三、控制关键点原理269

四、控制趋势原理269

第三节　控制的类型270

六、直接控制原理270

五、例外原理270

一、预先控制、实时控制、前馈控制和反馈控制271

二、间接控制和直接控制272

三、集中控制和分散控制273

四、战略性控制、战术性控制和业务性控制274

五、预防性控制和更正性控制274

第四节　有效控制的原则275

一、控制工作的步骤275

二、有效控制及其原则277

【本章小结】279

三、控制的职能失调279

【中英文对照专业名词及术语】280

【复习思考题】280

【案例】 王安电脑神话破灭的启示280

第十五章　控制方法285

第一节　传统控制方法285

一、预算控制285

二、比率控制法288

三、审计控制290

一、平衡计分卡293

第二节　现代控制方法293

二、价值链控制296

第三节　信息控制系统299

一、数据与信息299

二、信息控制系统299

三、管理信息系统300

【本章小结】303

【中英文对照专业名词及术语】304

【复习思考题】304

【案例】 平衡计分卡在沃尔沃汽车公司的运用304

第一节　创新的内涵306

一、创新及其重要性306

第六篇　创新306

第十六章　创新306

二、创新理论的发展308

三、创新的规律与特征310

四、创新的基本类型312

第二节　创新的内容及内在联系314

一、制度创新315

二、管理创新316

三、技术创新320

四、创新的内在联系323

【本章小结】325

【中英文对照专业名词及术语】325

【复习思考题】326

【案例】 海尔创新案例解析326

第十七章　创新管理329

第一节　创新管理体系329

一、创新需要管理329

二、创新成功的共性因素331

三、建立组织的创新体系333

四、创新管理336

第二节　管理者与创新343

一、管理者在创新中的责任与作用343

二、管理者促进创新的做法345

【本章小结】350

【中英文对照专业名词及术语】351

【复习思考题】351

【案例】 伟大创新的悲惨结局351

参考文献353