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第一章　绩效考核概论1

第一节 中外绩效考核的历史回顾1

1．中国古代官吏选用的考核制度1

2．欧美等国家绩效考核制度的演变和发展12

3．日本企业绩效考核制度的改革17

第二节　绩效考核的内涵19

1．绩效考核基本定义19

2．为什么进行绩效考核20

3．绩效考核指标的确定原则22

4．绩效考核的发展26

第三节 中国企业绩效考核管理现状28

1．中国企业绩效考核管理的问题——绩效考核流于形式28

2．中国企业绩效考核管理改革进程30

3．企业绩效考核管理面临的亟待解决的问题33

第二章　绩效考核体系35

第一节 绩效管理与绩效考核的联系35

1．绩效管理的内容35

2．绩效管理的作用37

3．绩效考核与绩效管理的区分38

第二节　绩效考核体系的建立39

1．绩效考核循环39

2．绩效考核的目标41

第三节 建立绩效考核体系应注意的问题43

1．统一思想，深化对考核工作重要性的认识43

2．正确处理绩效考核与人力资源管理的关系44

3．明确标准，使考核工作有据可依45

4．慎重选择绩效考核方法45

5．绩效考核与激励体系相匹配47

6．将定量考核与定性评价有机地结合48

7．正确使用考核结果，把人才管理纳入制度化、规范化轨道49

第三章　绩效考核的制定与实施51

第一节　绩效考核的内容51

第二节 制定评价标准53

1．考核标准制定的原则53

2．评价标准的类型53

3．考核标准制定的步骤54

第三节　确定考核方法55

1．绝对考核法55

2．相对考核法60

3．事实记录法63

4．目标管理评价法65

5．360度绩效考核法67

第四节 评价者的选择及培训69

1．评价者的类型69

2．如何选择评价者71

3．培训评价者72

第五节 绩效考核的组织实施74

1．考核周期的确定74

2．考核工作的组织与实施74

第六节 绩效考核后的纠正与改进75

1．绩效考核容易发生的问题76

2．如何纠正考核工作中出现的问题78

第七节 绩效考核结果的进一步运用78

1．绩效考核结果在薪资调整中的运用78

2．绩效考核在培训工作中的运用79

3．绩效考核与激励的关系80

4．绩效考核在制定人力资源计划中的作用81

第八节 企业绩效价值体系的应用81

1．企业绩效价值体系的意义81

2．企业绩效价值体系的应用要求81

3．企业绩效价值体系在经营者绩效考核中的应用过程83

第四章　绩效考核的制约因素及应对策略88

第一节 制约绩效考核系统的因素88

1．企业组织结构89

2．企业产品特征91

3．企业激励系统92

4．领导者管理风格94

5．企业文化96

第二节　绩效考核的误区97

1．一般企业的绩效考核误区97

2．国企绩效考核误区101

第三节 绩效考核制约因素的对策105

1．绩效考核七备105

2．打破知识经济条件下传统绩效指标的局限107

3．绩效考核的创新111

第五章 绩效考核与人力资源开发115

第一节　绩效考核在人力资源开发中的作用115

1．企业人力资源开发的含义与内容115

2．企业人力资源开发的主要措施116

3．绩效考核与人力资源开发的关系117

4．绩效考核在人力资源开发中的作用118

第二节 提高企业人力资源开发效度119

1．强调领导作用，确保全员参与120

2．培养建立一支高素质的人力资源管理队伍120

3．绩效考核应加大“考学”的权重121

4．注重价值观、忠诚度的考核122

5．建立以战略为导向的绩效考核体系122

6．建立多层次、多渠道、全方位的评价体系123

7．加强对考核者培训123

8．对有潜力的员工设置挑战性的工作126

9．绩效考核要结合员工能力开发与职务自荐申报127

10．进行绩效沟通的同时对员工进行职业指导127

11．绩效考核的时点模式向绩效管理的过程模式发展128

第三节 A公司案例129

1．公司背景129

2．问题的由来130

3．新绩效评估系统的设计133

4．新绩效评估体系的实施135

5．绩效评估的效果137

第四节　案例分析和启迪139

1．人力资源是企业战略中不可或缺的重要组成部分139

2．激励机制是开发人力资源的关键140

3．A公司绩效评估制度存在的主要问题144

4．对策研究147

第六章　激励与薪酬152

第一节 激励152

1．激励的涵义152

2．激励的作用154

3．激励思想的发展155

4．激励的意义158

第二节　薪酬159

1．薪酬的概念159

2．薪酬的职能159

3．薪酬制度的分类160

4．国外的薪酬制度162

5．我国企业工资制度发展历程166

6．外国薪酬制度对我国的启示168

第三节　我国企业激励存在的问题169

1．从人事制度的沿革看国有企业激励的变革169

2．对管理人员的激励不足170

3．普通员工的激励172

第四节 摩托罗拉与北电网络的案例分析174

1．摩托罗拉如何实施内部激励174

2．北电网络用人之道176

3．案例分析与评价180

参考文献182