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第1章 我们为何必须彻底转变思维方式1

观察结果2

第2章 21世纪巨变7

我们时代的标志？8

从旧世界到新世界9

彻底的改变10

1997年的旧世界17

“古典管理”：一个即将过时的模型20

几乎一切都要变22

新世界的分娩之痛24

仅有经济学还不够25

功能障碍的危机28

组织革命29

第3章 变化的基本规律33

增长、不确定性和创造性破坏示意图35

驶向未知的世界38

错误的信号38

需要三项而非一项战略39

替代和体验创造性破坏41

根本性的转变42

勇立变革的潮头45

第4章 推动转型的力量47

人口问题49

移民与能力堡垒49

包容主义和排外主义50

几种社会类型同时存在51

复杂性社会即挑战53

生态环境54

增长的极限54

企业领导人亲自参与55

陷于“什么”和“如何”的夹缝中55

科学和技术58

从重大突破到世界新形象58

系统互联推动进步59

时空的分离60

管理知识61

经济学和负债63

雷曼兄弟和危机加速器63

原因：美国企业的导航系统失灵64

如何建立新秩序68

作为主要驱动力的复杂性69

第5章 复杂性：构建新世界的基础71

旧思维方式的局限74

何为复杂性？何为种类？75

不可思议但可以管理77

简单系统和复杂系统80

有逻辑性的复杂还是杂乱无章的复杂83

第6章 系统失控？87

利用控制论的新治理：通信和控制91

注重自我能力的控制论95

经商办企业还不够95

第7章 组织运行的复杂性99

运行的两个层次100

运营和管理任务103

变化的常量：主控程序104

主控程序如何发挥作用106

系统策略107

组织模式109

组织问题113

巨变的导航助手114

实时控制115

枢纽原则和一人负责制117

运行控制中心118

组织的神经系统：可生存系统模型120

组织反馈回路的敏感度模型122

变革的社会技术：协同整合123

第8章 试探法：新世界的导航原则127

情况不确定时评估形势的原则130

控制能力和建立关系的原则132

信息原则134

说服力原则135

第9章 从混乱之地到新目的地137

局限性的处理139

体现自我的领导力141

不断提升个人绩效143

当新事物出现时：按指示管理146

不只通信，还有元通信148

管理你的上司和同事149

富有激情的管理151

结语154

参考文献159

作者简介163