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第一章 企业管理面临的八大挑战1

1.1 企业的大脑：资源风险2

1.2 企业的五官：管理风险6

1.3 企业的心脏：订单风险9

1.4 企业的骨架：团队风险12

1.5 企业的肠胃：信息风险15

1.6 企业的皮肤：政策风险18

1.7 企业的双手：员工风险21

1.8 企业的双脚：费用风险23

第二章 企业商战：赢在管控27

2.1 变化中的市场，企业需要什么能力28

2.2 从AB与JR公司的成败看营销管控对企业的影响34

2.3 营销管控系统的四大体系41

第三章 营销管控系统之一：组织管控47

3.1 基本问题：企业营销组织常遇到的三大问题48

3.2 解决方案：绩效体系实现营销组织管控56

3.3 关键细节：从博一机电有限公司看营销组织流程的重要性67

第四章 营销管控系统之二：运营管控75

4.1 基本问题：企业运营中常见的四大烦恼75

4.2 解决方案：企业运营管控的四大核心78

4.3 关键细节：企业运营管控中销售业绩成交的把控92

第五章 营销管控系统之三：人才管控101

5.1 基本问题：企业营销人才管控的黑洞与瓶颈101

5.2 解决方案：企业营销人才管控的四大体系105

5.3 关键细节：实行企业营销人才培训计划127

第六章 营销管控系统之四：业务管控143

6.1 基本问题：企业业务管理常见的两大烦恼144

6.2 解决方案：企业业务管控的八大核心149

6.3 关键细节：企业业务管控的五大细节161

第七章 保证营销管控系统有效执行的四大关键167

7.1 基础：客户资料是否完整167

7.2 条件：销售技能是否达到171

7.3 控制：管理监督是否跟上177

7.4 重点：领导意识是否重视179

第八章 保障营销管控系统有效落地的四大机制183

8.1 落地策略之一：培训机制183

8.2 落地策略之二：完善机制188

8.3 落地策略之三：管理机制196

8.4 落地策略之四：激励机制209

附录 素质定义221

后记 营销管控决定企业成败223