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1．亚马逊．com——帝国的诞生和成长1

巨大的生态系统——亚马逊河和亚马逊．com3

引领IT革命的亚马逊技术6

从网上书店到平板电脑领域9

电子书的代名词，Kindle12

进军媒体资讯产业16

为梦想而挑战——太空飞行产业18

环境保护与社会贡献活动20

挑战和创新是推动亚马逊发展的动力23

2．亚马逊的领袖——杰夫·贝佐斯25

亚马逊领导力的原则27

创业者，杰夫·贝佐斯30

开始大胆地挑战33

克服危机的瞬间37

点子发明机的经营哲学40

3．走进亚马逊45

企业资产状况的变化47

亚马逊销售额增长趋势（2003—2011）48

销售及利益构造的变化51

亚马逊的目标和战略方向54

以顾客为中心的企业文化和经营模式58

战略化的品牌管理62

强大的合作和企业并购战略64

4．“圆规”帝国——亚马逊69

忠于电子商务行业71

“1-Click”实现购物的便利性74

一对一顾客量身定制推荐服务75

强大的SCM和差别化配送系统79

构建巨大的物流系统83

通过长尾理论开拓新市场87

Web 2.0与商业有效地结合88

开放型API和推荐系统的结合92

5．资讯帝国——亚马逊95

引领电子书革命的亚马逊Kindle97

Kindle不是设备，而是服务102

大型电子书图书馆的梦想107

Kindle Fire的平台战略110

亚马逊的App Store战略114

改变出版流通产业的模式117

电子书资讯的新进展——Kindle Singles122

综合媒体产业的强有力驱动器124

归来的高端产品——Kindle Family127

6．云帝国——亚马逊133

什么是云计算？135

云服务与亚马逊138

现金制造商——亚马逊的云计算服务（AWS）141

什么是大数据？144

大数据与亚马逊147

7．商务平台的变化与亚马逊151

安卓系统应用商店生态系统的建立153

模式的变化——移动商务与亚马逊156

由网络商城到实体店160

与实体店竞争者的冲突162

SNS与社会化商务的发展164

挑战新的领域——智能电视170

8．亚马逊的未来与挑战173

立足现往，展望未来175

与教育服务相辅相成的出版业界领军者181

做努力承担社会责任的企业184

做业界永远的创新高手185

亚马逊进军韩国市场的构想187

亚马逊韩国与国内市场的变化192

附录197

主要发展沿革198

亚马逊分公司现状200

企业并购主要情况202

企业管理层介绍205

参考书目及文献207

结束语211