六西格玛团队怎么做2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

六西格玛团队怎么做PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

简介1

第一部分 启动六西格玛项目小组3

第一章 项目组长的角色3

项目组长核查表：项目小组首次会议前准备工作？HT？5

项目组长行动指南：如何挑选合适的小组成员6

日程表举例：项目小组首次会议7

活跃小组会议气氛的技巧8

实例讲解9

第二章 项目小组成员的角色11

项目成员核查表：项目小组首次会议前准备工作13

实例讲解14

第三章 项目小组首次会议准备工作16

项目组长核查表：主持项目小组首次会议17

项目成员核查表：参与项目小组首次会议18

专家的错误19

实例讲解20

第四章 怎样建立项目小组目标，角色及程序22

目标，角色及程序金字塔23

行动指南：建立项目目标24

行动指南：建立项目角色25

行动指南：建立项目程序26

行动指南：建立项目小组人际关系27

实例讲解27

第五章 如何组织有效的项目小组会议31

第二部分 成功完成六西格玛项目所需的团队技能31

核查表：计划项目小组会议32

日程表举例：项目会议33

日程表的制定指南34

核查表：进行项目小组会议35

核查表：会议结束后跟踪措施的落实36

实例讲解37

第六章 如何制定项目小组决策39

核查表：决策方法选择40

核查表：团队式决策的工具选择41

备注：通过全体同意做决策42

实例讲解43

第七章 3种行之有效的解决冲突的手法45

核查表：冲突管理方法46

备注：折中与全体同意手法处理小组冲突48

实例讲解49

第八章 如何区别对待不同的小组成员51

核查表：区别对待不同的组员——如何识别与处理52

处理团队会议中的分裂行为的模式56

实例讲解57

第九章 如何发现造成小组工作差错的原因59

小组目标，角色和程序金字塔61

用目标，角色和程序金字塔确定小组问题的根源62

项目小组效率调查63

调查报告统计67

指南：处理项目小组难题69

核查表：面对问题时避免不必要的担心70

实例讲解71

第三部分 取得认同75

第十章 项目的“策略性”：得到外界的支持和配合75

步骤一：识别项目的“相关方”75

工作表：项目相关方识别77

核查表：潜在的项目相关方78

步骤二：分析项目的“相关方”79

工作表：项目的“相关方”分析表80

用关系图对项目相关方分类84

步骤三：制定相关方计划85

项目相关方计划86

实例讲解88

第十一章 促使别人参与项目的5种影响方式90

核查表：影响策略92

核查表：你的数据有说服力吗？95

专业人员的错误96

有关协商的更多事项97

核查表：明确项目相关方利益98

实例讲解99

第十二章 怎样与提供帮助者沟通101

核查表：根据不同帮助者选择不同的沟通方法102

实例讲解105

第十三章 如何做一个更好的聆听者106

核查表：解读弦外之音108

核查表：关注谈话者110

实例讲解111

第十四章 怎样避免电子邮件的缺点113

核查表：电子邮件的缺点及如何避免114

实例讲解116

第十五章 怎样有效演讲你的项目118

核查表：项目演讲技巧120

实例讲解122

第十六章 如何面对阻力124

核查表：识别六西格玛项目的阻力125

核查表：判断阻力产生的根本原因127

核查表：处理项目阻力的“要”和“不要”129

实例讲解130

第十七章 寻求认同的案例分析133

举例：确定相关方工作表135

举例：高层管理者相关方分析136

举例：针对高层管理者的工作计划139

举例：中层管理者相关方分析141

举例：针对中层管理者的工作计划144

举例：现场工作人员相关方分析146

举例：针对现场工作人员的工作计划148

总结150

附录：DMAIC的阶段154